金融・保険サービス 保険もオンラインで買う時代へ Salesforce Japan 2022年5月30日 オンラインで加入し、サービスを受けられる保険への期待が高まっています。デジタルを活用したダイレクトな保険を提供しましょう。 コマース 金融・保険サービス IT 営業 セールスフォース・ジャパンの副社長が考える営業を成功させる営業組織像と実践的アプローチとは?〜「組織論」編 Salesforce Japan 2022年5月25日 近年の外部環境や市場が劇的に変化する中で、組織形成や営業現場においてさまざまな課題を抱える企業の経営層の方々は多いのではないでしょうか。変化にしなやかに対応してお客様の成功に貢献する人材を育て、組織力を高めるためにー。今回は、長年にわたり「カスタマーサクセス」を大切にしながら営業組織を牽引してきたセールスフォース・ジャパン(以下、Salesforce)取締役 副社長 古森 茂幹に、同社 Senior BDRの平島 郁巳が、組織づくりや人材育成のノウハウについて聞きました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 営業 営業戦略 営業 セールスフォース・ジャパンの副社長が考える営業を成功させる営業組織像と実践的アプローチとは?〜「営業実践」編 Salesforce Japan 2022年5月25日 セールスフォース・ジャパンの副社長を務め、営業組織の総責任者であり、また自身も「顧客志向」を重視した営業スタイルを貫く古森 茂幹に、強い営業組織づくりや人材育成ノウハウについて聞きました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) カスタマーサクセス 営業 医療・ライフサイエンス わずか 3 か月間で 459% のROI – 患者体験を向上させた医療機関の事例 Salesforce Japan 2022年5月23日 Health Cloud と Tableau CRMの導入により、業務効率と患者満足度を 30% 向上。患者体験を向上したMIMIT Health 事例をご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 医療・ライフサイエンス カスタマーリレーションシップ 公共機関 アウトソーシングで進める行政のDX化 〜現実的なアプローチで 地域の特性を生かしたデジタル化を〜 Kazuyoshi Matsumoto 2022年5月20日 少子高齢化・低成長といった日本を取り巻く環境が厳しくなる中、地方公共団体(以降自治体)においてもDXによる変革は待ったなしの状況です。この環境下で自治体のDXを進め、より良い行政サービスを提供するための方法を考えてみたいと思います。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 公共機関 カスタマーリレーションシップ 公共機関 2022年、公共機関のデジタルトランスフォーメーション(DX) Salesforce Japan 2022年5月18日 2022年の公共機関を牽引する新たなトレンドは、リモートワーク、人工知能、従業員体験、そしてデータセキュリティです。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 公共機関 カスタマーリレーションシップ イノベーション Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験(Day 1)開催レポート Salesforce Japan 2022年4月25日 2022年4月13日と14日の2日間、コンタクトセンターやフィールドサービスなどに関わる方に向けたオンラインイベント「Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験」を開催しました。本記事ではDay1の注目のセッションをレポートします。 イノベーション マーケティング 営業戦略 イノベーション Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験(Day 2)開催レポート Salesforce Japan 2022年4月25日 2022年4月13日と14日の2日間に開催したオンラインイベント「Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験」。本記事では開催2日目、基調講演を含めた注目の4つのセッションを紹介します 働き方の未来 イノベーション マーケティング 金融・保険サービス 健康になりたければ保険に入る!?保険業界に求められる「カスタマーサクセス」 Yusuke Higashiyama 2022年4月20日 現在のビジネス最前線で注目されているキーワードが「カスタマーサクセス」です。保険業界もマインドチェンジを進めてはいますが、「保険商品の販売」という発想からなかなか脱却しきれていない部分が少なくありません。保険業界にカスタマーサクセスの概念を適用すると、どのような新しいサービスや商品が生まれてくるのでしょうか? デジタルトランスフォーメーション(DX) カスタマーサクセス 金融・保険サービス 医療・ライフサイエンス Salesforceの調査で表面化した信頼のギャップ:医療業界を完全に信頼している顧客はわずか23% Salesforce Japan 2022年3月17日 Salesforceの調査で表面化した信頼のギャップ:医療業界を完全に信頼している顧客はわずか23% 医療・ライフサイエンス 調査レポート カスタマーリレーションシップ
