ビジネスのためのAI
ビジネスのために作られたSalesforceのAIは、CRMに直接組み込まれています。あらゆるアプリ、ユーザー、ワークフローでAIを使えるようになるので、企業全体の生産性が大幅に上がります。また、AIアシスタントを活用すれば、セールス、サービス、コマースなど、さまざまな場面で質の高い顧客体験を提供できるでしょう。
ビジネスでAIを活用するための戦略を立てる
信頼できるAIをワークフローに組み込むことで、チームの作業をスピードアップできます。成約へのパイプラインを確立する営業担当者にも、ケースを記録的な短時間で解決するサービス担当者にも、パフォーマンスが高いキャンペーンを企画するマーケターにも効果をもたらします。
セールス向けAI
営業向けの予測型の生成AIで販売者のインパクトを高めます。
- 営業のあらゆるやり取りで、数秒以内にデータにもとづくパーソナルなメールを自動生成
- サマリーとアクションアイテムをすばやく生成し、商談成立に向けて前進
- アカウント調査、面談の準備、CRMの更新に要する時間を短縮
カスタマーサービス向けAI
AIカスタマーサポートにより、パーソナライズされたエクスペリエンスを実現し、時間を節約できます。
- 信頼できるCRMデータを使用してパーソナライズされた応答を送信し、作業サマリーを作成
- 最適なレコメンデーションを必要なときにだけ顧客に提示
- 使いやすいマウス操作によるインターフェースを使用してボットを数分で構築して立ち上げ
マーケティング向けAI
マーケティングAIでジャーニーをパーソナライズし、顧客を導きます。
- AIを使用してもっともエンゲージメントの高い顧客を特定し、それぞれに最適なタイミングと頻度で完璧なコンテンツを送信
- メールコンテンツ作成により、関連コンテンツをすばやく生成して広く配信
- データにもとづくインサイトにより、リードやアカウントのスコアリングから臆測を排除
コマース向けAI
信頼できるエンタープライズAIでコマース体験を変換します。
- 人間味のあるアプリ内体験で複雑な問題を解決し、顧客満足度を高める
- カスタムプラグインでChatGPTを統合し、検索トラフィックを取得してストアフロントに変換
- AI生成のパーソナライズされた説明により、製品説明を作成してローカライズ
パートナーアプリの導入やエキスパートとの連携を通じて、ビジネス向けAIの活用を進めませんか？
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ビジネスのためのAIを活用するためのヒントやコツを紹介
ビジネスAIに関するよくある質問
AI（人工知能）は、意思決定を加速し、生産性を飛躍的に高めて、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することで、ビジネスのコスト削減と収益の増加を促進します。
現在、すべての企業がAIを導入しているわけではありませんが、競争力を保ち、顧客との関連性が高いサービスを提供するために、AI戦略の導入が企業にとってますます重要になっています。
信頼できるパートナーを選択し、AI製品戦略に継続的に投資することが重要です。Salesforceは、AI製品戦略に10年以上投資し、信頼できるAIアドバイザーとして世界中の数千社から信頼を得ています。