Salesforce (セールスフォース) は、調査会社など第三者の評価機関でもトップシェアを誇るプロダクトを複数持ちます(IDC調べ、2020-2024年上期）。今回は Salesforce が市場で圧倒的に優位な立場にいるCRMやその市場規模について、そして Salesforce がNo.1であり続ける理由を解説します。
コンタクトセンターの燃え尽き症候群の兆候を認識し、どのような対策を講じるべきかを理解することは、オペレーターの健康と幸福感に大きく影響します。現状把握と対策のヒントをお伝えします。
デジタルマーケティングの成功は、必ずしもビジネス規模や予算で決まるわけではありません。顧客とつながるためにできることはたくさんあります。本記事ではその詳細を説明します。
生成AIは、中小企業の営業チームをどのように強化するのでしょうか、Salesforce（セールスフォース）当社の「Sales Cloud（セールスクラウド）」部門の責任者兼総合マネージャーが解説します。
今日において、ITリーダーとビジネス部門には、大胆な気候変動対策が求められています。こうした取り組みは、地球のためだけでなく、ビジネスの面でも大いにメリットがあります。73%のITリーダーが気候変動に懸念を持っている中で、ITがどのようにサステナビリティを実現していくのか、その道筋をご紹介します。
