La sanità digitale può offrire ai pazienti le esperienze che si aspettano
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Le organizzazioni che personalizzano i servizi offerti in funzione dei fattori sanitari, di natura medica e non medica, che riguardano i singoli individui sono premiate con un maggiore livello di fiducia da parte dei consumatori. Lo studio condotto da Salesforce ha rivelato, ad esempio, che i fornitori di servizi sanitari verso cui i consumatori esprimono più fiducia sono due volte più propensi a informarsi sulle esigenze di natura non medica che influiscono sulla salute dei pazienti. Ciò dimostra che, per continuare a costruire un clima di fiducia, le organizzazioni sanitarie devono acquisire una comprensione globale dei consumatori a cui forniscono i loro servizi.
Per restare al passo, i fornitori di servizi sanitari sono consapevoli che il futuro delle strutture sanitarie dipende dalla capacità di utilizzare i dati in modo efficiente. E ciò è possibile solo se si dispone degli strumenti digitali giusti e di una tecnologia sanitaria in grado di soddisfare le crescenti aspettative dei pazienti in termini, ad esempio, di accesso immediato ed esperienze positive. Questa guida ti aiuterà a capire quanto sia determinate una piattaforma per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per raggiungere il successo.
Scopri perché le strategie seguenti sono importanti e in che modo le piattaforme CRM possono aiutarti a realizzarle:
- Aiuta i fornitori di servizi sanitari a trasformare le informazioni in decisioni e azioni
- Personalizza ogni interazione con i pazienti
- Aiuta gli operatori sanitari ad aiutare i pazienti
OEM - Trend n. 3: Migliori relazioni con i partner di canale
Il vantaggio di Salesforce
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SOLUZIONI
Salesforce per il settore sanitario
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- Ottenere una visione unica di tutte le informazioni che riguardano i pazienti, delle loro condizioni di salute e delle cure prescritte
- Aiutare il personale sanitario a offrire ai clienti il servizio di cui hanno bisogno
- Agevolare la operazioni sanitarie per una maggiore soddisfazione dei dipendenti e pazienti
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Ulteriori risorse
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