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信頼性の高い生成AIを活用することで、CRMもこれからの数年で大きく様変わりします。世界No.1のAI搭載型CRM企業であるSalesforceが考える、生成AI×CRMで業務効率を高め、お客様の心に響く体験を提供する方法をご紹介します。

AIは、情報収集能力の向上や生産性の向上、芸術性の向上など多様な機能を持ちます。対話型AIはそのような機能を日常的な自然言語を通じて提供し、人間は驚異的なパワーに手軽にアクセスできるようになります。このように、AIによって人間は単純作業から解放され、ビジョンや創造性など、人間性を引き出すことができるようになります。

ダイバーシティをビジネスの世界に導入する活動を繰り広げる次世代リーダーのお二人、上場企業500社以上にダイバーシティコンサルティングを行ってきた星賢人氏 と、SDGs x 教育を主軸に社会起業家として活躍する平原依文氏に、生成AI (ジェネレーティブAI) の社会へのインパクトとAI活用のあるべき姿について、対談形式で語っていただきます。

生成AI (ジェネレーティブAI)によりクリエイターの在り方が急速に変化していく近未来において、ブランドとクリエイティブはどう変容していくのか。ニューヨークを拠点に世界のクリエイティブシーンの最前線で活躍するレイ・イナモト氏からのインサイトを、経済キャスター瀧口友里奈氏によるインタビューでお届けします。

次世代通信技術「6G」の開発が進んでいる中、その概要と技術革新がもたらすビジネス変革について、顧客とのつながりという観点からご説明します。6Gがもたらす新しいビジネスの可能性を探るために、ぜひご覧ください。

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