Salesforce Japan

今年の始めに、IDC社が発表した最新の Worldwide Semiannual Software Tracker において、Salesforce は CRM アプリケーションの市場シェア第 1 位を獲得しました。Salesforce がこの栄誉にあずかるのは 4 年連続のことです。

Salesforceのカスタマーコミュニティグループは、Salesforce Trailblazer Communityという新しい名称になりました。 これに伴い、日本のユーザー向けメインコミュニティグループの名称も「CRMコミュニティ」へと変更しました。

デジタルマーケティングを積極的に推進して、県外からも新たなファンを獲得し、話題になっている琉球銀行のデジタル施策と、同行が利用しているマーケティングオートメーションツールについて紹介する。

Salesforce Researchが全世界 2,600 人のカスターサービス関係者を対象に徹底調査した結果をまとめた、『カスタマーサービス最新事情』をもとに、世界のカスタマーサービスにおける現状について、日本と海外の比較も交えながらご紹介していきます。

この度、セールスフォース・ドットコムが提供するPaaSを「Salesforce App Cloud」から「Salesforce Platform」に再定義します。

日本企業がABMを導入するうえでの注意点や勘所について、『究極のBtoBマーケティング ABM(アカウントベースドマーケティング)』の著者であるシンフォニーマーケティング株式会社　代表取締役の庭山氏、当社マーケティングディレクターの田崎、同マネージャー秋津の3名が語り合いました。

企業のデジタルトランスフォーメーションを支え、革新に挑戦する「Trailblazer（先駆者）」をご紹介している本連載。今回は、株式会社ユー・エス・イー クラウドサービス戦略本部　営業担当 新美 啓子氏をご紹介します。

本連載では、Salesforce を活用して結果を出している経営者へのインタビュー記事をお届します。 第１回でご紹介するのは、株式会社ツルガ代表取締役社長の敦賀伸吾様。Salesforce導入から10年、経営トップとして何を考え、どのようなことに取り組んできたのでしょうか。

Salesforce主催のイベントEXECUTIVE FORUM「保険業界における働き方改革」の講演の中からユニリーバ・ジャパン・ホールディングス 取締役人事総務本部長の島田氏が登壇した特別講演の模様をレポートでお届けします。

Salesforce主催のイベントEXECUTIVE FORUM「保険業界における働き方改革」の講演の中から、チューリッヒ生命COO十文字氏、情報システム本部開発部長の金子氏、契約サービス部長の森田氏にご登壇いただいた、パネルディスカッションの模様をお届けします。