Appena pubblicata: la guida alla pianificazione delle festività per la vendita al dettaglio 2024.
Scarica il reportSalesforce per i negozi della grande distribuzione e per i grandi magazzini
Guida il futuro della vendita al dettaglio integrando perfettamente lo shopping fisico con quello digitale per un'esperienza del cliente fluida. Unifica i dati e utilizza l'AI per migliorare l'esperienza di acquisto grazie a consigli personalizzati, un servizio di qualità superiore e un ambiente di vendita al dettaglio perfettamente connesso.
Scopri come i principali retailer attivano i dati e l'AI con Salesforce.
Conquista clienti nuovi e redditizi grazie al marketing personalizzato.
Integra l'AI generativa e predittiva in ogni parte del ciclo di vita della tua campagna di marketing per trasmettere il messaggio giusto, attraverso il canale giusto, alle persone giuste, nel momento in cui sono pronte ad acquistare.
Come funziona:
Migliora le connessioni con la clientela personalizzando le esperienze in tempo reale. Utilizza i dati e l'AI per creare contenuti personalizzati durante tutto il percorso del cliente per aumentarne la fidelizzazione.
Attiva i dati dei tuoi clienti con Data Cloud per il marketing, sfruttando il CRM dotato di AI n. 1 al mondo. Connetti e unifica i dati provenienti da qualsiasi fonte in un unico profilo utilizzando il software che abbiamo sviluppato per i grandi magazzini. Sfrutta l'AI per offrire servizi di marketing, e-commerce e assistenza personalizzati su larga scala.
Crea esperienze personalizzate e connesse che fanno crescere le relazioni e sono capaci di incrementare il customer lifetime value.
Utilizza l'AI e i dati per fornire contenuti significativi e personalizzati destinati a ciascun cliente. Connetti l'intero percorso su tutti i canali.
Crea la tua soluzione di marketing personalizzata con questi prodotti Salesforce:
Marketing Cloud
Alimenta la creatività con insight basati sui dati. Migliora l'efficienza con l'AI. Personalizza le relazioni con i clienti su larga scala con Marketing Cloud.
Loyalty Management
Consolida le relazioni e promuovi una fidelizzazione duratura nel CRM numero 1 al mondo.
Data Cloud
Crea un'unica vista dinamica per ogni cliente e asset, unificando tutti i tuoi dati in tempo reale.
Semplifica e fai crescere il commercio omnicanale.
Espandi la tua attività commerciale senza esitazioni con il software più completo per la vendita al dettaglio. Dalla configurazione dello Digital Storefronts alla funzionalità e-commerce fino alla gestione dei punti di contatto emergenti, con l'AI tutto è più semplice.
Come funziona:
Migliora l'esperienza di acquisto in tutte le fasi del percorso di acquisto. Utilizza i dati e l'AI per promuovere un coinvolgimento personalizzato che favorisca la fidelizzazione.
Incrementa i ricavi, espanditi su scala globale e realizza valore più rapidamente. Ottieni strumenti di e-commerce facili da usare, innovando in modo rapido attraverso i clic o un codice. Gestisci con facilità i picchi di traffico e adattati alle richieste dinamiche del mercato.
Equipaggia il tuo team per ottenere lanci rapidi e operazioni efficienti in termini di costi. Offri esperienze commerciali senza interruzioni in tutti i punti di contatto con i clienti, rafforzando il coinvolgimento e la fedeltà al brand attraverso interazioni coerenti e reattive.
Aumenta la fidelizzazione con esperienze post-acquisto fluide. Gestisci gli ordini, evadili più velocemente e semplifica lo smistamento degli ordini per tutta la tua organizzazione su una piattaforma agile.
Crea la tua soluzione per il commercio omnicanale con questi prodotti Salesforce:
Commerce Cloud
Realizza più rapidamente i tuoi obiettivi, genera nuovi ricavi e promuovi l'automazione con la piattaforma di e-commerce più flessibile attualmente sul mercato.
Order Management
Riduci i costi e promuovi una crescita efficiente con il sistema di gestione degli ordini customer-first.
MuleSoft
Connetti tutte le attività. Automatizza qualsiasi cosa. Potenzia tutti con l'AI.
Migliora l'assistenza in modo connesso e coerente.
Entra nel vivo di un'assistenza eccezionale con customer experience connesse, efficienti e personalizzate offerte attraverso il nostro software per i grandi magazzini.
Come funziona:
Collega le esperienze tra i canali per un'esperienza di acquisto eccezionale. Unifica l'e-commerce e l'assistenza e consenti agli agenti dell'assistenza di fornire un servizio personalizzato per aumentare i ricavi e la fidelizzazione.
