Salesforce for 自動車

Agentforce for 自動車で自動車体験を変革

AIと自動化でイノベーションを加速しましょう。パーソナライズされたエクスペリエンスの推進、新しい収益モデルの模索、ソフトウェア定義型自動車の支援。No.1 AI CRMはこれらすべてに貢献します。

自動車のリーディング企業は、自動車業界向けのNo.1 AI CRMで成功を収めています

  

自動車企業がSalesforceで実現した目覚ましい成果

14
実装にかかる平均日数*
スピーディに価値を創出
33 %
ビジネスプロセスの自動化を加速*
業務効率を高めます。
21 %
ITコストの削減率*
コストを削減し、収益を拡大します。
ドライバーのプロフィール情報と、ドライバーと車両のデータに基づくアクションとアラートを表示している自動車コンソール。

Automotive Cloud

ドライバーの情報を1か所から把握できます。購入履歴やサービス履歴を詳しく調べたり、利用可能なリースや保証を確認したり、車載機能やサブスクリプションを管理したりすることができます。自動車向けAI CRMを導入すれば、あらゆるタッチポイントで顧客に驚きと満足感を与えられます。

「新車と借入金利をご覧ください」というポップアップの横で電話をかけている女性

500人のグローバルリーダーを対象として、自動車業界におけるイノベーションのトレンドを調査しました。

製品のスクリーンショットの前にいるキャラクターのSalesforce EinsteinとAstroの画像

業界向け AIで、AIをさらに有効活用

貴社のニーズに合ったプロンプトを作成し、それらを実際の業務フローに取り入れる方法をご紹介します。

自動車業界向けSalesforceを支援するパートナー企業の皆様

SalesforceのCTOとともに、AIとデータに関する目標を達成しましょう。

卓越した経験と専門知識を持つSalesforceの信頼できるアドバイザーが、お客様に寄り添ってサポートいたします。

新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング

自動車向けSalesforce CRMに関するFAQ

自動車業界向けのCRM(顧客関係管理)とは、現在および潜在的な顧客と会社の間で行われるすべてのやり取り、ドライバー、車両、販売、自動車の金融データなどの重要な情報を管理するためのシステムです。

まず、自動車向けCRMで解決したいことを決定します。そのうえで、車両とドライバーの情報、自動車リード管理、パートナーパフォーマンス管理、在庫管理、保有車管理、組み込み分析、AIなどの機能を備えている自動車向けCRMを選びましょう。

自動車向けCRMは、顧客、その世帯メンバー、車両を全方位から可視化し、強固な営業パイプラインの構築、車両と部品の製品ポートフォリオのインテリジェントな管理、ドライバーと世帯メンバーへの有意義なサービス体験の提供に効果を発揮します。

顧客対応のやり取りが見当違いであることに気付いた場合、アップセルの機会を逃していることに気付いた場合、ドライバーとその世帯メンバーにより良いサービスを提供したい場合は、自動車向けCRMをご検討ください。Automotive Cloudなどの自動車向けCRMを導入すれば、チームが迅速に行動を起こし、あらゆる顧客を満足させることにつながります。