Salesforce Japan

今や、どの業界も人手不足に悩まされていますが、外食産業は特に深刻な業界の一つです。そんな中、外食産業では、人材確保のためにITを活用して“働き方改革”を実現しようと、新たな取り組みが広がりつつあります。

「シェアリングエコノミー」とは「個人等が保有する活用可能な資産等（スキルや時間等の無形のものを含む。）を、インターネット上のマッチングプラットフォームを介して他の個人等も利用可能とする経済活性化活動」のことを指します。

カスタマーサクセスとは？従来のカスタマーサポートと違いなどについて、わかりやすく解説します。

現代の企業にとって、カスタマーエンゲージメントとは実際のところ何を意味するのでしょうか？Salesforce Researchが新たに行ったグローバルな調査で、驚くべき回答が明らかになりました。

市場の様々なノイズをよそに、買い物客の購買意欲が強いことが証明され、これまでで最大のブラックフライデーとなりました。今年のブラックフライデーの結果をご覧ください。

企業のDXが進まない場合大きな経済損失が発生するとされる「2025年の崖」問題。企業が行うべき対処法について解説します。

顧客の信頼を育て、「安心と安全」の提供を通じて快適な社会生活と経済の発展に貢献する東京海上日動火災保険。デジタルの力により、さらに豊かな顧客接点を生み出すべくFinancial Service Cloud を採用しました。2019年9月　Salesforce World Tour Tokyo で実施されたセッション“Financial Services Industry Keynote”での内容をもとにご紹介します。

労働人口の減少やリソース不足はもはや社会問題となっています。こうした時代に、企業がリソース確保や業務効率化のために取るべき一手にはどのようなものがあるのでしょうか。具体的な方法を考えてみましょう。

2019年のホリデーシーズンに関する最新の予測をご紹介します。さまざまな市場の圧力にもかかわらず、買い物客は熱いホリデーシーズンに向けて準備を進めています。

AI（人工知能）やIoT、ロボットなど、急速なテクノロジーの進化は、テクノロジー産業のみならず、社会のあり方にも大きな影響をもたらしています。