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Intelligenza artificiale
di Salesforce
Salesforce AI offre un'intelligenza artificiale affidabile ed estendibile, integrata nel tessuto della nostra Salesforce Platform. Sfrutta la nostra AI nei dati dei tuoi clienti per creare esperienze basate su un'intelligenza artificiale predittiva e generativa personalizzabile, in grado di adattarsi in modo sicuro a tutte le tue esigenze aziendali. Integra l'AI conversazionale in qualsiasi workflow, utente, reparto e settore con Einstein.
Queste aziende stanno investendo nel futuro del lavoro con soluzioni di intelligenza artificiale.
L'AI adatta alla tua attività commerciale.
Aumenta la produttività e la personalizzazione su Customer 360 con l'intelligenza artificiale predittiva e generativa e gli agenti. Crea e implementa in modo nativo esperienze di intelligenza artificiale assistiva in Salesforce, consentendo ai tuoi clienti e dipendenti di dialogare direttamente con Agentforce per risolvere i problemi più velocemente e lavorare in modo più intelligente. Supporta addetti all'assistenza, agenti, marketer e tante altre figure con strumenti di AI basati in modo sicuro sui dati dei tuoi clienti, per rendere ogni customer experience più efficace.
Genera contenuti affidabili basati sui dati dei clienti.
Prova l'AI integrata nel flusso di lavoro, per qualsiasi workflow, utente, reparto e settore.
Accelera le vendite grazie a un'AI affidabile dedicata. Chiedi ad Einstein di scrivere e-mail arricchite con i dati dei clienti, generare riepiloghi concisi delle telefonate di vendita e utilizzare le informazioni utili per agevolare le conversazioni. Utilizza le previsioni in tempo reale per guidare i venditori nella chiusura delle trattative, automatizzare le procedure di vendita a rafforzare le relazioni con Sales AI.
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Offri esperienze di servizio clienti più personalizzate ed efficaci, aumentando la produttività degli agenti. Sfrutta Agentforce di Salesforce per mostrare informazioni pertinenti durante le interazioni del servizio clienti, aiutando gli agenti a risolvere i problemi più velocemente e a soddisfare i clienti. Approfitta degli agenti AI per ottenere automaticamente un riassunto delle soluzioni dei casi e creare una Knowledge Base e, in questo modo, supportare gli agenti, scalare le operazioni di assistenza e generare valore immediato.
Promuovi la personalizzazione e la produttività su scala con l'intelligenza artificiale predittiva e generativa integrata direttamente nella tua piattaforma di marketing. Utilizza gli insight per aumentare il coinvolgimento, costruire percorsi dei clienti altamente personalizzati e personalizzare automaticamente la comunicazione con i clienti. Soddisfa le esigenze dei tuoi clienti con interazioni basate su Einstein.
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Personalizza l'esperienza di ogni acquirente e commerciante con gli strumenti di AI per l'e-commerce più affidabili e flessibili. Genera automaticamente descrizioni dei prodotti, consiglia prodotti pertinenti e crea esperienze di acquisto senza soluzione di continuità. Innova più velocemente e aumenta le conversioni con Einstein.
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Costruisci e personalizzare un assistente di AI conversazionale per il CRM.
Consenti ai team di lavorare più velocemente tramite azioni intelligenti, implementa l'AI conversazionale con Trust integrato ed estendi un copilot unificato con pochi clic.
Estendi Agent Builder con azioni composte da funzioni note della piattaforma, come Flows, Apex Code, API di MuleSoft e così via. Trasforma i workflow in azioni Copilot e testa queste interazioni in un'interfaccia utente fluida per il monitoraggio e la gestione del tuo copilot.
Aiuta i dipendenti a terminare le attività più rapidamente creando modelli di prompt che riassumono e generano contenuti con pochi clic. Crea prompt più pertinenti basandoli sui dati del CRM, di Data Cloud e di fonti esterne per potenziare ogni attività aziendale. Sviluppa i prompt una tantum e riutilizzali ovunque in Einstein Copilot, nelle pagine Lightning e nei flussi.
