Slack（スラック）などのビジネスコミュニケーション＆プロダクティビティツールの普及で、絵文字はプライベートだけでなく、ビジネスの現場でも重要なコミュニケーション手段になっています。今回は、ビジネスシーンでの絵文字活用をテーマにした川柳を募集します。
Salesforce（セールスフォース）のAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用した病院コンタクトセンターのビジョンデモをご紹介します。
3月中旬に開催したコンタクトセンター向けAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」の活用ノウハウを共有するイベントを開催しました。オンサイトイベントでしたが、好評につきオンデマンド配信を開始しました。本記事では、その一部を紹介します。
「Dreamforce 2024」で、自律型AIエージェントが発表され大きな反響を呼びました。本記事では、消費財業界向けにDreamforceで発表された内容を解説するセミナーの主な情報をピックアップして解説します。
コールセンターでもAIを活用すると、さまざまなメリットが得られます。本記事ではコールセンターで活用されているAIの種類や導入事例を解説します。導入するメリットやデメリットも解説しますので、AIシステムを導入したいコールセンター事業者はぜひ参考にしてみてください。
サイバーエージェントグループ初のクリエイティブエージェンシー「株式会社新たな細胞」が2024年11月に始動しました。同社は、クリエイティブ集団PARTYと企業変革コンサルティングを手がけるDXGとの戦略的パートナーシップのもと、4つの主要サービスを展開し、「クリエイティブの力で企業の経営課題の解決」に挑みます。設立の背景と展望を、キーパーソンの4者に聞きました。
業務管理とは、社内の業務を効率的におこなうために、業務の内容や進捗などを適切に管理することです。案件や顧客、タスク管理などが挙げられます。本記事では業務管理の内容や効果的な方法、メリットを紹介します。
2025年3月4日-7日、東京ビッグサイトで開催された小売業向けイベント「リテールテックJAPAN 2025」が開催されました。Salesforceでこの業界のインダストリーアドバイザーを務める小川哲が現地取材。最新テクノロジーを活用した未来の店舗、顧客体験、業務効率化など今年のイベントの注目点を独自の視点で解説します。
