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Rekha Srivatsan
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Rekha Srivatsan

職歴

Salesforce Service Cloudの製品マーケティング担当バイスプレジデントとして、すべての Service Cloudソリューションの製品マーケティングを主導。カスタマーサポート業界の変革におけるSalesforceの成長を推進しています。中小企業から大企業まで、企業が顧客とつながるための製品の構築・成長にキャリアを費やしています。

カスタマーサービスはプロアクティブでパーソナライズされ、そしてシンプルであることを期待しています。こうしたニーズに応えるために、大企業が自律型AIエージェントをどのように活用しているかご紹介します。

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