![Una piattaforma omnicanale mostra una richiesta di un cliente e le migliori azioni](https://wp.salesforce.com/it-it/wp-content/uploads/sites/38/2023/11/svc-cloud-voice-marquee.png?w=1024)
Assistenza vocale e telefonica
Risolvi le richieste di assistenza più rapidamente aggiungendo ai tuoi canali digitali il canale più richiesto: la voce. Usa l'integrazione nativa di AI, automazione e dati alimentati dal CRM nella Piattaforma Einstein 1 per anticipare le esigenze e le intenzioni dei tuoi clienti con la trascrizione vocale. Aumenta la soddisfazione dei clienti reagendo in tempo reale con le migliori soluzioni. Trasforma ogni agente in un supereroe impostando allerte associate a parole chiave per fornire feedback e coaching personalizzato.