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Illustrazione che raffigura diversi screenshot relativi alle vendite, al marketing e all'assistenza, con Astro che tiene in mano l'immagine di Einstein.

Cos'è Salesforce?

Salesforce è un software CRM basato sul cloud (Che cos'è il CRM?). Aiuta le aziende a trovare più clienti potenziali, a chiudere un maggior numero di trattative e a connettersi con i clienti in un modo totalmente nuovo per poter offrire un servizio di assistenza eccellente su vasta scala.

Salesforce unifica tutti i tuoi dati, qualunque sia la fonte da cui provengono. Einstein 1, la nostra suite completa di prodotti, favorisce la collaborazione dei tuoi team di vendita, assistenza, marketing, e-commerce e IT grazie a una visione condivisa delle informazioni sui clienti. Integrando l'intelligenza artificiale in tutti i prodotti, Salesforce consente ai tuoi collaboratori di lavorare in modo più produttivo e di offrire le esperienze personalizzate che piacciono ai clienti.

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Di cosa si occupa Salesforce?

Aiuta i team a collaborare meglio. La tua azienda può utilizzare una sola app Einstein 1 o una combinazione di più app. Migliorando le comunicazioni tra i team, automatizzando i compiti ripetitivi e ottimizzando la produttività con l'aiuto dell'AI affidabile, i nostri clienti possono condurre la loro attività con maggiore successo.

Immagine di uno screenshot di Content Builder con esempi di e-mail per un cliente.

Unisci il marketing e le vendite

Unifica tutti i dati dei tuoi clienti in una sola posizione per ottimizzare la strategia delle tue campagne con contenuti mirati a fasce di pubblico specifiche. Utilizza l'AI generativa per creare messaggi personalizzati da inviare ai clienti potenziali dove è più probabile che li recepiscano. Quando i clienti cliccano sul tuo annuncio o sul tuo sito web, un messaggio automatico viene inviato al team di vendita.

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Immagine dello screenshot di una videochiamata con un cliente.

Condividi maggiori informazioni per concludere più trattative

Vendi più rapidamente automatizzando ogni attività e workflow. Integra nel tuo CRM l'AI predittiva e generativa affidabile. I prompt automatizzati ti suggeriscono quando è il momento di agire: a questo punto, Sales AI può creare le e-mail, generare riepiloghi delle informazioni sui clienti e persino prendere appunti sulle chiamate di vendita.

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Immagine dello screenshot di una chat di Service Console con un cliente.

Ripensa integralmente l'assistenza con un'AI di cui puoi fidarti

Garantisci un'assistenza più estesa e incrementa la produttività, dal Contact Center alle attività sul campo, unificando tutti i tuoi dati su un'unica piattaforma affidabile. Automatizza le attività di routine e i processi aziendali. Fornisci a tutti gli insight e gli strumenti basati sull'AI di cui hanno bisogno per offrire le esperienze personalizzate che piacciono ai clienti.

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Immagine dello screenshot di un avviso dell'assistenza clienti su dispositivo mobile.

Lascia che i dati ti dicano dove devi concentrarti

Consenti a tutti di prendere decisioni più rapide ed efficaci grazie alle visualizzazioni dei dati di Tableau, basate sull'AI. Le dashboard intuitive consentono a tutti di analizzare facilmente i dati e di agire tempestivamente sulla base di informazioni approfondite. Inoltre, le notifiche automatizzate avvisano i membri del team quando si verifica una tendenza anomala o viene rilevato un problema di assistenza.

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Immagine di tutti i loghi dei prodotti per Customer 360.

Salesforce combina CRM + AI + Dati + Fiducia in un'unica piattaforma

Il nostro portfolio completo di prodotti comprende app CRM per le vendite, l'assistenza, il marketing, l'e-commerce e molto altro con l'AI affidabile e i dati riuniti in un'unica piattaforma integrata. Qualunque sia la dimensione della tua azienda e il settore in cui operi, esiste una soluzione adatta alle tue esigenze.

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Salesforce è anche la tua fonte di informazioni aziendali

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Salesforce è una piattaforma per il cambiamento

Fin dall'inizio, la missione di Salesforce è stata quella di aiutare le aziende ad avere successo e di utilizzare il successo aziendale per promuovere cambiamenti positivi tanto per le persone quanto per il nostro pianeta.

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