Velocizza la trasformazione della tua attività di vendita al dettaglio con Salesforce.

Con Customer 360 per la vendita al dettaglio, la tua attività è pronta a spiccare il volo nel mondo digitale. La nostra piattaforma CRM integrata ti aiuta ad allineare i team, creare esperienze di marketing e commerce avvincenti e offrire un servizio sempre coerente in ogni momento. Vuoi sapere come?
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Donna sorridente e sicura di sé con a fianco Astro che tiene in mano un sacchetto.
 

Unifica i dati di marketing, commerce, assistenza e IT in un'unica piattaforma connessa per la vendita al dettaglio

Allinea i team fornendo loro una visione completa di ogni cliente in ogni punto di contatto del suo journey. Soddisfa le aspettative dei tuoi clienti offrendo loro esperienze personalizzate grazie a una soluzione intelligente.
 
Un cliente fedele che chiede se un cappotto è abbastanza caldo tramite Twitter e che riceve una risposta positiva e un buono sconto.
 

Coinvolgi i clienti, fidelizzali e supporta i collaboratori

Sblocca la collaborazione tra team su una singola piattaforma integrata. Trasforma rapidamente la tua attività di vendita al dettaglio e migliora i rapporti con fornitori, clienti e dipendenti.
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Vai incontro ai clienti

Offri ai tuoi clienti servizi di assistenza e acquisto fantastici su tutti i canali, coinvolgendoli con il punto di contatto e nel momento giusto.
 
 
Schermata di uno smartphone che mostra la notifica di Einstein Recommendation che dice che a Lauren potrebbero interessare degli altoparlanti domestici smart, seguito dal pulsante "Invia un'e-mail".
 

Convinci i clienti a tornare ad acquistare

Fidelizza i nuovi clienti a vita utilizzando i tuoi dati per offrire loro esperienze personalizzate coinvolgenti.
 
 

Reinventa il ruolo degli assistenti alle vendite

Cambia il modo di assistere i clienti offrendo al personale che si occupa della vendita al dettaglio strumenti digitali per aumentare l'efficienza e migliorare il servizio.
 
 
 
Dalla multicanalità all’omnicanalità: il viaggio di Furla fra dati, vista del cliente a 360° e unione di mondo fisico e digitale
La vocazione a fare da apripista in un settore difficile ma affascinante come quello del fashion è parte integrante di Furla, azienda attiva da quasi cento anni.
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Domande frequenti

 

In che modo la tecnologia può contribuire a migliorare la soddisfazione dei clienti?

Una tecnologia come un CRM unificato può aiutarti a connettere i canali di vendita al dettaglio digitali e fisici, consentendoti di creare una visione globale dell'esperienza del cliente.

Che cos'è il servizio clienti multicanale?

Il servizio clienti multicanale è quando un'azienda comunica con un cliente attraverso più canali, tra cui la visita presso il punto vendita, la chiamata telefonica, il contatto tramite social media o e-mail.

Cosa può fare il CRM nella vendita al dettaglio?

Un software CRM efficiente per la vendita al dettaglio incorpora tecnologie di analisi, strumenti di coinvolgimento dei clienti, AI, automazione e personalizzazione per aiutare i commercianti a creare percorsi di acquisto omogenei volti alla fidelizzazione degli acquirenti.

 
 
 
Gli italiani e le esperienze d'acquisto phygital: la ricerca BVA Doxa-Salesforce
Consumatori più consapevoli alla ricerca di esperienze uniche e desiderosi di connessioni fluide con brand e prodotti: questa è solo una delle principali evidenze emerse dalla ricerca quali-quantitativa realizzata da BVA Doxa per Salesforce.
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