I trend dell'assistenza clienti per le aziende di servizi finanziari
L'impatto dell'AI e dell'automazione sulla qualità dell'assistenza nel settore dei servizi finanziari.
23 agosto 2024
Le aspettative dei clienti sono più elevate e complesse che mai e le aziende di servizi finanziari devono stare al passo con le nuove richieste senza tralasciare gli obiettivi di business. Cosa distingue le società di servizi finanziari con le prestazioni migliori dalle altre?
La nostra ricerca esplora le tecnologie, come AI e automazione, che stanno aiutando le aziende con le prestazioni migliori ad aumentare la produttività del personale e a concentrarsi di più su ciò che conta maggiormente: l'offerta di un servizio eccellente.
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- Perché i servizi di assistenza delle società di servizi finanziari devono trovare un equilibrio fra le richieste della clientela e gli obiettivi di business
- Come AI e automazione possono aiutare a guadagnare tempo e generare fatturato
- Come il personale di banche, assicurazioni e istituti di gestione patrimoniale può sfruttare queste nuove tecnologie
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Ulteriori risorse
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Report
La sesta edizione del report “State of Service”
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Manuale