ULTIMA NOTIZIA: scopri perché Gartner® ha nominato Salesforce Leader per le Customer Data Platform.
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Data Cloud for Marketing
La colonna portante a cui può affidarsi la tua azienda per il trattamento dei dati e per consolidare le relazioni con i clienti. Dati centralizzati accessibili rapidamente e in tutta semplicità, per promuovere la crescita e migliorare il customer lifetime value.
Perché scegliere Data Cloud for Marketing?
I dati centralizzati sono solo il primo passo, ma non bastano. Data Cloud non serve solo a riunire i dati, ma anche a mettere in contatto intere organizzazioni e clienti, consentendo così al settore marketing di lanciare campagne più efficaci. Tutto ciò è possibile poiché si tratta di uno strumento integrato in modo nativo nel CRM, ideato per offrire una customer experience a 360 gradi, che assicura accessibilità e flessibilità.
Profilo cliente operativo
Prepara nuovi dati per un consumo senza interruzioni da parte dei team di marketing e dei sistemi a valle (ad esempio, avvia un percorso personalizzato in Marketing Cloud, aggiorna il record dei contatti in Sales Cloud) utilizzando un'interfaccia click-and-drag per standardizzare e mappare i dati in entrata nel modello di dati su Data Cloud.
Unifica e utilizza dati non CRM o di terze parti (ad esempio, inventario, dati sui clic) senza doverli spostare o copiare fisicamente, usando l'accesso bidirezionale ai dati tra Salesforce e i partner, come Snowflake o Google BigQuery.
Riduci la quantità di integrazioni personalizzate e di manutenzione, impedendo ai team di marketing di utilizzare i dati nelle campagne. Acquisisci e combina i dati dei clienti grazie alla connettività nativa delle app Salesforce (marketing, vendite, assistenza, e-commerce), mediante le integrazioni preconfigurate alle soluzioni di archiviazione basate sul cloud, come Amazon S3, e con la possibilità di connessione a qualsiasi sistema con MuleSoft.
Scopri in che modo diversi tipi di dati (ad esempio, anonimi, non strutturati, in tempo reale) provenienti da sistemi differenti sono riconducibili a un unico individuo. Ad esempio, stabilisci che atl@salesforce.com e al123@nto.com sono associati alla stessa persona, utilizzando regole definite dall'utente per collegare insieme tra loro record non connessi.
Accesso a dati in tempo reale per i marketer
Crea il pubblico target più rapidamente, senza SQL o la richiesta di dati, utilizzando l'AI generativa per tradurre in pochi secondi le descrizioni in linguaggio naturale in segmenti funzionali. Usa strumenti "no-code" per creare e assegnare priorità ai segmenti di pubblico con la segmentazione Waterfall, per evitare l'overmarketing. In più, estendi il raggio d'azione delle campagne cercando nuovi clienti, come segmenti ad alto valore, con l'utilizzo di Einstein Lookalikes.
Integra i dati da Data Cloud in Marketing Cloud AI senza l'integrazione personalizzata o i trasferimenti manuali per risparmiare tempo, incrementare la produttività e fornire contenuti e percorsi più pertinenti (ad esempio, genera immagini per le e-mail sulla base degli acquisti precedenti e ottimizza gli orari di invio dei messaggi, in modo che il cliente li riceva quando la probabilità di interazione è più elevata).
Abbatti le barriere tra gli utenti del marketing e i team di scienza dei dati, con integrazioni dirette tra Data Cloud e strumenti esterni, come Amazon SageMaker, che consentono agli esperti di marketing di fare uso di previsioni e punteggi (ad esempio, la propensione all'acquisto), generati da modelli AI/ML personalizzati che possono fornire informazioni personalizzate sul coinvolgimento.
Riduci il numero degli strumenti di analisi esterni necessari per comprendere i clienti e la loro reazione alle campagne. Utilizza gli Insight di calcolo (ad esempio, il lifetime value) in Data Cloud, creati con i dati del profilo cliente e con dashboard pronte all'uso che combinano i dati di clienti ed entrate per comprendere e ottimizzare le performance dei segmenti sulle attivazioni (ad esempio, campagna Google Ads).
Attivazione fluida su qualsiasi canale
Aumenta la pertinenza dei consigli e delle offerte generati dall'AI sulla base dei dati dei profili unificati derivanti dalle interazioni con il tuo brand (ad esempio, mostra ai clienti consigli personalizzati sui prodotti tramite Web sulla base dei comportamenti di navigazione, acquisti in negozio, ticket di assistenza precedenti o richieste relative alle vendite).
Rendi ogni punto di contatto del percorso più pertinente e puntuale, attivando i segmenti di pubblico di Data Cloud con punti dati che influenzano il canale, il contenuto e la frequenza (ad esempio, attiva automaticamente il percorso di apprendimento se i clienti non stanno utilizzando funzionalità chiave dei prodotti). Aggiorna i percorsi con i dati più recenti e l'appartenenza ai diversi segmenti man mano che vengono apportate modifiche.
Riduci le spese inutili attraverso campagne pubblicitarie più pertinenti o bloccando gli annunci pubblicitari quando non è il momento giusto, sulla base dei dati acconsentiti dai clienti. Raggiungi i clienti con integrazioni ad attivazione diretta di partner pubblicitari, come Google, Meta, Amazon e LinkedIn. Arricchisci i dati dei profili e ottimizza gli spazi pubblicitari (media buy) programmatici con app dei partner AppExchange, come Acxiom e The Trade Desk.
Porta il profilo cliente operativo in ciascun flusso di lavoro dell'azienda, con una sola piattaforma integrata nel CRM e gli stessi dati unificati alla base delle notifiche ai team di vendita, delle esperienze e-commerce personalizzate, delle prossime migliori azioni consigliate per i servizi e altro ancora.
Gartner ha nominato Salesforce Leader per le Customer Data Platform. Scopri perché.
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(fatturato annualmente)
- Acquisizione e armonizzazione dei dati
- Identity resolution e attivazione
- Insight e previsioni
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Domande frequenti su Data Cloud for Marketing
Data Cloud for Marketing rappresenta la colonna portante su cui la tua azienda può fare affidamento per il trattamento dei dati, nonché uno strumento ideato per consolidare le relazioni con i clienti. Armonizzando i dati che vengono aggiornati ogni millisecondo, i tuoi team possono soddisfare le esigenze dei clienti come mai prima d'ora.
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