Salesforce Japan

「自社のサービスや製品をリピートしてもらう」。BtoBやBtoCに関わらず、あらゆる企業にとって顧客と長期的な関係を構築することは大切です。

世界中でコロナウイルスの感染拡大が続く中、急遽リモートワークを取り入れる企業が増えています。直接会って話すことが難しい中で、お客様と良好な関係を維持するために、営業のリーダー達はいま何をすべきなのでしょうか。その解決のヒントとして、米国で発表された当社の取り組みに関する記事をご紹介します。著者のポリー・サムナー（Polly Sumner）は、主にアダプションとカスタマーサクセスを担当する責任者です。

2020年2月27日（木）、新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、政府は全国の小中学校、高校、および特別支援学校の臨時休校を要請することを発表しました。

Salesforceでは、消費者行動の変化を把握するために、過去最大の消費者調査『Connected Shoppers Report』を実施しました。

B2BのEコマースが急伸しています。スピーディで心地良い体験が求められるためにデジタル化が最優先で進められている分野では、特にそれが顕著です。この記事では成長を推進する4つの方法をご紹介します。

気候変動は、今や一刻を争う問題です。人類にとっても、地球にとってもより良い未来を創ろうとするのであれば、チェンジメーカーが意識を同じくし、協調して問題に取り組む必要があります。世界経済フォーラムでもこうした姿勢について議論が交わされ、1t.orgイニシアチブの立ち上げが発表されました。

スイスの山岳リゾート、ダボスにて、毎年冬に開催される世界経済フォーラムの年次総会。

ミレニアル世代やZ世代が消費行動の中心になりつつある昨今、大きく変化していく消費者の購買活動に合わせ、企業も進化を続けなければなりません。新たな世代の消費行動の特性と、Salesforce Commerce Cloudで実現するカスタマーサクセスについて説明します。

「社内の人材育成に本腰を入れて取り組みたい」「次期リーダーを今のうちから育てておきたい」「春になったら新卒が入社する」・・・ 人材育成に関する状況や動機は様々です。「いつ」という問題もさることながら、何から始めるべきなのでしょうか？

多彩なビジネススキルが無料で学べるSalesforceのオンライン学習体験ツール「Trailhead」の中から、デジタルマーケティングを学びたい方やマーケティングマネージャーにおすすめのトレイルをご紹介します。