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Alcune finestre mostrano le conversazioni con i clienti con parole chiave evidenziate, l'esercizio registrato per una nuova assunzione e il pop-up dell'esercizio per una nuova assunzione.

Einstein Conversation Insights

Vendi più velocemente con il software di intelligenza conversazionale integrato direttamente nel CRM. Trascrivi automaticamente le chiamate audio e video registrate. Sblocca le trattative e passa agli stadi successivi grazie alle informazioni approfondite ottenute in automatico dalle conversazioni. Identifica con facilità i trend delle conversazioni e i momenti formativi. Compila playlist di chiamate efficaci utilizzabili dai team di vendita per replicare tutto ciò che funziona e battere la concorrenza.

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Batti la concorrenza con il software di intelligenza conversazionale.

Ricevi rapidamente le informazioni di cui hai bisogno per chiudere più trattative.

Sblocca le trattative utilizzando i segnali dei clienti.

Fatti aiutare da Einstein per evidenziare i momenti chiave durante ogni conversazione di vendita. Scopri con esattezza cosa pensano i clienti in bene e in male della concorrenza senza ascoltare l'intera conversazione. Individua all'istante le obiezioni dei clienti, l'approccio ai prezzi e gli interrogativi sollevati. Aggiungi parole chiave distintive che Einstein deve individuare, come prodotti della concorrenza, funzionalità o menzioni essenziali per la chiusura delle trattative.

Una finestra mostra una chiamata con il cliente registrata con i punti chiave evidenziati e un pop-up mostra informazioni sui concorrenti e sulle obiezioni.

Passa rapidamente dalle informazioni approfondite sulla chiamata a frammenti della trascrizione relativi a ogni specifica menzione per ottenere maggiore contesto. Fai avanzare velocemente le trattative con frammenti della trascrizione e informazioni approfondite che rivelano opportunità, direttamente nel flusso di lavoro.

Una finestra di ispezione delle opportunità in corso di realizzazione mostra il punteggio di un'opportunità, i tag contestuali dei concorrenti e un avviso di "data di chiusura spostata".

Visualizza facilmente i trend delle conversazioni a livello di team, responsabili commerciali, opportunità o importi delle opportunità. Identifica in pochi secondi gli argomenti ricorrenti o le aree di rischio concorrenziale visualizzando la frequenza di specifiche menzioni nel corso del tempo. Confronta i segnali dei clienti colti nelle conversazioni tenute con diversi team o responsabili commerciali. Esamina le informazioni approfondite sulle chiamate associate alle opportunità nella pipeline.

La finestra di un report mostra le opportunità e i tag dei concorrenti, la somma degli importi delle opportunità, il nome, la fase e la parola chiave.
Una finestra mostra una chiamata con il cliente registrata con i punti chiave evidenziati e un pop-up mostra informazioni sui concorrenti e sulle obiezioni.
Una finestra di ispezione delle opportunità in corso di realizzazione mostra il punteggio di un'opportunità, i tag contestuali dei concorrenti e un avviso di "data di chiusura spostata".
La finestra di un report mostra le opportunità e i tag dei concorrenti, la somma degli importi delle opportunità, il nome, la fase e la parola chiave.

Automatizza le attività amministrative.

Liberati dalla trascrizione manuale delle chiamate e dalla presa di appunti. Trascrivi automaticamente le chiamate audio e video registrate. Evidenzia i momenti chiave in ogni conversazione fin dal primo giorno individuando le menzioni tipiche, tra cui obiezioni, prezzi e prossimi stadi. Cogli gli elementi più importanti aggiungendo menzioni tipiche personalizzate, come nomi o prodotti della concorrenza.

Una finestra mostra una chiamata registrata, le informazioni sulla chiamata, un frammento della trascrizione con evidenziazioni contestuali e dati sulla conversazione con tag.

Crea follow-up per il personale di vendita sulla base delle menzioni rilevate in una chiamata. Imposta nuove attività in un attimo per gestire gli stadi successivi, le azioni da intraprendere, la pianificazione e le domande dei clienti direttamente nel CRM. Assegna compiti a un dato responsabile commerciale o ad altri membri del team di vendita e collegali rapidamente con la giusta opportunità.

Una finestra mostra una chiamata registrata, le informazioni sulla chiamata, i tag degli insight di Einstein e le azioni con frammenti contestuali della chiamata.

