Pro Suite

Favorisci la crescita e consolida le relazioni con la clientela con Pro Suite, la suite CRM tutto in uno che offre strumenti per marketing, vendite, assistenza ed e-commerce in grado di espandersi insieme al tuo business. Scegli Pro Suite per godere della flessibilità necessaria per automatizzare le attività e personalizzare il CRM in base alle tue specifiche esigenze.

Raggiungi nuovi segmenti di pubblico inviando il messaggio giusto al momento giusto.

Entra in contatto con clienti attuali e potenziali tramite modelli di e-mail pronti all'uso e personalizzabili, in linea con il tuo brand. Grazie alle analisi integrate, puoi anche monitorare le performance e sfruttare le informazioni approfondite per migliorare costantemente i tuoi contenuti.

UI che mostra le statistiche sulle e-mail inviate di recente e un grafico sulle performance di una campagna di marketing.

Segmenta il tuo pubblico target sulla base di azioni e comportamenti. Avendo una visione chiara delle interazioni delle persone con tutti i reparti dell'azienda, potrai inviare loro contenuti personalizzati e rilevanti. Ad esempio, puoi creare segmenti dinamici per i lead più propensi all'acquisto o per i clienti con ticket di assistenza aperti.

UI che mostra il segmento clienti "amanti dell'abbigliamento invernale", definito come l'insieme di persone che nell'ultimo anno hanno acquistato abbigliamento per sport invernali.

Coinvolgi i contatti fornendo loro le informazioni di cui hanno bisogno proprio quando servono, creando iter di consolidamento delle e-mail più intelligenti e strategici. Grazie all'ottimizzazione degli orari di invio di Einstein Send Time Optimization, puoi avere la certezza che le e-mail vengano recapitate e aperte quando i clienti sono maggiormente coinvolti. Il risultato? Un fatturato maggiore e un ROI più elevato per il ROI nel marketing.

UI che mostra l'ottimizzazione degli orari di invio, un iter di consolidamento e statistiche sulle performance delle e-mail.
UI che mostra le statistiche sulle e-mail inviate di recente e un grafico sulle performance di una campagna di marketing.
UI che mostra il segmento clienti "amanti dell'abbigliamento invernale", definito come l'insieme di persone che nell'ultimo anno hanno acquistato abbigliamento per sport invernali.
UI che mostra l'ottimizzazione degli orari di invio, un iter di consolidamento e statistiche sulle performance delle e-mail.

Velocizza il processo di vendita e riscuoti i pagamenti con facilità.

Le fasi di vendita integrate accompagnano il tuo team suggerendo i passi successivi, per garantire un rapido avanzamento delle trattative nella pipeline. Combina le fasi con attività e mansioni per gestire il processo di vendita in modo efficiente e chiudere le trattative più velocemente.

Accelera la crescita del fatturato e fai avanzare il tuo business con funzioni di previsione avanzate, che ti aiutano a pronosticare il fatturato derivante dalle vendite e ad accedere a informazioni approfondite sulle tue performance di vendita. Aumenta la visibilità sulla pipeline, ottieni insight su trattative e opportunità, e identifica in modo proattivo tendenze o lacune per mantenere lo slancio nel ciclo di vendita.

Una schermata mostra le opzioni per visualizzare contatti, lead, opportunità, un elenco di attività da svolgere, tutorial e configurazione.

Fai avanzare più rapidamente le trattative grazie alle funzionalità per la preparazione di preventivi integrate direttamente in Pro Suite. Redigi preventivi per combinazioni di prodotti e quantità diverse e applica gli sconti in base alle tue esigenze direttamente dall'opportunità, creando e inviando preventivi accurati e puntuali in pochi minuti.

UI che mostra il dettaglio di un preventivo e la possibilità di creare un PDF del preventivo stesso.
Una schermata mostra le opzioni per visualizzare contatti, lead, opportunità, un elenco di attività da svolgere, tutorial e configurazione.
UI che mostra il dettaglio di un preventivo e la possibilità di creare un PDF del preventivo stesso.

Risolvi i ticket del servizio clienti più rapidamente grazie all'automazione.

Aiuta il personale del servizio clienti a creare esperienze migliori e maggiormente interconnesse, offrendogli una vista a 360 gradi su interazioni passate, casi aperti, rinnovi imminenti e tanto altro ancora. Avendo questi dati a portata di mano, lo staff potrà offrire con rapidità esperienze personalizzate a ogni interazione.

UI che mostra un ticket di assistenza per un divano difettoso, insieme a un articolo informativo rilevante su come restituire gli articoli voluminosi.

Offri a ogni cliente la flessibilità di poter creare un caso attraverso il canale che preferisce, tra cui web, e-mail e chat. E con la chat dal vivo puoi offrire esperienze di assistenza personalizzate dall'applicazione o dal sito web della tua azienda, per risolvere più rapidamente i casi e migliorare la customer experience.

Una chat di assistenza in cui un agente sta aiutando una cliente a configurare un paio di cuffie, insieme alla dashboard dell'agente che mostra l'attività recente e i contatti.

