Guida il futuro della vendita al dettaglio integrando perfettamente lo shopping fisico con quello digitale per un'esperienza del cliente fluida. Unifica i dati e utilizza l'AI per migliorare l'esperienza di acquisto grazie a consigli personalizzati, un servizio di qualità superiore e un ambiente di vendita al dettaglio perfettamente connesso.
Integra l'AI generativa e predittiva in ogni parte del ciclo di vita della tua campagna di marketing per trasmettere il messaggio giusto, attraverso il canale giusto, alle persone giuste, nel momento in cui sono pronte ad acquistare.
Migliora le connessioni con la clientela personalizzando le esperienze in tempo reale. Utilizza i dati e l'AI per creare contenuti personalizzati durante tutto il percorso del cliente per aumentarne la fidelizzazione.
Attiva i dati dei tuoi clienti con Data Cloud per il marketing, sfruttando il CRM dotato di AI n. 1 al mondo. Connetti e unifica i dati provenienti da qualsiasi fonte in un unico profilo utilizzando il software che abbiamo sviluppato per i grandi magazzini. Sfrutta l'AI per offrire servizi di marketing, e-commerce e assistenza personalizzati su larga scala.
Crea esperienze personalizzate e connesse che fanno crescere le relazioni e sono capaci di incrementare il customer lifetime value.
Utilizza l'AI e i dati per fornire contenuti significativi e personalizzati destinati a ciascun cliente. Connetti l'intero percorso su tutti i canali.
Espandi la tua attività commerciale senza esitazioni con il software più completo per la vendita al dettaglio. Dalla configurazione dello Digital Storefronts alla funzionalità e-commerce fino alla gestione dei punti di contatto emergenti, con l'AI tutto è più semplice.
Migliora l'esperienza di acquisto in tutte le fasi del percorso di acquisto. Utilizza i dati e l'AI per promuovere un coinvolgimento personalizzato che favorisca la fidelizzazione.
Incrementa i ricavi, espanditi su scala globale e realizza valore più rapidamente. Ottieni strumenti di e-commerce facili da usare, innovando in modo rapido attraverso i clic o un codice. Gestisci con facilità i picchi di traffico e adattati alle richieste dinamiche del mercato.
Equipaggia il tuo team per ottenere lanci rapidi e operazioni efficienti in termini di costi. Offri esperienze commerciali senza interruzioni in tutti i punti di contatto con i clienti, rafforzando il coinvolgimento e la fedeltà al brand attraverso interazioni coerenti e reattive.
Aumenta la fidelizzazione con esperienze post-acquisto fluide. Gestisci gli ordini, evadili più velocemente e semplifica lo smistamento degli ordini per tutta la tua organizzazione su una piattaforma agile.
Entra nel vivo di un'assistenza eccezionale con customer experience connesse, efficienti e personalizzate offerte attraverso il nostro software per i grandi magazzini.
Collega le esperienze tra i canali per un'esperienza di acquisto eccezionale. Unifica l'e-commerce e l'assistenza e consenti agli agenti dell'assistenza di fornire un servizio personalizzato per aumentare i ricavi e la fidelizzazione.
Connetti tutti i canali per creare un'esperienza uniforme che soddisfi gli acquirenti e riduca i costi.
Connetti l'e-commerce e l'assistenza per unificare la cronologia degli ordini e i record dei clienti su un unico pannello di controllo. Unifica i dati dei clienti e automatizza la gestione degli ordini per offrire una fantastica esperienza dopo l'acquisto.
Offri un'assistenza omnicanale proattiva, consenti agli agenti di personalizzare le interazioni e sblocca la produttività e un time-to-value più rapido.
Offri ai collaboratori e agli impiegati strumenti e dati digitali per servire efficacemente gli acquirenti in tutti i punti di contatto. Unisci le esperienze di acquisto online e offline con Retail Cloud con POS moderno.
Unisci le esperienze di acquisto online e offline con un POS moderno. Digitalizza i negozi e gli strumenti per i collaboratori per semplificare la collaborazione e l'assistenza. Utilizza i dati e archivia le analisi per semplificare le operazioni.
Connetti i negozi – sia tra loro che a livello aziendale – e garantisci una comunicazione e una collaborazione fluide. Migliora l'esperienza dei collaboratori con strumenti migliori e aumenta la produttività del negozio.
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Avvaliti dell'inventario fisico per gli ordini online, gestisci facilmente il ritiro all'esterno del negozio, spedisci dal negozio, ricevi resi e non solo.
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Retail Cloud è un POS nativo del cloud che unisce le esperienze di acquisto online e offline sul CRM dotato di AI n. 1 al mondo. Si tratta di un software all-in-one per i punti vendita che rivoluziona il modo in cui i retailer possono processare ordini e transazioni da qualsiasi punto del negozio.
Per i retailer è fondamentale offrire un'esperienza di acquisto fluida su tutti i canali, ma con due stack tecnologici distinti, uno per il negozio e uno per l'online, diventa difficile. Retail Cloud fornisce ai dettaglianti una sola piattaforma unificata che colma il gap tra negozio fisico e controparte online. Grazie alle soluzioni software Retail Cloud il personale del negozio può coinvolgere gli acquirenti e invitarli a completare le transazioni da qualsiasi punto del negozio tramite dispositivo mobile. In aggiunta ai moderni POS, le soluzioni per i negozi (come Clienteling, Endless Aisle, Store Fulfillment e Store Operations) rappresentano validi strumenti aggiuntivi nelle mani del personale del negozio e permettono di semplificare e personalizzare l'esperienza di acquisto presso i punti di contatto fisici e digitali.
Il nostro portafoglio prodotti, costruito sull'affidabile piattaforma Salesforce Platform, ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti in un modo completamente nuovo. Con i dati connessi, un sistema AI affidabile e il CRM basato sull'AI n. 1 al mondo, tutti i team e le funzioni della tua organizzazione, dal marketing alle vendite, dall'e-commerce all'assistenza, dall'IT ai dati, potranno veder crescere la produttività del proprio lavoro.
I retailer hanno accesso a un software per i grandi magazzini che fornisce un'unica fonte di verità per l'intero ecosistema di partner, marketing, e-commerce, servizi e IT. Ciò consente un coinvolgimento personalizzato basato sull'AI e sui dati e delle interazioni di grande impatto, contribuendo a ridurre i costi e aumentare la fidelizzazione.
Grandi magazzini e negozi della grande distribuzione potranno contare su una clientela più fedele grazie alle esperienze connesse di marketing, e-commerce e assistenza offerte tramite la piattaforma Salesforce Platform Dota gli addetti del tuo negozio del software di cui hanno bisogno per servire efficacemente gli acquirenti in tutti i reparti, i canali e le sedi.
Offriamo una gamma di funzionalità per i commercianti della grande distribuzione grazie al software per i grandi magazzini. Per esempio, la creazione rapida di segmenti precisi utilizzando prompt in linguaggio naturale e AI generativa, i consigli sui prodotti per tutti i reparti e i consigli alimentati dall'AI per le vendite e l'assistenza.
Valuta le tue specifiche esigenze aziendali. Salesforce offre soluzioni per acquisire nuovi clienti redditizi, semplificare e scalare il commercio omnicanale, elevare un'assistenza connessa e coerente, potenziare i tuoi collaboratori in negozio e nella sede centrale e ottimizzare le relazioni con i partner.
