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L'intelligenza artificiale per l'e-commerce, basata su Data Cloud
Aumenta il coinvolgimento e l'automazione con insight in tempo reale e analisi predittive. Offri ai clienti ciò che desiderano e fai risparmiare al tuo team tempo prezioso da dedicare alla crescita del tuo business.
Raggiungi nuovi livelli di personalizzazione in tutti i canali monitorando l'attività dei clienti in tempo reale. Facilita il lavoro dei team di marketing e merchandising riunendo i dati dei clienti in profili unificati.
Distribuisci, armonizza e attiva facilmente tutti i tipi di rich data, tra qui quelli riguardanti transazioni, prodotti, ordini e relative consegne, utilizzando pacchetti di dati e funzionalità automatizzate di mappatura dei dati.
E-commerce per i social network
Collegati, interagisci ed esegui transazioni con i clienti senza soluzione di continuitìà sui canali social più utilizzati.
Ottimizza l'inventario locale dei prodotti e mostra annunci mirati per incrementare le visite in negozio.
Aumenta i profitti e la fidelizzazione riducendo al contempo i rischi legati alle giacenze in magazzino. Crea un marketplace digitale affidabile e flessibile.
Salesforce Web3
Crea contratti per nuove collezioni di NFT utilizzando un modello sicuro e verificato.
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Personalizza l'assistenza clienti tramite i servizi self-service, attraverso i contact center e sul campo con l'AI e i dati in tempo reale.
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Si tratta di un insieme di strumenti e strategie di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che aiutano le aziende a identificare nuovi lead, attrarre nuovi visitatori e convertirli in clienti paganti.
Gli strumenti CRM utilizzati per acquisire clienti consentono di tenere traccia dei dati relativi ai clienti, tra cui gli acquisti effettuati in precedenza, le modalità di acquisto e ciò di cui hanno bisogno. Questi strumenti contribuiscono a offrire una visione unificata dei clienti riunendo i dati provenienti da diverse fonti e offrono preziose informazioni che alimentano esperienze personalizzate in tutti i punti di contatto.
Questi strumenti aiutano le aziende a gestire le attività volte ad acquisire nuovi clienti e a promuovere le fasi di consapevolezza, considerazione e conversione nell'ambito dell'e-commerce, vendite, marketing e assistenza clienti. I canali di acquisizione dei clienti comprendono i siti web, il marketing tramite e-mail, i social media, la pubblicità, le telefonate di vendita e persino il prodotto stesso. La connessione tra i dati dei clienti e gli strumenti basati sull'AI è fondamentale per acquisire i clienti.
Definisci la tua visione per la strategia di acquisizione dei clienti e i programmi di fidelizzazione e stabilisci le tue priorità in termini di funzionalità del software, requisiti e budget.
L'attività di acquisizione e fidelizzazione dei clienti rappresenta la linfa vitale di qualsiasi azienda ed è fondamentale non solo per conquistare nuovi clienti ma anche per trasformarli in sostenitori del brand e incrementare i ricavi.
