TI PRESENTIAMO EXPERIENCE CLOUD

Offri esperienze digitali customer-first, da qualsiasi luogo, utilizzando la piattaforma CRM numero 1 al mondo.

Crea siti web, portali e applicazioni connessi. In un attimo.

Immagine con vari dispositivi che mostrano Experience Cloud

Cos'è Experience Cloud?

Interagisci con i tuoi clienti su più canali grazie a Experience Cloud.

Crea esperienze digitali customer-first.

Coinvolgi rapidamente qualsiasi tipo di pubblico con siti, app e portali interattivi, tutti realizzati su misura per il tuo settore e basati sulla soluzione CRM numero 1 al mondo.

Costruisci relazioni più forti con un'unica fonte di informazioni e dati.

Raccogliendo tutti i tuoi dati in un unico luogo, avrai la possibilità di creare contenuti personalizzati con la massima rapidità. Assicurati che i tuoi clienti possano accedere e intervenire sui propri dati in tutta semplicità.

Passa a una piattaforma veloce, flessibile e affidabile.

Lancia e modifica rapidamente le esperienze con pochi semplici clic o mediante codice. Amplia i tuoi confini, grazie a un ricco ecosistema di strumenti intuitivi, un'efficace AI e app di altissimo livello.

In primo piano

Come ottenere i massimi risultati dalla tua customer experience.

Ottieni rapido accesso al mercato con esperienze digitali personalizzate e ottimizzate su tutti i canali.

Crea e lancia la tua esperienza in pochi semplici clic.

Immagine con l'illustrazione dei passaggi per creare e iniziare la tua esperienza in pochi semplici clic: scegli il modello che più si adatta alle tue esigenze, seleziona un tema da personalizzare con il tuo marchio, aggiungi elementi e contenuti, collega dati e processi e, come ultimo passaggio, lancia il tuo sito

Che tipo di esperienza desideri creare?

Assistenza clienti

Accertati che i tuoi clienti possano trovare le risposte che cercano in totale autonomia e secondo le proprie preferenze e tempistiche. Hai bisogno di una banca dati, di un portale self-service o forse di un forum? Abbiamo tutto quello di cui hai bisogno.

Portale account

Offri agli utenti un portale dinamico da dove accedere agli articoli, aggiornare il proprio account e creare e gestire casi e reclami.

Centro Partner

Crea una soluzione completa di gestione dei canali per te e i tuoi partner con un sito PRM dinamico.

Crea la tua soluzione personale

Scopri Experience Builder e spingiti oltre le nostre soluzioni predefinite per creare un prodotto al 100% in linea con le specifiche esigenze della tua azienda.

Immagini di pagine web create dai clienti delle community.

Crea e lancia la tua esperienza in pochi semplici clic.

Scegli il modello che più si adatta alle tue esigenze.

Seleziona un tema da personalizzare con il tuo marchio.

Aggiungi elementi e contenuti.

Collega dati e processi.

Lancia il tuo sito.

Che tipo di esperienza desideri creare?

Assistenza clienti

Accertati che i tuoi clienti possano trovare le risposte che cercano in totale autonomia e secondo le proprie preferenze e tempistiche attraverso portali self-service e forum.

Portale account

Offri agli utenti un portale dinamico da dove accedere agli articoli, aggiornare il proprio account e creare e gestire casi e reclami.

Partner Centrale

Crea una soluzione completa di gestione dei canali per te e i tuoi partner con un sito PRM dinamico.

Crea la tua soluzione personale

Scopri Lightning Community Builder e spingiti oltre le nostre soluzioni predefinite e per creare un prodotto al 100% in linea con le specifiche esigenze della tua azienda.

Scopri i modelli

Immagini di pagine web create dai clienti delle community.

Trova la giusta soluzione per ogni esigenza di settore grazie all'esperienza e all'assistenza dei nostri partner.

La nostra libreria di Lightning Bolt specifici per settore raccoglie modelli, flussi di processo, app e componenti creati per risolvere ogni problema specifico.

Portale degli agenti assicurativi

Coinvolgimento dei pazienti

Comunicazioni per retail e franchising

Scopri altri Lightning Bolts su AppExchange

Un dispositivo animato mostra come aggiornare in pochi semplici clic temi e stili per allinearli a diverse tipologie di pubblico.

Temi

Personalizza la tua esperienza con il tuo marchio in tutta facilità.

Aggiungi il tuo branding personale a temi predefiniti o scegli di customizzarli sino all'ultimo pixel. Trasforma i dati in contenuti contestuali con Salesforce Content Management System.

Un dispositivo animato mostra come aggiornare in pochi semplici clic temi e stili per allinearli a diverse tipologie di pubblico.

Funzionalità

Crea una connessione fluida tra l'esperienza e i dati dei tuoi clienti.

