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Offri la vista più completa dei tuoi clienti proprio dove i tuoi collaboratori lavorano.
Agisci con un quadro chiaro del contesto grazie alla combinazione dei dati CRM di Salesforce e delle conversazioni in Slack.
Agisci con un quadro chiaro del contesto grazie alla combinazione dei dati CRM di Salesforce e delle conversazioni in Slack.
Non perderai mai di vista i dati dei tuoi clienti se li porti in Slack. Slack è l'interfaccia utente conversazionale di Salesforce, che consente ai tuoi team di accedere alle informazioni sui clienti in tempo reale e ovunque si trovino in un sistema operativo per il lavoro intuitivo, flessibile e personalizzato. I canali Salesforce, Slack Sales Elevate e le applicazioni di Salesforce per Slack garantiscono che le informazioni sui clienti siano al centro di tutto ciò che i tuoi team fanno.
I canali di Salesforce sono un nuovo tipo di canale integrato in Slack e disponibile in Salesforce, che riunisce i dati CRM con le relative conversazioni con i clienti tenute in Slack. Assisti meglio i clienti offrendo a ogni team una vista unificata del cliente nel flusso di lavoro, accelera la crescita aziendale integrando i dati CRM nelle conversazioni per velocizzare il processo decisionale e accedi a informazioni più approfondite e fruibili con l'intelligenza artificiale e Agentforce di Slack, supportati da dati strutturati e non strutturati.
Collega i dati critici dei clienti disponibili nei record di Salesforce alle conversazioni dei team. Gli aggiornamenti sono eseguiti in modo bidirezionale, per cui le informazioni sono accurate sia in Salesforce che in Slack. Mantieni allineati i team interdisciplinari e aiutali a gestire trattative complesse, ottenere risposte e valutare i casi più velocemente.
Risparmia tempo e riduci i passaggi da un'app all'altra registrando l'attività nel tuo CRM direttamente dalla conversazione del team in Slack. I team possono concentrarsi sui clienti e svolgere attività importanti, indipendentemente dal fatto che lavorino in Salesforce o Slack, sia su desktop che su dispositivi mobili.
Individua rapidamente aree di interesse e rischi nelle conversazioni correlate grazie ai riepiloghi dell'intelligenza artificiale di Slack. Prendi decisioni in presenza di un contesto completo, risparmia il tempo impiegato per ricerche e riassunti e aumenta la produttività dei team ancora più velocemente.
Gestisci al meglio la tua attività grazie alla visibilità completa su account e opportunità. Intervieni in caso di cambiamenti in tempo reale con avvisi intelligenti. Condividi le best practice con modelli e automazioni personalizzabili. Tutto in Slack.
Allinea i team di vendita fornendo loro l'accesso a record dei clienti, account, opportunità e metriche chiave. Mostra le informazioni sulle trattative in tempo reale per migliorare la visibilità dei team in ogni fase del ciclo delle trattative. Mantieni i team concentrati sulle vendite e accelera le acquisizioni con avvisi, supporto e approvazioni automatizzati e semplici aggiornamenti CRM, da ovunque e su qualsiasi dispositivo.
Automatizza le attività di routine, come la gestione della pipeline e le approvazioni, con workflow predisposti per l'AI che possono essere utilizzati su più canali e app. Fai avanzare le trattative fornendo a venditori e responsabili un contesto su aggiornamenti, risultati ottenuti e modifiche degli account attraverso la ricerca e il riepilogo basati sull'AI conversazionale. Replica le strategie vincenti grazie a una libreria di modelli di vendita predefiniti ed estendile alla pianificazione sul breve termine, ai briefing con i clienti e altro ancora.
Porta avanti le trattative su qualsiasi dispositivo, sia mobile che desktop, grazie all'accesso al CRM da Slack. Aggiorna rapidamente i record sulle opportunità di Salesforce, registra le attività ovunque ti trovi e ricevi aggiornamenti sul CRM istantanei, lasciando al tuo team più tempo per le attività di vendita.
Consenti ai responsabili di monitorare facilmente i cambiamenti che influiscono sulle previsioni grazie alla visibilità in tempo reale su espansioni, compressioni, ritiri o posticipi fuori trimestre, chiusure e acquisizioni delle trattative, direttamente dal loro dispositivo mobile o dall'app per desktop. Riporta le informazioni sulle trattative in viste di facile lettura che i responsabili possono filtrare con impostazioni personalizzate, per identificare le opportunità giuste da indicare ai manager.
Coinvolgi gli agenti nella conversazione, consentendo ai collaboratori di offrire esperienze migliori ai clienti e concludere le trattative più velocemente. Agentforce agisce in base ai dati dei clienti, arricchiti con il contesto di Slack, potenziando così la produttività dei collaboratori.
Le integrazioni appositamente progettate portano le app del CRM n. 1 al mondo nel sistema operativo per il lavoro conversazionale di Salesforce in Slack. Sfrutta tutte le potenzialità di dati, persone e AI con integrazioni personalizzate che funzionano solo tra Salesforce e Slack, in modo che tutti i tuoi dati e le tue informazioni si fondano insieme proprio dove lavorano i tuoi team.
Prova Slack gratuitamente. Non è richiesta alcuna carta di credito, non è necessario installare alcun software.
Scopri come Slack si integra perfettamente con l'esperienza Salesforce Customer 360.
Una piattaforma di condivisione delle conoscenze è il luogo in cui vengono conservate le competenze del personale, i dati dei tuoi sistemi e la memoria della tua azienda. Le funzioni di Slack come i canali e i canvas rendono le conoscenze aziendali ricercabili e disponibili per l'uso con l'AI generativa in un ambiente affidabile.
La condivisione delle conoscenze parte dal modo in cui tutti comunicano su Slack, in canali flessibili organizzati per argomenti. I canali offrono una visibilità immediata del lavoro svolto dai vari team. Questa visibilità favorisce la trasparenza e la flessibilità, consentendo di migliorare il processo decisionale e di far progredire l'azienda.
L'86% dei clienti di Slack dichiara che per loro è più facile condividere le conoscenze in Slack*. Avere le conoscenze aziendali a disposizione in modo centralizzato, non sepolte nella posta elettronica, consente di accedervi facilmente anche quando gli impiegati cambiano team o lasciano il posto di lavoro. Le conoscenze centralizzate offrono inoltre alle aziende un ricco archivio di dati da utilizzare con l'AI generativa per produrre risultati più pertinenti e affidabili.
*Fonte: Forrester, report "The Total Economic Impact of Slack for Technical Teams"