Da prevedibile a personalizzata: ripensare l'esperienza della fidelizzazione
Sfrutta dati affidabili in tempo reale e l'AI per coinvolgere clienti fedeli e redditizi.
16 dicembre 2023
9 minuti di lettura
Cosa significa la lealtà per i consumatori? E per i retailer? Gli acquirenti desiderano esperienze personalizzate che inneschino una connessione emotiva con i retailer. Allo stesso tempo, i retailer vogliono migliorare le relazioni con i clienti per aumentarne il lifetime value con efficacia, efficienza e risparmio sui costi.
Oggi la fedeltà significa molto di più di acquisire nuovi clienti o conservare la clientela esistente: si tratta di ottenere il massimo dalle relazioni con i clienti generando risultati migliori e creando momenti che contano.
La buona notizia è che con ogni buona probabilità disponi già dello strumento più importante per sviluppare programmi fedeltà personalizzati e ad alto valore: i dati affidabili dei clienti.
In questa guida ti mostriamo in che modo utilizzare i dati e l'AI per migliorare le esperienze individuali dei clienti per far sì che tornino da te.
Vuoi dare un nuovo significato alla fedeltà?
In questa guida scoprirai come:
- Soddisfare le esigenze dei clienti con premi esperienziali.
- Utilizzare l'AI per rendere i programmi pertinenti, efficienti e redditizi.
- Sviluppare una strategia dei dati per un coinvolgimento personalizzato.
- Aumentare la fiducia nella tecnologia e nei dati.
- Ottenere un ROI più rapido dai programmi fedeltà.
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Vuoi sfruttare i dati, l'AI e la fiducia per connetterti con clienti fedeli?
Ulteriori risorse
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The Connected Shoppers Report, quinta edizione
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