Aiuta il personale di vendita a rimanere al passo con le attività da svolgere con gli avvisi automatici. Ricorda ai venditori le questioni in sospeso emerse dalle conversazioni che richiedono follow-up per garantire un'esperienza positiva a ogni cliente.

Una finestra mostra una demo del prodotto registrata, i punti salienti in cui vengono discussi il budget e i prezzi e un elenco di azioni di follow-up
Una finestra mostra una chiamata registrata, le informazioni sulla chiamata, un frammento della trascrizione con evidenziazioni contestuali e dati sulla conversazione con tag.
Una finestra mostra una chiamata registrata, le informazioni sulla chiamata, i tag degli insight di Einstein e le azioni con frammenti contestuali della chiamata.
Una finestra mostra una demo del prodotto registrata, i punti salienti in cui vengono discussi il budget e i prezzi e un elenco di azioni di follow-up

Accelera onboarding e coaching.

Crea playlist delle chiamate più efficaci utilizzabili dal personale di vendita per replicare tutto ciò che funziona. Scegli le migliori conversazioni dei rappresentanti commerciali di maggior successo per compilare raccolte di chiamate puntuali. Condividi le raccolte con il team o con specifici rappresentanti commerciali. Utilizza poi le raccolte delle best practice per accelerare l'onboarding o sviluppare una particolare competenza, ad esempio la gestione delle obiezioni o l'acquisizione di uno sponsor esecutivo per la trattativa.

Una finestra mostra una videochiamata, un pulsante per aggiungere il video a una raccolta, le opzioni delle raccolte delle chiamate, le tappe delle nuove assunzioni e un esercizio.

Assicura la motivazione e la formazione continua dei tuoi responsabili commerciali con il coaching sotto forma di consigli giornalieri. Invia e-mail con informazioni approfondite personalizzate sulle chiamate che evidenziano nuovi elenchi delle registrazioni più rilevanti, una sintesi delle informazioni chiave e dettagli sull'opportunità a cui la chiamata è associata.

Una finestra mostra un'e-mail Salesforce con un elenco di informazioni sulle conversazioni, consigli di coaching e un pulsante per guardare la chiamata.

Condividi il feedback nel contesto evidenziando le parti più rilevanti delle conversazioni e commentandole. Esamina il rapporto conversazioni-ascolto, le tracce delle conversazioni, le menzioni specifiche e la durata delle chiamate per accelerare l'onboarding o offrire coaching ai responsabili commerciali che ne hanno più bisogno.

Una finestra mostra un video della chiamata di vendita con frammenti della trascrizione, statistiche su conversazione/ascolto e un pulsante per andare al monologo più lungo.
Una finestra mostra una videochiamata, un pulsante per aggiungere il video a una raccolta, le opzioni delle raccolte delle chiamate, le tappe delle nuove assunzioni e un esercizio.
Una finestra mostra un'e-mail Salesforce con un elenco di informazioni sulle conversazioni, consigli di coaching e un pulsante per guardare la chiamata.
Una finestra mostra un video della chiamata di vendita con frammenti della trascrizione, statistiche su conversazione/ascolto e un pulsante per andare al monologo più lungo.

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Prezzi Einstein Conversation Insights

Inizia scegliendo la tua versione di Sales Cloud. Alcune versioni già includono le funzionalità Einstein Conversation Insights. Nelle altre, puoi aggiungere facilmente Einstein Conversation Insights a questi prezzi.

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Trascrivi appunti, individua i passi successivi e accelera le trattative con informazioni approfondite tratte dalle tue chiamate di vendita.
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Questa pagina ha meramente scopo informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni sui prezzi, contatta un responsabile commerciale.

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Domande frequenti sulla Einstein Conversation Insights

Il software di intelligenza conversazionale offre la capacità di estrarre dalle chiamate audio e video informazioni approfondite e trend. Le chiamate sono registrate e analizzate per individuare menzioni di specifiche parole chiave e frasi.

No, Einstein Conversation Insights non registra le chiamate. È più che altro una funzionalità AI che elabora le registrazioni audio per estrarre informazioni dettagliate.

L'elaborazione del linguaggio naturale è un'AI che riconosce il linguaggio e le sue numerose regole d'uso e grammaticali individuando sequenze all'interno di grandi set di dati.