カスタマーリレーションシップ

2023年、公共機関における重要な課題は、セキュリティや信頼の担保、AI活用と自動化で業務効率向上、ユーザー体験の向上、ネットゼロの推進です。

人生100年時代、STEAM教育、アップスキリング/リスキリングなど、さまざまな言葉で生涯学習について語られる機会が増えました。それらのいずれも、「高等教育機関」が社会の中で新たな役割を持つことに期待を寄せています。その期待に応えるために、高等教育機関にどのような変革が望まれるのでしょうか。

Salesforceは1999年の創業当時より、製品の1%、株式の1%、就業時間の1%を活用して社会に貢献する「1-1-1モデル」を実践。その一環として行っている「プロボノ支援」をご紹介します。

「DXの羅針盤 〜エグゼクティブに聞く変革の舵取り〜」では、各企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）を進める経営者などエグゼクティブリーダーたちを直接取材し、背景にあるビジョンや想いなど、生の声をお届けします。

私たちの生活へのデジタルテクノロジーの浸透は、保険業界のビジネスモデルにも影響を及ぼしています。オンライン完結の保険も増えてきている中で、従来の保険加入チャネル、営業職員や代理店を介した募集チャネルはどうなるでしょうか？​

オンライン診療が注目を集めています。これは、医師の偏在や診療科の偏在に悩まされる日本においても、大いに期待できますが、課題もあります。本ブログでは、オンライン診療を本格化させるためにクリアしなければならない課題について、記載しております。

Web3が勢いを増すなか、企業はメタバースやWeb3への取り組み方、またはその必要性を検討中なのではないでしょうか。NFTの基礎知識からNFTの始め方やビジネスメリットまで、わかりやすくをご紹介します。

既存ブランディングからの思考転換やブランドポートフォリオ設計のあり方、さらに事例をもとにブランド構築、リブランディングの考え方やポートフォリオの整備に役立つ具体的なプロセスと、そのプロセスを効率化するITツールについても紹介。

スタートアップ企業の加速度的な成長を支援することを目的として2021年度から始まった「Salesforceスタートアッププログラム」。その採択企業４社にプログラムで学んだこと、そこから成果に繋がったことなどについて、お話をお伺いしました。

Salesforceを活用して企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支え、未来に向けて新たな道を切り拓くTrailblazer（トレイルブレイザー：先駆者） 。その成功の裏にはどのようなストーリーがあったのでしょうか。