Salesforce Japan

企業にとって顧客ロイヤリティを失うことは大きな損失につながります。顧客満足を高めてカスタマーリテンション（顧客維持）を行うにはどうしたらいいのでしょうか？　カスタマーリテンション施策を探ります。

不動産賃貸や売買、住宅購入サイトである「SUUMO」。Salesforceを導入し外勤営業部隊とアクティブサポート部隊を支える情報基盤として活用している。

Excel など表計算ソフトによる案件管理で目標予算の達成や効率化は実現できていますか？表計算ソフトは案件管理などの CRM のために作られたソフトではありません。

最適な CRM を導入すれば成約・売り上げを伸ばし売上予測の精度を高めることができます。実際CRM の ROI (投資収益率) は 1 ドルに対して平均 5.60 ドルに上るといわれます。

CRMの取り組みがなぜ企業の売り上げを向上させるのか例を挙げ具体的に解説。まずはCRMをしていないケースに多い課題を整理。

サンフランシスコのアパートの一室で、これまでにないテクノロジー、ビジネス、社会貢献モデルとともに誕生したSalesforce。15年の軌跡を、インフォグラフィックでご紹介。

新たなカスタマープラットフォーム Salesforce1 の魅力は何か。いち早く対応した ISV 各社の狙いは？ 第一回は従業員のためのフロントウエア「TeamSpirit」。

企業にとって Facebook ページの「いいね!」は、人気を測るわかりやすい指標であるだけでなく、ファン数の増加によって、企業メッセージを多くのユーザに届けることができるようになります。この記事では、ファンを魅了する 5 つのポイントをご紹介します。

ビジネス向け Pinterest : 企業で Pinterest を利用する 10 の方法をご紹介します。

LinkedIn は、Facebook や Twitter、新興勢力の Google+ と並ぶ、大手ソーシャルメディアの 1 つです。ユーザ数は全世界で 1 億 5000 万人を超えており、 事実上、ビジネス向けのソーシャルメディアの代表的存在と言えます。 LinkedIn は、見込み客を獲得して確実に収益を上げるための強力な情報源です。 この記事では、LinkedIn を営業に生かす方法について、当社の営業エキスパートが実体験をふまえてご紹介します。