金融・保険サービス 保険もオンラインで買う時代へ Salesforce Japan 2022年5月30日 オンラインで加入し、サービスを受けられる保険への期待が高まっています。デジタルを活用したダイレクトな保険を提供しましょう。 コマース 金融・保険サービス IT
営業 セールスフォース・ジャパンの副社長が考える営業を成功させる営業組織像と実践的アプローチとは?〜「組織論」編 Salesforce Japan 2022年5月25日 近年の外部環境や市場が劇的に変化する中で、組織形成や営業現場においてさまざまな課題を抱える企業の経営層の方々は多いのではないでしょうか。変化にしなやかに対応してお客様の成功に貢献する人材を育て、組織力を高めるためにー。今回は、長年にわたり「カスタマーサクセス」を大切にしながら営業組織を牽引してきたセールスフォース・ジャパン(以下、Salesforce)取締役 副社長 古森 茂幹に、同社 Senior BDRの平島 郁巳が、組織づくりや人材育成のノウハウについて聞きました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 営業 営業戦略
営業 セールスフォース・ジャパンの副社長が考える営業を成功させる営業組織像と実践的アプローチとは?〜「営業実践」編 Salesforce Japan 2022年5月25日 セールスフォース・ジャパンの副社長を務め、営業組織の総責任者であり、また自身も「顧客志向」を重視した営業スタイルを貫く古森 茂幹に、強い営業組織づくりや人材育成ノウハウについて聞きました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) カスタマーサクセス 営業
医療・ライフサイエンス わずか 3 か月間で 459% のROI – 患者体験を向上させた医療機関の事例 Salesforce Japan 2022年5月23日 Health Cloud と Tableau CRMの導入により、業務効率と患者満足度を 30% 向上。患者体験を向上したMIMIT Health 事例をご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 医療・ライフサイエンス カスタマーリレーションシップ
公共機関 アウトソーシングで進める行政のDX化 〜現実的なアプローチで 地域の特性を生かしたデジタル化を〜 Kazuyoshi Matsumoto 2022年5月20日 少子高齢化・低成長といった日本を取り巻く環境が厳しくなる中、地方公共団体(以降自治体)においてもDXによる変革は待ったなしの状況です。この環境下で自治体のDXを進め、より良い行政サービスを提供するための方法を考えてみたいと思います。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 公共機関 カスタマーリレーションシップ
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イノベーション Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験(Day 1)開催レポート Salesforce Japan 2022年4月25日 2022年4月13日と14日の2日間、コンタクトセンターやフィールドサービスなどに関わる方に向けたオンラインイベント「Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験」を開催しました。本記事ではDay1の注目のセッションをレポートします。 イノベーション マーケティング 営業戦略
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金融・保険サービス 健康になりたければ保険に入る!?保険業界に求められる「カスタマーサクセス」 Yusuke Higashiyama 2022年4月20日 現在のビジネス最前線で注目されているキーワードが「カスタマーサクセス」です。保険業界もマインドチェンジを進めてはいますが、「保険商品の販売」という発想からなかなか脱却しきれていない部分が少なくありません。保険業界にカスタマーサクセスの概念を適用すると、どのような新しいサービスや商品が生まれてくるのでしょうか? デジタルトランスフォーメーション(DX) カスタマーサクセス 金融・保険サービス
医療・ライフサイエンス Salesforceの調査で表面化した信頼のギャップ:医療業界を完全に信頼している顧客はわずか23% Salesforce Japan 2022年3月17日 Salesforceの調査で表面化した信頼のギャップ:医療業界を完全に信頼している顧客はわずか23% 医療・ライフサイエンス 調査レポート カスタマーリレーションシップ