【公式】Marketing Cloud（マーケティングクラウド）とは？主要5機能を5分解説

Marketing Cloudとは

Marketing Cloudは、Salesforce（セールスフォース）が提供するMA（マーケティングオートメーション）ツールです。

マーケティングオートメーションとは、マーケティング業務を効率化し、施策の効果を最大化するためにプロセスを自動化する仕組みです。

例えば、顧客情報をもとにセグメントを作成し、ターゲットごとにカスタマイズされたメッセージやコンテンツを最適なタイミングで配信するような取り組み。これにより、手作業の負担を減らしながら、よりパーソナライズされたマーケティングが可能になります。

^{3分でわかる Marketing Cloudとは？}

Marketing Cloudの主な機能

Marketing Cloudの5つの基本機能を詳しく見ていきましょう。

1. セグメンテーション

まずはセグメンテーションです。これは、顧客を年齢や性別、興味・関心分野などでグループ分けし、それぞれのグループに適したメッセージを届けることで、マーケティング効果を最大化する手法です。

「Data Cloud」を使えば、簡単にターゲットとするセグメントを作成できます。また特定の条件でプロモーション対象から除外する設定も可能。これにより、特定の顧客層に向けた無駄のない効果的なアプローチができます。

2. コンテンツ管理

次は、コンテンツ管理です。メールやランディングページ、フォームといったさまざまなマーケティングコンテンツを作成できます。コンポーネントをドラッグ＆ドロップで組み合わせるだけで、デザイン経験がなくてもスピーディーにコンテンツが作成可能です。

3. キャンペーン管理

キャンペーン管理では、作成したセグメントに対してどのコンテンツを配信するかを管理します。フローを用いることで、例えばメールが開封された場合には次のメール配信を1週間後に設定したり、開封されなければSMSを送るなど、顧客の行動に合わせて配信内容を最適化できます。

4. パーソナライゼーション

顧客ごとにパーソナライズされたコンテンツを表示するパーソナライゼーションも可能です。Web上での行動履歴や購買履歴などのリアルタイムな顧客データを活用し、訪問ごとにおすすめ商品や特定のコンテンツを表示することで、より深い顧客理解に基づいた施策が実現します。

5. マーケティング向けAI

最後にマーケティング向けのAI機能の紹介です。セグメントを作成する場合、通常は条件を一つひとつ指定する必要がありますが、AIを使うことで自然言語で指示をするだけでセグメントの作成ができます。また、キャンペーンメールの件名や本文の生成、さらに差し込む画像の生成もAIに指示できます。これによりキャンペーンの実行の業務負荷を低減できます。

無料トライアルで体験しよう

Marketing Cloudの魅力を知っていただいたところで、実際に体験する機会もご提供します。現在、Marketing Cloudの一部機能が使えるPro Suiteの無料トライアルが利用可能ですので、ぜひMarketing Cloudをお試しいただき、その効果を体感してみてください！

※ 一部の機能は日本では未提供です。提供時期は未定です。