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Starter Suite
La suite CRM in configurazione base per partire con le funzioni base di marketing, vendite e assistenza clienti.
- Gestione dei casi
- Report e dashboard personalizzabili
- Knowledge Base
Professional
La suite CRM con configurazione comprendente marketing, vendite e assistenza clienti più avanzata.
- Intervento collettivo sui casi
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Routing dei casi omnicanale
Segmento enterprise
Il CRM completo per l'assistenza clienti con le funzioni di AI integrata.
- L' Intelligenza Artificiale per il Servizio Clienti
- Centro di supporto e risorse self-service
- Workflow di automazione dei flusso di lavoro
Unlimited
Il CRM per l'assistenza clienti con chat e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- L' Intelligenza Artificiale per il Servizio Clienti
- Centro di supporto e risorse self-service
- Workflow di automazione dei flusso di lavoro
Unlimited+
Il CRM completo per l'assistenza clienti con tutte le funzioni e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Solida AI generativa e predittiva
- Unifica dati e canali con Data Cloud e Tableau Analytics
- Collaborazione e produttività dei tuoi team con Slack integrato
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Incrementa la potenza di Service Cloud con le app e i componenti aggiuntivi
Service Cloud Einstein
Aumenta l'efficienza e migliora l'esperienza clienti con l'AI predittiva e generativa. Sono inclusi un numero limitato di crediti generativi.
Field Service
Semplifica le operazioni, aumenta i ricavi e migliora la vita dei tuoi team di assistenza sul campo e della tua clientela.
Visual Remote Assistant
Migliora i tassi di risoluzione al primo intervento con l'assistenza remota self-service e l'accesso ad assistenza esperta.
Self-Service
Riduci i casi, taglia i costi e aumenta l'efficienza dando ai tuoi clienti la possibilità di trovare subito le risposte che cercano.
Digital Engagement
Offri esperienze conversazionali ottimizzate e personalizzate in tutti i canali, su vasta scala.
Service Cloud Voice
Riduci il volume delle richieste e velocizza la risoluzione delle chiamate coniugando telefonia cloud e CRM Salesforce.
Service Intelligence
Migliora l'assistenza con approfondimenti e raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale.
Scegli il Success Plan più adatto alle esigenze della tua azienda
Dalle risorse self-service agli esperti dedicati, scopri il supportodi cui hai bisogno per far crescere la tua azienda.
Standard Success Plan
Impara quando vuoi con le risorse self-service gratuite.
- Formazione online per l'aggiornamento dei team
- Community di Trailblazer globale
Premier Success Plan
Impara più velocemente con il supporto guidato da esperti
- Accesso all'assistenza 24/7
- Coaching e formazione da parte di esperti
- Valutazioni su misura
- Bundle con Unlimited Edition
Signature Success Plan
Impara con tecnici e coach dedicati alla tua azienda
- Technical Account Manager dedicato
- Monitoraggio attivo
- Gestione eventi chiave
- Tempi di risposta dell'assistenza 24/7 più rapidi
Aumenta il ROI grazie all'ecosistema numero uno al mondo
Grazie a supporto, esperti e risorse sulle app dei nostri partner, l'ecosistema Success ti aiuterà sfruttare al meglio il potenziale del tuo investimento Salesforce.
Partner
Scalabilità e crescita grazie alle app di terze parti su AppExchange per le tue esigenze specifiche.
Servizi professionali
Accelera il time to value con le competenze di design, sviluppo e integrazione degli espeti Salesforce.
Maggiore efficienza con la soluzione per il servizio clienti integrata nel CRM numero 1 al mondo!
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FAQ sui prezzi di Service Cloud
Salesforce ha componenti aggiuntivi, app e altri prodotti di tutti i tipi per aiutare la tua azienda a rimanere all'avanguardia nel tuo settore. Chiamaci al numero (+39) 800 782 619 per discutere meglio dei prodotti che desideri aggiungere e scoprire come possiamo aiutarti.
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