Cos'è Salesforce?

Salesforce è un sistema CRM leader a livello mondiale (Che cos'è il CRM?) che ti aiuta a costruire e migliorare le tue relazioni con i clienti. Nel 1999 siamo stati i pionieri del CRM basato su cloud e oggi aiutiamo le organizzazioni di tutte le dimensioni ad adattare il loro business al mondo dell'intelligenza artificiale. Come? Con Agentforce, fornendo agenti di AI affidabili e autonomi che agiscono per dipendenti e clienti. Con dati unificati provenienti da tutti i sistemi aziendali e con le app CRM n. 1 per i team di vendita, assistenza, marketing, commercio e IT, ogni dipendente ha una visione a 360 gradi di ogni cliente.

L'agente Astro vola accanto a una schermata Agentforce dalla quale è possibile selezionare gli agenti di vendita e assistenza.

La vera natura dell'AI.

Ti presentiamo Agentforce. Aumenta la produttività con agenti di AI che forniscono assistenza per le attività e agiscono. Passa senza problemi dagli agenti di intelligenza artificiale proattivi agli esseri umani. Crea agenti personalizzati con strumenti low code e di linguaggio naturale.

Inquadratura della testa di un cliente accanto a una schermata in cui Agentforce sta creando un'e-mail rivolta al cliente.

Vendi in modo più rapido, intelligente ed efficiente

Fornisci al reparto vendite gli strumenti e i dati necessari per concludere le trattative più velocemente. Grazie a Salesforce puoi espandere il tuo team di vendita con agenti autonomi che coltivano le relazioni con i lead per creare la pipeline e fornire a ogni rappresentante di vendita un coach AI dedicato per esercitarsi con le presentazioni, gestire le obiezioni e negoziare prima delle riunioni con i clienti. 

Inquadratura della testa di un cliente accanto a una conversazione in cui il cliente chiede informazioni sulle opzioni di ristorazione con una risposta da Agentforce che include i tempi di prenotazione.

Offri assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Offri esperienze di assistenza coerenti e personalizzate su tutti i canali preferiti dai clienti, dal contact center all'assistenza sul campo, con agenti autonomi che servono i clienti in qualsiasi momento e trasferiscono senza problema i compiti ai rappresentanti reali quando necessario. 

Un'inquadratura della testa di un cliente accanto a una schermata di una panoramica di marketing e una conversazione in cui si chiede a Agentforce di creare un'e-mail e un briefing.

Costruisci relazioni durature che favoriscono la crescita.

Interagisci con i tuoi clienti durante l'intero ciclo di vita con agenti che generano dinamicamente percorsi personalizzati, campagne di marketing e contenuti specifici per il pubblico tramite e-mail, dispositivi mobili, web e pubblicità, il tutto con la voce del tuo brand e ottimizzato in base alle prestazioni precedenti.

Un'inquadratura della testa di un cliente accanto a un sito web di vendita al dettaglio e una conversazione in cui un cliente pone più domande sul prodotto a cui Agentforce risponde.

Incrementa i ricavi con esperienze di acquisto ottimali.

Offri esperienze e-commerce semplici che collegano in modo nativo B2C, B2B, gestione degli ordini e pagamenti con app di vendita, assistenza e marketing. E con l'aiuto degli agenti di AI, ora puoi offrire a ogni cliente un consulente per gli acquisti dedicato che fornisce consigli personalizzati e semplifica le procedure.

L'agente Astro in piedi accanto a un grafico ad anello che rappresenta tutti i prodotti Customer 360.

Molti prodotti Salesforce. Una piattaforma integrata.

Il nostro portfolio completo di prodotti comprende app CRM per le vendite, l'assistenza, il marketing, l'e-commerce e molto altro con l'AI affidabile e i dati riuniti in un'unica piattaforma integrata. Qualunque sia la dimensione della tua azienda e il settore in cui operi, esiste una soluzione adatta alle tue esigenze.

Persone che manifestano per l'uguaglianza e una donna seduta, che guarda qualcosa.

Salesforce è una piattaforma per il cambiamento.

Fin dall'inizio, la missione di Salesforce è stata quella di aiutare le aziende ad avere successo e di utilizzare il successo aziendale per promuovere cambiamenti positivi tanto per le persone quanto per il nostro pianeta.