Rivoluziona il tuo servizio clienti con il nostro software di assistenza visiva da remoto integrato nel CRM. Entra in contatto con i clienti in tempo reale, riduci i costi e migliora i tassi di risoluzione dei problemi. Visual Remote Assistant ti consente di offrire un'assistenza personalizzata, di accedere a utili insight in tempo reale e di guadagnare un vantaggio competitivo.
Offri un'esperienza di vendita e assistenza efficiente dal punto di vista dei costi e in grado di conquistare la clientela con la nostra soluzione di assistenza remota visiva e in tempo reale.
A metterti facilmente in contatto con la clientela e i tuoi dipendenti mediante video in diretta, senza bisogno di scaricare nulla. A migliorare l'assistenza, semplificare la risoluzione dei problemi e offrire un'esperienza efficiente e senza paragoni, consentendoti di guadagnare al contempo un vantaggio competitivo nel panorama digitale.
Dai ai tuoi team la possibilità di assistere facilmente la clientela nelle operazioni più importanti, il tutto mantenendo il massimo livello di privacy. Con il nostro approccio non invasivo, puoi garantire che le informazioni sensibili rimangano riservate, fornendo al contempo un'assistenza di prim'ordine.
Guida il successo del team con sessioni automatizzate. Metti a disposizione dei tuoi team gli strumenti necessari per il successo, registrando automaticamente le interazioni. Accedi alla registrazione di queste sessioni per raccogliere i dettagli mancanti, analizzare le prestazioni e assicurarti che la gestione della qualità delle chiamate sia ottimale.
Trasforma la tua esperienza di assistenza video con una guida interattiva. Immergiti nel futuro dell'assistenza clienti, dove sarà possibile risolvere rapidamente i problemi grazie a un insieme dinamico di video, screenshot e note. Cambia radicalmente il tuo approccio all'assistenza e fornisci soluzioni più rapide, efficaci e accattivanti.
Sfrutta la potenza dei processi semplificati con Visual Flows per automatizzare le attività e migliorare l'efficienza e la qualità dell'esperienza. Grazie al riconoscimento ottico dei caratteri, puoi ottenere articoli di conoscenza fondamentali e garantire il miglioramento continuo integrando senza problemi i sondaggi CSAT al termine di ogni sessione. Prova un approccio olistico per migliorare l'assistenza ai clienti.
Rivoluziona l'assistenza clienti dando la possibilità agli esperti che operano da remoto di vedere attraverso gli occhi dei tuoi clienti e di guidarli visivamente verso la risoluzione. Riduci i tempi di gestione, migliora l'accuratezza del supporto tecnico da remoto e aumenta la soddisfazione dei clienti offrendo un servizio di qualità superiore.
Definisci nuovi standard di efficienza con la risoluzione dei problemi da remoto. Dì addio agli interventi in loco non necessari passando alla risoluzione dei problemi a distanza. Incrementa i tassi di risoluzione al primo intervento dotando la tua forza lavoro mobile delle connessioni e delle conoscenze necessarie a risolvere i problemi in modo rapido. I tuoi clienti beneficeranno di un servizio di assistenza eccezionale ovunque si trovino.
Dai un tocco personale e chiudi più rapidamente le trattative. Aumenta le vendite portando i tuoi prodotti direttamente alla clientela grazie alla potenza delle interazioni video bidirezionali. Promuovi la fiducia, la trasparenza e la sicurezza per abolire i carrelli abbandonati e accelerare il processo di chiusura delle trattative, creando un'esperienza di acquisto fluida e accattivante.
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Inizia selezionando la tua edizioneService Cloud. Alcune versioni includono già Visual Remote Assistant. Nelle altre, Visual Remote Assistant può essere incluso facilmente ai seguenti prezzi.
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L'Visual Remote Assistant riduce i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti con l'assistenza visiva in tempo reale, ovunque si trovino, perfettamente integrata nel CRM n° 1 al mondo.
L'assistenza remota consente di fornire un servizio più rapido via video e di ridurre i costi operativi. In questo modo, la clientela può usufruire di un'assistenza guidata e autonoma, oppure può ricevere le informazioni necessarie per una visita in loco, — migliorando i tassi di risoluzione dei problemi al primo tentativo.
Le organizzazioni usano Visual Remote Assistant per guidare rapidamente i clienti nelle procedure di risoluzione dei problemi tramite chat video. La possibilità di interagire tramite video sul cellulare del cliente consente di ridurre i costi operativi grazie al minor numero di spostamenti necessari per effettuare interventi presso le abitazioni o le aziende.
