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博報堂DYホールディングスが新設した「Chief AI Officer(CAIO)」に、コンサルティングファームやネット企業で20年以上にわたりAIを活用したビジネス戦略の立案に携わってきた森正弥さんが就任しました。その経緯やAI戦略についてインタビューしました。

2024年6月1日からSalesforceの新しいCMが放映開始されました。テーマは「データは個性だ。」。この記事では、この映像に込めたメッセージを解説します。

「ChatGPT」を中心に、急速な進化を続ける生成AI。ビジネス活用も期待される一方で不安や悩みも耳にします。そこで、AIの最新情報やプログラミングの開発、活用法など、有益な情報をわかりやすく発信しているインフルエンサーをピックアップしました。今回新たに6名を追加し、14名を紹介します。

本記事ではコールセンターで活用されているAIの種類や導入事例を解説します。導入するメリットやデメリットも解説しますので、AIシステムを導入したいコールセンター事業者はぜひ参考にしてみてください。

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