È l’ora di trasformare il servizio clienti nel tuo vantaggio competitivo.
Un servizio in tempo reale, facile, personalizzato e veloce come una conversazione con un amico. Un customer service proattivo, su tutti i canali, in tempo reale: soddisfa e supera le aspettative dei tuoi clienti!
Rivoluziona il customer service con il cloud.
Una visione unica del profilo e di tutte le interazioni del cliente, aggiornata in tempo reale: il risultato? Un customer service efficiente e informato e soluzioni self-service a portata di click.
Un servizio clienti personalizzato, a ogni interazione.
Una conversazione veloce ed efficace: il tuo customer service può valorizzare ogni interazione.
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Fornisci al customer service tutte le informazioni di cui ha bisogno per una risoluzione immediata dei casi, su tutti i canali.
Passa dai dati all’azione.
Lascia che l’intelligenza artificiale ti fornisca i dati necessari per una strategia di successo integrata fra vendite, marketing e servizio clienti.
Rimani al passo con le esigenze dei tuoi clienti.
I tuoi clienti riscrivono le regole ogni giorno. La nostra soluzione cloud flessibile e scalabile ti permette di rimanere al passo.
Guarda come fare della personalizzazione il punto di forza del tuo servizio clienti.
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Vuoi scoprire di più?
Di seguito le risposte alle domande più frequenti sulle soluzioni Salesforce dedicate al customer service.
Con un’unica piattaforma, Salesforce ti offre una panoramica a 360 del profilo di ciascun cliente, a partire dalla sua prima interazione con la tua azienda. Una lettura intelligente e contestuale di queste informazioni è la chiave per un servizio clienti veloce, personalizzato e scalabile.
Se sei alla ricerca di uno strumento che connetta tutti i dati a tua disposizione e li traduca in un customer service efficace e proattivo, Salesforce Service Cloud è la soluzione per te. Inoltre, con Salesforce Field Service puoi estendere i vantaggi anche agli operatori sul campo, garantendogli piena visibilità sugli interventi in agenda e possibilità di comunicare e collaborare in tempo reale.
Un CRM offre una visione completa e aggiornata dell’anagrafica di ciascun cliente. Il tuo customer service potrà avere immediato accesso a tutte le informazioni, aggiornarle o tradurle in azioni di successo.
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Stato del Servizio Clienti, terza edizione.
Quali nuove sfide e quali nuove opportunità derivano dalla digitalizzazione del customer service? L’abbiamo chiesto a 3,500 esperti da tutto il mondo: ottimizza la tua strategia con l’aiuto delle loro risposte.
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