La sanità digitale può offrire ai pazienti le esperienze che si aspettano

Soddisfa le aspettative dei pazienti con una piattaforma tecnologica sanitaria che ti consente di innovare, collaborare e interagire ovunque ci si trovi
 
Febbraio 2022 | 7 MIN DI LETTURA
Per il settore sanitario, la "nuova normalità" significa garantire l'accesso ai fornitori di servizi sanitari ovunque ci si trovi e la disponibilità di informazioni cliniche integrate che offrano un quadro completo ed esauriente dello stato di salute dei pazienti. In un anno che ha visto diminuire l'indice di fiducia in quasi tutti i settori, i fornitori di servizi sanitari sono stati costretti a operare dei cambiamenti radicali per conquistare o mantenere la fiducia del pazienti e soddisfare le loro aspettative sempre più elevate. Secondo il report Connected Health Consumer Report del 2021 di Salesforce, solo il 23% dei consumatori ha piena fiducia nella sanità.
 
Il 23% dei consumatori ha piena fiducia nella sanità

Le organizzazioni che personalizzano i servizi offerti in funzione dei fattori sanitari, di natura medica e non medica, che riguardano i singoli individui sono premiate con un maggiore livello di fiducia da parte dei consumatori. Lo studio condotto da Salesforce ha rivelato, ad esempio, che i fornitori di servizi sanitari verso cui i consumatori esprimono più fiducia sono due volte più propensi a informarsi sulle esigenze di natura non medica che influiscono sulla salute dei pazienti. Ciò dimostra che, per continuare a costruire un clima di fiducia, le organizzazioni sanitarie devono acquisire una comprensione globale dei consumatori a cui forniscono i loro servizi.

Per restare al passo, i fornitori di servizi sanitari sono consapevoli che il futuro delle strutture sanitarie dipende dalla capacità di utilizzare i dati in modo efficiente. E ciò è possibile solo se si dispone degli strumenti digitali giusti e di una tecnologia sanitaria in grado di soddisfare le crescenti aspettative dei pazienti in termini, ad esempio, di accesso immediato ed esperienze positive. Questa guida ti aiuterà a capire quanto sia determinate una piattaforma per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per raggiungere il successo.

Scopri perché le strategie seguenti sono importanti e in che modo le piattaforme CRM possono aiutarti a realizzarle:

  • Aiuta i fornitori di servizi sanitari a trasformare le informazioni in decisioni e azioni
  • Personalizza ogni interazione con i pazienti
  • Aiuta gli operatori sanitari ad aiutare i pazienti
 
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  • Ottenere una visione unica di tutte le informazioni che riguardano i pazienti, delle loro condizioni di salute e delle cure prescritte
  • Aiutare il personale sanitario a offrire ai clienti il servizio di cui hanno bisogno
  • Agevolare la operazioni sanitarie per una maggiore soddisfazione dei dipendenti e pazienti
 
 

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