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Intelligenza artificiale di Salesforce
Salesforce AI offre un'intelligenza artificiale affidabile ed estensibile, integrata nel tessuto della nostra piattaforma Einstein 1. Utilizza la nostra intelligenza artificiale nei dati dei tuoi clienti per creare esperienze con un'AI personalizzabile, predittiva e generativa in grado di adattarsi in modo sicuro a tutte le tue esigenze aziendali. Porta l'AI conversazionale in qualsiasi workflow, utente, reparto e settore con Einstein.
Queste aziende stanno investendo nel futuro del lavoro con soluzioni di intelligenza artificiale.
Cosa si può fare con Einstein?
Aumenta la produttività e la personalizzazione con l'AI predittiva e generativa in tutto Customer 360 con Salesforce Einstein. Crea e distribuisci esperienze di intelligenza artificiale assistiva in modo nativo in Salesforce, consentendo ai tuoi clienti e dipendenti di dialogare direttamente con Einstein per risolvere i problemi più velocemente e lavorare in modo più intelligente. Supporta venditori, agenti, marketer e tante altre figure con strumenti di intelligenza artificiale dotati di un grounding sicuro nei dati dei tuoi clienti, per rendere ogni esperienza del cliente più efficace.
Genera contenuti affidabili basati sui dati dei clienti.
Sperimenta un'intelligenza artificiale integrata nel workflow, per qualsiasi workflow, utente, reparto e settore.
Accelera le vendite grazie all'AI affidabile per la vendita. Chiedi a Einstein di scrivere e-mail arricchite con i dati dei clienti, di generare riepiloghi concisi delle telefonate di vendita e di utilizzare le informazioni utili per informare le conversazioni. Utilizza le previsioni in tempo reale per guidare i venditori nella procedura di chiusura delle trattative, automatizzare il processo di vendita e costruire relazioni più solide con l'AI per la vendita.
Per saperne di più.
Offri esperienze di servizio clienti più personalizzate e d'impatto, aumentando la produttività degli agenti. Chiedi a Einstein di aiutarti a far emergere le informazioni pertinenti durante le interazioni con il servizio clienti, per risolvere i problemi più velocemente e soddisfare i clienti. Riassumi automaticamente le risoluzioni dei casi e crea una Knowledge Base per supportare gli agenti, scalare le operazioni di assistenza e generare valore immediato.
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Promuovi la personalizzazione e la produttività su scala con l'intelligenza artificiale predittiva e generativa integrata direttamente nella tua piattaforma di marketing. Utilizza gli insight per aumentare il coinvolgimento, costruire percorsi dei clienti altamente personalizzati e personalizzare automaticamente la comunicazione con i clienti. Soddisfa le esigenze dei tuoi clienti con interazioni basate su Einstein.
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Personalizza l'esperienza di ogni acquirente e commerciante con gli strumenti di AI per l'e-commerce più affidabili e flessibili. Genera automaticamente descrizioni dei prodotti, consiglia prodotti pertinenti e crea esperienze di acquisto senza soluzione di continuità. Innova più velocemente e aumenta le conversioni con Einstein.
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Costruisci e personalizzare un assistente di AI conversazionale per il CRM.
Einstein Copilot è un assistente affidabile, alimentato dall'AI generativa e integrato nell'esperienza utente di ogni applicazione Salesforce. Che sia rivolto ai dipendenti o ai clienti, Einstein Copilot può ragionare automaticamente sulle attività in base a competenze preconfigurate. Utilizza prompt, API, apex e molto altro per personalizzare il tuo assistente AI.
Distribuisci l'assistenza dell'intelligenza artificiale conversazionale in tutta l'organizzazione. Configura prompt, modelli e abilità per personalizzare Einstein Copilot in base alle tue specifiche esigenze aziendali. Consenti agli utenti di interagire con l'AI utilizzando il linguaggio naturale per eseguire attività nei canali rivolti ai consumatori e ai dipendenti.
Integra perfettamente i tuoi modelli preferiti di intelligenza artificiale generativa e predittiva dei partner in Salesforce. Addestra il modello di tua scelta con i dati del CRM e del cloud, e utilizzali per dotare Einstein Copilot di insight e contenuti più accurati.
Crea esperienze di intelligenza artificiale affidabili progettando prompt ricchi di contesto. Supporta i team nello sviluppo, nella gestione, nella personalizzazione e nella creazione di modelli per i prompt per guidare l'intelligenza artificiale generativa. Sfrutta l'area apposita per testare i prompt e gli output prima che vengano condivisi su larga scala e utilizza i tuoi prompt personalizzati per personalizzare Einstein Copilot.
Potenzia Einstein Copilot con competenze composte da azioni personalizzate create da Flow, Apex, prompt e altro ancora. Dota il tuo copilot di un menu di azioni con dominio specifico, alimentate dall'intelligenza artificiale, che possa fare deduzioni in base alle esigenze del tuo cliente. Builder di abilità consente al tuo copilot di comprendere automaticamente l'istruzione, localizzare l'abilità corrispondente migliore ed eseguire l'attività.
