コンタクトセンターの燃え尽き症候群の兆候を認識し、どのような対策を講じるべきかを理解することは、オペレーターの健康と幸福感に大きく影響します。現状把握と対策のヒントをお伝えします。
生成AIなど先進的なテクノロジーを積極的に活用し飛躍的な成長を遂げるディップで、COOとCHO、AIエージェント事業のトップを兼任する志立正嗣氏のインタビューから、リーダーシップとテクノロジー活用を促進させる企業カルチャーを探ります。
2022年11月29日と30日に開催されたSalesforce World Tour Tokyo においても、社会貢献に関するセッションや地球へのアクションとして会場ボランティアを実施しましたので、当日の様子をダイジェストでお届けします。
Salesforceが2022年2月から進めている 「Team Earth」、ご覧になりましたか？ Team Earthとは、地球で暮らすすべての人びとのために、より公平で持続可能な未来を創造するムーブメントのこと。私たちが暮らす地球をより良い場所にするために、ともに活動することを呼びかけで、広めていく取り組みです。
2022年、Salesforce Japanは持続可能な未来を拓くための森林保全の取り組み「Salesforce Park Tokyo」プロジェクトを通じて、東京都檜原村に約4,000本を超える植樹を行いました。私たちはこれからも、日本各地における森林保全活動に取り組んでまいります。
持続可能な世界の実現に向けてチェンジメーカーとなって行動を起こしている若者たちがいます。SalesforceがサポートしているClimate Action Labも2年目に入りました。昨年の東京都立町田工業高校を含む各国の活動と、今年の挑戦についてお届けします。