Crea o importa i tuoi modelli di AI predittiva e LLM in Salesforce e in Einstein Trust Layer. Usa modelli ML no-code in Data Cloud e gestisci facilmente i tuoi modelli di AI in un pannello di controllo unificato.
Implementa un'AI di cui ti puoi fidare.
Usufruisci dei vantaggi dell'AI generativa, proteggendo al contempo la privacy e la sicurezza dei dati, migliorando la precisione dei risultati e promuovendo un uso responsabile degli strumenti di intelligenza artificiale in tutta l'organizzazione. Integrata in modo nativo in Salesforce Platform, Einstein Trust Layer include funzioni e protezioni "best-in-class" per aiutarti a implementare un'AI di cui ti puoi fidare.
Migliora la precisione e la pertinenza dei risultati fornendo un contesto relativo alla tua organizzazione (ricavato da fonti di dati strutturati e non strutturati), senza compromettere sicurezza o privacy.
Puoi proteggere la privacy e la sicurezza della tua azienda e dei tuoi clienti mascherando i dati sensibili contenuti nei prompt di AI.
Implementa l'AI con Ethics by Design. Il team Salesforce Ethics ha creato dei principi guida per un utilizzo etico e umano dell'AI, che i nostri team possono incorporare intenzionalmente nel design, nello sviluppo e nella distribuzione dei software. Le nostre esclusive politiche per un uso etico dell'intelligenza artificiale garantiscono che i nostri prodotti siano in linea con i nostri principi.
"La combinazione di AI, dati e CRM ci permette di aiutare i genitori impegnati a risolvere il dilemma di "cosa c'è per cena" con ricette personalizzate che piaceranno a tutta la famiglia."
Heather ConneranDirettore, Brand Experience Platforms, General Mills, General Mills
Impara nuove abilità con l'apprendimento guidato e gratuito su Trailhead.
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Domande frequenti su Einstein
Salesforce Einstein è l'intelligenza artificiale affidabile n. 1 per il CRM, che offre previsioni e contenuti basati sull'AI. Einstein fornisce un'interfaccia utente conversazionale per l'AI in ogni app o workflow, supportata da una suite estendibile e affidabile di builder per la personalizzazione di prompt, abilità e modelli su Salesforce Platform, la nostra piattaforma basata su metadati. Sviluppato su Einstein Trust Layer, Einstein consente di trarre vantaggio dall'AI senza introdurre rischi, doversi destreggiare tra diversi provider di intelligenza artificiale o vincolarsi a un unico provider di modelli. I dati del CRM e di Data Cloud istruiscono e forniscono un contesto ad Einstein per ottenere risultati più precisi e pertinenti.
Salesforce Einstein include, tra le altre, funzioni di AI generativa, come la generazione di e-mail promozionali, risposte per il servizio clienti e molto altro.
L'AI generativa di Einstein aiuta le aziende ad aumentare la produttività e a ridurre i costi, riducendo il tempo necessario per completare le attività manuali e migliorando la personalizzazione e la pertinenza dei contenuti. Einstein aiuta inoltre le aziende a mantenere la fiducia dei propri clienti, conservando i dati di questi ultimi al sicuro.
Einstein è integrato in modo nativo in Salesforce Platform e sfrutta i dati provenienti dal CRM e dalle applicazioni esterne per fornire informazioni dettagliate, previsioni e contenuti generati direttamente nel flusso di lavoro.
Salesforce Agentforce consente una rapida configurazione degli agenti AI, in modo che siano subito disponibili ad assistere proattivamente dipendenti e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
I diritti di ALBERT EINSTEIN sono utilizzati con l'autorizzazione di The Hebrew University of Jerusalem/CMGWorldwide.