Implementa un'intelligenza artificiale affidabile su Salesforce Platform.
Scopri i vantaggi dell'intelligenza artificiale senza mettere a rischio i tuoi dati sensibili con Einstein Trust Layer, la nostra architettura sicura per l'AI costruita in modo nativo. Sviluppato a partire da Hyperforce per la residenza e la conformità dei dati, Einstein Trust Layer è dotato delle migliori barriere di sicurezza della categoria, dal prodotto alle nostre policy. Utilizza un'intelligenza artificiale etica, sicura e imparziale, senza compromettere la qualità.
Accedi in modo sicuro ed effettua un grounding dinamico dei prompt dell'intelligenza artificiale generativa con il tipo, la qualità e la portata dei dati pertinenti necessari per apprendere e fornire i risultati più affidabili. Unisci i campi in tutta sicurezza con i record di Salesforce. Utilizza il recupero semantico per inserire le informazioni pertinenti a partire dagli articoli di Knowledge di supporto.
Proteggi i dati proprietari della tua azienda e i dati sensibili dei clienti mascherandoli dai modelli linguistici di grandi dimensioni. Assicurati che i modelli di AI non vengano addestrati grazie ai tuoi dati, mantenendo al contempo l'accuratezza e la pertinenza. Rileva le informazioni di identificazione personale e i dati di pagamento ed eliminali automaticamente dal prompt.
Implementa l'AI con Ethics by Design. Il team Salesforce Ethics ha creato dei principi guida per un utilizzo etico e umano dell'AI, che i nostri team possono incorporare intenzionalmente nel design, nello sviluppo e nella distribuzione dei software. Le nostre esclusive politiche per un uso etico dell'intelligenza artificiale garantiscono che i nostri prodotti siano in linea con i nostri principi.
Il futuro del lavoro è costituito da dati + AI + CRM + fiducia.
AI costruita sulla fiducia.
Le soluzioni di intelligenza artificiale hanno il potere di trasformare la tua azienda. Ma possono anche mettere a rischio i tuoi dati. Einstein si basa su un potente Trust Layer che protegge i dati sensibili dei clienti della tua azienda. In questo modo, puoi utilizzare qualsiasi modello di intelligenza artificiale con la certezza che i tuoi dati sono al sicuro.
Le possibilità sono illimitate.
Einstein è sviluppato su una piattaforma aperta. Puoi utilizzare in sicurezza qualsiasi modello linguistico di grandi dimensioni (LLM). Il nostro, il tuo o qualsiasi altro di tua scelta. Salesforce Research ha sviluppato i propri LLM con dominio specifico. E Einstein consente di lavorare con qualsiasi modello in un ecosistema di piattaforme LLM leader del settore.
Tutto ciò che ti serve per massimizzare il ROI.
Da supporto, suggerimenti esperti e risorse al nostro ecosistema di partner di fiducia, ti offriamo tutto ciò di cui hai bisogno per ottenere più valore da Salesforce nell'era dell'AI.
"La combinazione di AI, dati e CRM ci permette di aiutare i genitori impegnati a risolvere il dilemma di "cosa c'è per cena" con ricette personalizzate che piaceranno a tutta la famiglia."
Heather ConneranDirettore, Brand Experience Platforms, General Mills, General Mills
Impara nuove abilità con l'apprendimento guidato e gratuito su Trailhead.
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Domande frequenti su Einstein.
Salesforce Einstein è l'AI di fiducia n. 1 per il CRM che offre previsioni e contenuti generati dall'AI. Einstein fornisce un'interfaccia utente conversazionale per l'AI in ogni app o workflow, supportata da una suite estensibile e affidabile di builder per la personalizzazione di prompt, abilità e modelli su Salesforce Platform, una piattaforma basata sui metadati. Sviluppato su Einstein Trust Layer, Einstein consente di trarre vantaggio dall'AI senza introdurre rischi, senza doversi destreggiare tra diversi provider di intelligenza artificiale o senza vincolarsi a un unico provider di modelli. I dati del CRM e del Data Cloud arricchiscono e forniscono un contesto a Einstein per ottenere risultati più accurati e pertinenti.
Salesforce Einstein include funzionalità di AI generativa, come la generazione di e-mail di vendita, risposte del servizio clienti e altro ancora, senza però limitarsi a ciò.
L'AI generativa di Einstein aiuta le aziende ad aumentare la produttività e a ridurre i costi, riducendo il tempo necessario per completare le attività manuali e migliorando la personalizzazione e la pertinenza dei contenuti. Einstein aiuta inoltre le aziende a mantenere la fiducia dei propri clienti, conservando i dati di questi ultimi al sicuro.
Einstein è integrato in modo nativo in Salesforce Platform e sfrutta i dati provenienti dal CRM e dalle applicazioni esterne per fornire approfondimenti, previsioni e contenuti generati direttamente nel workflow.
I diritti di ALBERT EINSTEIN sono utilizzati con l'autorizzazione di The Hebrew University of Jerusalem / CMGWorldwide.com.