Integra dati acquisiti da qualsiasi fonte di informazioni.

Attingi dati da Salesforce, da terze parti o da fonti legacy. Integrali in tutta facilità nelle funzioni di Experience Cloud quali ad esempio lead, opportunità, casi, campagne ed elementi personalizzati.

Crea esperienze personalizzate.

Crea esperienze personalizzate per qualsiasi tipo di utente sfruttando i dati CRM per definire il tuo pubblico target e raggiungere gli utenti attraverso contenuti personalizzati.

Progetta le tue esperienze per qualunque dispositivo.

Tutte le esperienze digitali sono ottimizzate al 100% per dispositivi mobili e altamente reattive con un'interfaccia facile da usare ovunque tu sia.

Più coinvolgimento online

Individua i membri più attivi e premiali con badge personalizzati per il loro profilo. Offri a ciascuno la possibilità di raccomandare le rispettive competenze e abilità specifiche.

Traccia e ottimizza il tuo sito.

Misura, analizza e ottimizza la tua esperienza grazie alle dashboard personalizzabili di Lightning in Experience Workspace.

Assicurati che le risposte siano sempre ben organizzate e accessibili.

Accedi a tutte le informazioni con pagine per argomento generate automaticamente. Raccogli discussioni, file, gruppi ed esperti in un'unica pagina.

Unisciti ad altre aziende che danno vita ai loro marchi con Experience Cloud.

Formazione e supporto

Crea, lancia e migliora il tuo spazio. Trova tutto il supporto di cui hai bisogno.

Grazie alla formazione self-service online offerta da Trailhead, i tuoi amministratori e manager avranno a disposizione tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per una partenza di successo.

Immagine Scopri come formarti gratuitamente su Trailhead

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Scopri le opportunità di formazione online gratuite su Trailhead: è il modo più semplice per conoscere Salesforce. Richiedi inoltre lezioni e supporto personalizzati.

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Chiedi agli esperti della Success Community di Salesforce

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Incontra e interagisci con gli esperti e i clienti della banca dati nella Salesforce Success Community.

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Domande? Ti aiuteremo a intraprendere il percorso giusto.

Se hai domande sui prodotti Salesforce, sui prezzi, sull'implementazione o su qualsiasi altro aspetto, i nostri rappresentanti estremamente qualificati sono a tua disposizione per aiutarti.

o chiamaci al numero 800 782619

Experience Cloud

La piattaforma di esperienza digitale (DXP) di Salesforce si basa su Customer 360. Experience Cloud ti aiuta a creare esperienze digitali connesse in un batter d'occhio. Reinventa la customer experience, coinvolgi più clienti e alimenta la tua crescita in qualsiasi settore grazie a siti, portali e applicazioni mobile basati sui dati.

Ricerche correlate

Soluzione di gestione delle relazioni con i partner: offri ai tuoi partner gli stessi strumenti che rendono i tuoi collaboratori interni un team di successo.

Salesforce CRM: Salesforce offre un'ampia gamma di sistemi e classi CRM per soddisfare le esigenze della tua azienda a fronte di investimenti scalabili per qualsiasi tipo di impresa.

Trova i giusti strumenti di collaborazione: gli strumenti di collaborazione offrono a clienti, partner e collaboratori un canale d'accesso diretto alle informazioni, alle applicazioni e agli esperti di cui hanno bisogno.

Soluzione personalizzata: allinea le esigenze e gli interessi dei singoli con il software di integrazione aziendale personalizzato di Salesforce.

Experience Builder: consenti al tuo staff di creare esperienze digitali con uno strumento "point-and-click", elementi drag-and-drop e pagine, modelli e contenuti pronti all'uso.

Soluzione di e-mail marketing: raccogli i dati acquisiti da tutti i reparti per creare e-mail più smart e sviluppare dalle semplici campagne marketing a sofisticati messaggi "1-to-1".

Condivisione e sincronizzazione dei file: trova velocemente i tuoi file ovunque ti trovi e da qualunque dispositivo. Lavora su file condivisi, pubblica i contenuti migliori e più pertinenti e tieni traccia di tutto in tempo reale.

Soluzione di gestione dell'assistenza clienti: offri alle aziende gli strumenti giusti per gestire tutte le informazioni e le conversazioni dei clienti su cloud.

Soluzione di integrazione aziendale: crea e porta a un livello superiore le richieste d'assistenza, aggiorna le opportunità, qualifica i lead e lavora su file condivisi. Immetti nelle community i dati provenienti da tutti i sistemi, ovunque.

Ricerche più frequenti

Soluzione di data cleansing

Risorse Experience Cloud

Vantaggi del CRM

Gestione call center

Gestione del monitoraggio dei lead di vendita

Gestione e analisi

Piattaforma di collaborazione mobile

Piattaforma self-service

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