App di e-commerce integrate
Incorpora esperienze di commercio digitale in ogni punto di contatto grazie alle app di e-commerce direttamente integrate nel tuo CRM. Scopri le app integrate e basate sull'AI per le vendite, l'assistenza e il marketing.
Ottieni valore rapidamente con le app per l'e-commerce integrate
Dai impulso alla crescita, realizza maggiori risparmi e incrementa la produttività con le app di e-commerce basate sull'AI per le vendite, l'assistenza e il marketing.
Automatizza il processo di riordino affinché i responsabili commerciali possano concentrarsi sulla costruzione di relazioni con i clienti
Portale per il riordino
Vendi in modo più intelligente grazie a un portale per gli ordini integrato nel flusso di vendita. Offri la possibilità di accedere da un'unica posizione a funzionalità come il riordino con un clic e il monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini nonché alla documentazione di aiuto pertinente.
Lancia portali personalizzati per ogni tipologia di cliente grazie alla funzionalità di configurazione automatizzata. Offri ai responsabili commerciali la possibilità di risparmiare tempo da dedicare allo sviluppo di relazioni di alto valore.
Aiuta i responsabili commerciali a consigliare la migliore azione successiva ai potenziali buyer con l'aiuto di Einstein direttamente in Sales Cloud.
Trasforma le interazioni dei clienti in opportunità di generare ricavi
Paga adesso
Offri ai responsabili commerciali la possibilità di concentrarsi sulle attività ad alto valore aggiunto incorporando i link di pagamento nei canali di vendita esistenti, come le fatture in formato PDF, le e-mail di accompagnamento o i bot di messaggistica.
Trasforma il tuo reparto di assistenza clienti da centro di costo in un generatore di ricavi incorporando i link di pagamento nelle chat, nelle interazioni con i bot, nelle app di assistenza sul campo e non solo.
Automatizza più transazioni con Flow Builder. Invia un SMS o un'e-mail con un link di pagamento quando gli articoli sono nuovamente disponibili o il carrello viene abbandonato.
Fornisci un servizio di assistenza senza soluzione di continuità per gli ordini omnicanale
Assistenza ordini
Risolvi i casi più rapidamente e offri ai clienti esperienze migliori grazie ai dati consolidati sugli ordini e sui clienti.
Visualizza, gestisci e modifica gli ordini direttamente nella console per l'assistenza.
Risparmia tempo con i bot basati sull'AI per gestire conversazioni semplici che riguardano, ad esempio, lo stato degli ordini, i resi, le cancellazioni e così via.
Completa la tua soluzione di app di e-commerce integrate con i prodotti della suite Customer 360
Engagement digitale
Riduci i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti con esperienze personalizzate sui loro canali preferiti.
Sales Cloud
Il CRM per le vendite numero 1 al mondo ti aiuta a vendere in modo più rapido, intelligente ed efficiente.
Service Cloud
Personalizza l'assistenza tramite servizi self-service, contact center e il supporto sul campo con l'AI integrata e i dati in tempo reale.
Data Cloud
Unifica i dati dei clienti e agisci sulla base di insight grazie all'AI e all'automazione in tempo reale.
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Domande frequenti sulle app di e-commerce integrate
Le app di e-commerce sono dei servizi integrati per il commercio digitale che facilitano l'introduzione graduale di piccoli aggiornamenti innovativi, riuniscono tutte le fasi del percorso del cliente e automatizzano la crescita su una piattaforma unificata. Le app offrono una vasta gamma di servizi, tra cui un portale per il riordino dei prodotti, le funzioni di assistenza per gli ordini e le funzionalità di pagamento immediato che possono essere inserite in qualsiasi processo o canale.
L'automazione è una priorità assoluta per le aziende che operano in qualsiasi settore. Le aziende devono realizzare efficienze e offrire esperienze agevoli e personalizzate dalla fase di scoperta alla consegna degli ordini. Le app di e-commerce integrate in tutti questi punti di contatto possono contribuire a generare maggiori ricavi e a migliorare l'esperienza e la fidelizzazione dei clienti.
Le aziende possono integrare l'e-commerce in tutti i punti di contatto di vendita, assistenza e marketing per aumentare i ricavi, offrire esperienze personalizzate a ogni cliente e azzerare i rischi legati all'innovazione adottando un approccio graduale alla sperimentazione e al lancio di nuove funzioni di e-commerce su ogni canale.
Nella scelta delle app di e-commerce più giuste per te, devi considerare innanzitutto i casi d'uso più importanti per la tua azienda. Inoltre, devi assicurarti di scegliere una piattaforma orientata al futuro che sia affidabile, innovativa e in grado di farti realizzare rapidamente i tuoi obiettivi.