Organizza i viaggi degli ospiti.
Unifica i dati, connetti i team e sfrutta l'intelligenza artificiale per offrire ai tuoi ospiti le esperienze che si aspettano con il CRM per il settore dell'ospitalità di Salesforce.
I leader di settore rivoluzionano le esperienze degli ospiti con il CRM per il settore dell'ospitalità di Salesforce.
Ci impegniamo a offrire a ogni singolo ospite l'esperienza più incredibile possibile, personalizzando i soggiorni in base a esigenze e desideri specifici. La soluzione Salesforce Platform di Salesforce ci permette di raggiungere facilmente questo obiettivo.
Lynette EugenioDirettore Marketing, Turtle Bay Resort
Metti i tuoi ospiti al centro.
Migliora la personalizzazione unificando e utilizzando i dati degli ospiti su Einstein 1 Platform.
Crea profili unificati per andare incontro in modo proattivo alle preferenze degli ospiti e prevedere le interazioni future.
Utilizza l'automazione e l'intelligenza artificiale per rendere umana ogni interazione e offrire esperienze personalizzate su larga scala.
Ottimizza l'impatto del brand con analisi dei dati in tempo reale che aumentano le informazioni e promuovono l'efficienza e la crescita.
Aumenta la produttività dei dipendenti.
Ottimizza le operazioni e aumenta l'efficienza con una piattaforma centralizzata.
Integra i dipendenti più velocemente e connetti i team a livello globale.
Consenti un facile accesso alle risorse e alle soluzioni efficienti dell'assistenza per i dipendenti.
Sblocca i dati compartimentati dei vari reparti, aumenta la visibilità e connetti sistemi e app per i dipendenti.
Prendi decisioni basate sui dati e supportate da informazioni fornite dall'intelligenza artificiale.
Ottieni un vantaggio competitivo con l'AI e l'analisi avanzata.
Aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione degli ospiti con consigli dell'AI e offerte personalizzate.
Massimizza la quota di mercato e aumenta i ricavi con informazioni sulla domanda, prezzi competitivi e dati sullo storico delle prenotazioni.
Coinvolgi in modo proattivo gli ospiti prevedendone esigenze e preferenze.
Automatizza l'assistenza con chatbot e assistenti virtuali che riducono i tempi di risposta e aumentano la soddisfazione.
Crea la tua soluzione di CRM per il settore dell'ospitalità con i seguenti prodotti Salesforce:
Loyalty Management
Promuovi le relazioni e aumenta la fidelizzazione con le funzionalità di intelligenza artificiale predittiva integrate direttamente nel tuo CRM.
IA
Sperimenta un'intelligenza artificiale integrata nel workflow, per qualsiasi workflow, utente, reparto e settore.
Service Cloud
Aumenta la soddisfazione dei clienti, risolvi più casi e massimizza l'efficienza con la piattaforma più completa, basata sull'AI e sui dati.
MuleSoft
Integra tutti i tuoi dati, sistemi o modelli di AI e automatizza qualsiasi operazione o processo per trasformare la tua attività e generare valore reale.
Slack
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, informazioni, AI e collaborazione al centro di una piattaforma aperta ed estendibile.
Tableau
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Commerce Cloud
Raggiungi gli obiettivi più velocemente, genera nuovi ricavi e promuovi l'automazione con una piattaforma di e-commerce flessibile.
Resta al passo con le ultime tendenze, informazioni e conversazioni nel settore dell'ospitalità.
Fai il passo successivo con la soluzione CRM basata sull'AI n. 1 al mondo dedicata ai settori dei viaggi, dell'ospitalità e dei trasporti
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Domande frequenti su Salesforce per il settore dell'ospitalità
Il CRM (Customer relationship management) è un sistema che fornisce alle aziende del settore dell'ospitalità un modo per gestire le interazioni con gli ospiti nelle vendite, nel servizio clienti e nel marketing, come mezzo per rimanere connessi, semplificare i processi e migliorare la redditività.
Ogni anno, Salesforce riceve da svariate organizzazioni il riconoscimento di fornitore di CRM n. 1. I clienti del settore dell'ospitalità di Salesforce includono multinazionali, ma anche piccole e medie imprese.
Il CRM consente agli hotel di raccogliere e analizzare i dati degli ospiti per offrire un servizio personalizzato, creare campagne di marketing mirate e automatizzare le attività di routine, il che comporta una maggiore soddisfazione degli ospiti, un aumento dei tassi di conversione e più tempo a disposizione da dedicare alle attività che richiedono l'interazione umana.
Il CRM per il settore dell'ospitalità ideale dovrebbe includere la gestione dei profili degli ospiti per archiviarne le informazioni e fornire esperienze personalizzate, la gestione delle prenotazioni per amministrare centralmente il sistema e strumenti di comunicazione per automatizzare le interazioni per la prenotazione, l'arrivo e il post-soggiorno.
