Salesforce Japan

経営陣が従業員エンゲージメントに力を入れることで、顧客体験の向上だけでなく収益増にも効果があることが、調査から明らかになりました。

今日のヘルスケア業界の顧客は、医療機関、保険会社、製薬会社、医療機器メーカーに何を求めているのでしょうか。調査結果から解き明かします。

最適なソーシャルデータプラットフォームがあれば、「未知」のソーシャルアカウントを「既知」の顧客に変えることができます。ソーシャルアカウントと顧客アカウントをリンクさせるべき理由とその方法について解説します。

私たちのワークスタイルは、2020年に大きく変わりました。テレワークが日常になり、同僚や顧客とのコミュニケーションにおけるオンライン比率は大きく高まりました。図らずもコロナの副産物として、DXが進展したのです。そして、コロナは長期化の兆しを見せています。可能な限り人との接触を控えて、コロナに打ち克たなければならないとなれば、デジタルを利用し尽くして業務効率を高めていくことは不可欠です。ビービッドの宮坂祐氏の意見を参考に、ウィズコロナ時代のDXについて考えてみましょう。

パンデミックを生き延びて未来を形作るために、変革のシグナルとトレンドを探ります。

地域全体がつながり、ひとりひとりに合わせたおもてなしとは？通年型国際リゾート地を目指す「ニセコ」、100年企業「陣屋コネクト」が目指す、DXを通じた地域の共栄共存への挑戦をご紹介します。

ニューノーマル時代を見据えた地域経済の活性化に欠かせないデジタル化。 これまでとは異なる地域と観光客とのつながり、地域と顧客をつなぐ仕組みとして、 セールスフォース・ドットコムとJTBが提供するデジタル「地域共創基盤」をご紹介します。

効果的なAPIプログラムには先行投資が必要です。つまり、組織の強みや弱みを評価し、目標や理念を定義し、ターゲットとなる顧客を熟知しなければなりません。これらはすべて、当社がAPI のための設計図において最重要視している「デジタル戦略の策定」のために必要な要素です。

「iPaaS」とは、DXの推進が叫ばれ、さまざまなアプリケーションやデータを同時に複数扱うようなケースが増えた近年、ビジネスシーンで急速に広がっている言葉です。iPaaSとは一体どのようなものなのか、導入するとどのようなメリットがあるのかわかりやすく解説します。

ARやAIを活用した技術はすでに多くのシーンで活用されており、ますます身近になってきました。もちろんビジネスの世界においても、今後は積極的にARやAIの活用を考えなければならない時代となるはずです。ここでは、そのために必要なARとAIの知識について解説します。