Chiudi i casi più rapidamente grazie al routing omnicanale, per assegnare con facilità i casi all'agente giusto sulla base di competenze, disponibilità e tipo di assistenza necessaria (ad es.: supporto tecnico, fatturazione, ordini). Al contempo, eseguendo macro per completare le attività ripetitive, come aggiornare lo stato dei casi e inviare e-mail su problematiche comuni, farai risparmiare tempo al tuo staff.

UI che mostra le interazioni con l'assistenza via chat, telefono e social media, assegnate all'agente più adatto.
UI che mostra un ticket di assistenza per un divano difettoso, insieme a un articolo informativo rilevante su come restituire gli articoli voluminosi.
Una chat di assistenza in cui un agente sta aiutando una cliente a configurare un paio di cuffie, insieme alla dashboard dell'agente che mostra l'attività recente e i contatti.
UI che mostra le interazioni con l'assistenza via chat, telefono e social media, assegnate all'agente più adatto.

Inizia a vendere online con le vetrine per l'e-commerce.

Crea, personalizza e lancia la tua vetrina digitale con strumenti di progettazione a basso impiego di codice e drag-and-drop. Lasciati guidare dalla funzione di assistenza integrata per iniziare a lavorare e a far crescere la tua attività di e-commerce sin da subito.

UI che mostra un ticket di assistenza per un divano difettoso, insieme a un articolo informativo rilevante su come restituire gli articoli voluminosi.

Ottimizza il tuo negozio di e-commerce utilizzando strumenti semplificati per gestire prodotti, prezzi, acquirenti e molto altro. Prendi decisioni basate sui dati e aumenta i ricavi grazie agli insight sulle prestazioni forniti dalla dashboard.

Una chat di assistenza in cui un agente sta aiutando una cliente a configurare un paio di cuffie, insieme alla dashboard dell'agente che mostra l'attività recente e i contatti.

Trasforma le transazioni in un'esperienza semplificata e fluida ovunque, sia attraverso il checkout ottimizzato sulla vetrina del tuo negozio che tramite i link di pagamento contenuti in un'e-mail. Migliora la conversione più velocemente mentre ti concentri su attività di alto valore.

UI che mostra come impostare un link Paga adesso da inviare alla clientela e la possibilità di configurare il pagamento.
UI che mostra un ticket di assistenza per un divano difettoso, insieme a un articolo informativo rilevante su come restituire gli articoli voluminosi.
Una chat di assistenza in cui un agente sta aiutando una cliente a configurare un paio di cuffie, insieme alla dashboard dell'agente che mostra l'attività recente e i contatti.
UI che mostra come impostare un link Paga adesso da inviare alla clientela e la possibilità di configurare il pagamento.

Pro Suite si è rivelato la soluzione giusta grazie alla sua scalabilità. Così non dobbiamo ricorrere a un altro strumento a mano a mano che cresciamo.

Patrick Bégin, Business Development Officer, Nucliq Biologics Inc.

Domande frequenti su Pro Suite

La versione Pro prende la suite CRM completa e la porta al livello superiore. Basata sulla versione Starter Suite, offre in un'unica app ancora più strumenti per il marketing, le vendite, l'assistenza e l'e-commerce. La suite Pro ti aiuta a gestire i processi specifici della tua azienda con funzionalità più avanzate, come customizzazione e automatizzazione, ed app aggiuntive per soddisfare le tue esigenze. Guarda il video di demo per vedere le funzioni della suite Pro in azione.

Starter è una suite CRM pronta all'uso per le aziende che desiderano una soluzione da impiegare all'istante. Pro include tutte le funzioni di Starter e in più offre la possibilità di plasmare la crescita del tuo business con app, oggetti e automazioni personalizzati. Con Pro puoi personalizzare il tuo CRM per semplificare i workflow, ottimizzare i processi e migliorare l'efficienza. Puoi anche sfruttare l'automazione per raggiungere i massimi livelli di produttività in tutta l'azienda. Vedi il confronto fra le funzioni di Starter e Pro per scoprire le differenze fra le due suite.

Pro ti offre l'accesso ad AppExchange, un marketplace per le app che ti aiuta a integrare nel tuo CRM sistemi, applicazioni e fonti di dati esterni. In questo modo, quando la tua azienda sarà pronta per espandere il suo CRM, potrai integrare le tue app preferite e scoprirne di nuove.

Pro è disponibile a partire da 100 USD per utente al mese, ed è richiesto un contratto annuale. Leggi questa scheda informativa per saperne di più sulle funzioni incluse nella suite Pro.

Include 2.000 e-mail al mese in Pro. Inoltre, puoi aggiungerne altre secondo necessità con Marketing Email Sends Bundle per 1.000 invii di e-mail aggiuntivi a soli $10 al mese.

Le funzionalità di e-commerce in Pro Suite prevedono commissioni di transazione. I prezzi sono a consumo e le tariffe variano in base all'area geografica e al metodo di pagamento. Ad esempio, i pagamenti con carta di credito negli Stati Uniti sono del 2,9% + $0,30 per transazione.

Ti basta registrarti per una prova gratuita di 30 giorni. Poi puoi utilizzare la funzione di onboarding guidato per acquisire familiarità con la piattaforma. Una volta presa una certa dimestichezza, potrai acquistare la suite Pro in tutta facilità con il pagamento self-service.