Connetti tutti i canali per creare un'esperienza uniforme che soddisfi gli acquirenti e riduca i costi.
Connetti l'e-commerce e l'assistenza per unificare la cronologia degli ordini e i record dei clienti su un unico pannello di controllo. Unifica i dati dei clienti e automatizza la gestione degli ordini per offrire una fantastica esperienza dopo l'acquisto.
Offri un'assistenza omnicanale proattiva, consenti agli agenti di personalizzare le interazioni e sblocca la produttività e un time-to-value più rapido.
Crea la tua soluzione per l'assistenza ospiti con questi prodotti Salesforce:
Service Cloud
Migliora la produttività, riduci i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti in tutta la tua organizzazione con Service Cloud.
Slack
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, conoscenza, IA e collaborazione al centro di una piattaforma aperta ed estensibile in Slack.
MuleSoft
Connetti tutte le attività. Automatizza qualsiasi cosa. Potenzia tutti con l'AI.
Potenzia i collaboratori del tuo negozio e della tua sede centrale.
Reinventa il ruolo del negozio e degli impiegati attraverso l'uso di strumenti e dati digitali.
Come funziona:
Digitalizza i negozi e gli strumenti per i collaboratori per semplificare la collaborazione e l'assistenza. Utilizza i dati e archivia le statistiche per semplificare le operazioni. Potenzia le opzioni flessibili di consegna degli ordini dai negozi per soddisfare le esigenze della clientela.
Connetti i negozi – sia tra loro che a livello aziendale – e garantisci una comunicazione e una collaborazione fluide. Migliora l'esperienza dei collaboratori con strumenti migliori e aumenta la produttività del negozio.
Sblocca gli insight con le statistiche a livello di punto vendita. Utilizza i dati in tempo reale per aumentare la redditività, semplificare le operazioni, rafforzare le relazioni con i fornitori e garantire esperienze di acquisto piacevoli.
Avvaliti dell'inventario fisico per gli ordini online, gestisci facilmente il ritiro all'esterno del negozio, spedisci dal negozio, ricevi resi e non solo.
Crea la tua soluzione per l'assistenza clienti con questi prodotti Salesforce:
Slack
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, conoscenza, IA e collaborazione al centro di una piattaforma aperta ed estensibile in Slack.
Tableau
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Service Cloud
Migliora la produttività, riduci i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti in tutta la tua organizzazione con Service Cloud.
Resta al passo con le ultime tendenze, insight e conversazioni relativi alla vendita al dettaglio.
Preparati a compiere il passo successivo con il CRM basato sull'AI n.1 per la vendita al dettaglio.
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Scopri in che modo Salesforce dà uno slancio ai ricavi e alle relazioni.
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Ottieni insight sugli acquisti.
Scopri gli insight e la leadership di pensiero (thought leadership) per il settore della vendita al dettaglio.
Domande frequenti su Salesforce per i negozi della grande distribuzione e i grandi magazzini
Il nostro portafoglio prodotti, costruito sull'affidabile piattaforma Salesforce Platform, ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti in un modo completamente nuovo. Con i dati connessi, un sistema AI affidabile e il CRM basato sull'AI n. 1 al mondo, tutti i team e le funzioni della tua organizzazione, dal marketing alle vendite, dall'e-commerce all'assistenza, dall'IT ai dati, potranno veder crescere la produttività del proprio lavoro.
I retailer hanno accesso a un software per i grandi magazzini che fornisce un'unica fonte di verità per l'intero ecosistema di partner, marketing, e-commerce, servizi e IT. Ciò consente un coinvolgimento personalizzato basato sull'AI e sui dati e delle interazioni di grande impatto, contribuendo a ridurre i costi e aumentare la fidelizzazione.
Grandi magazzini e negozi della grande distribuzione potranno contare su una clientela più fedele grazie alle esperienze connesse di marketing, e-commerce e assistenza offerte tramite la piattaforma Salesforce Platform Dota gli addetti del tuo negozio del software di cui hanno bisogno per servire efficacemente gli acquirenti in tutti i reparti, i canali e le sedi.
Offriamo una gamma di funzionalità per i commercianti della grande distribuzione grazie al software per i grandi magazzini. Per esempio, la creazione rapida di segmenti precisi utilizzando prompt in linguaggio naturale e AI generativa, i consigli sui prodotti per tutti i reparti e i consigli alimentati dall'AI per le vendite e l'assistenza.
Valuta le tue specifiche esigenze aziendali. Salesforce offre soluzioni per acquisire nuovi clienti redditizi, semplificare e scalare il commercio omnicanale, elevare un'assistenza connessa e coerente, potenziare i tuoi collaboratori in negozio e nella sede centrale e ottimizzare le relazioni con i partner.
