金融・保険サービス 健康になりたければ保険に入る!?保険業界に求められる「カスタマーサクセス」 Yusuke Higashiyama 2022年4月20日 現在のビジネス最前線で注目されているキーワードが「カスタマーサクセス」です。保険業界もマインドチェンジを進めてはいますが、「保険商品の販売」という発想からなかなか脱却しきれていない部分が少なくありません。保険業界にカスタマーサクセスの概念を適用すると、どのような新しいサービスや商品が生まれてくるのでしょうか? デジタルトランスフォーメーション(DX) カスタマーサクセス 金融・保険サービス 小売 オムニチャネルの注文管理が小売業界にもたらした変化 Salesforce Japan 2022年3月22日 消費者にとって利便性以上に重要なことは、そうそうありません。包括的かつリアルタイムで、パーソナライズされた顧客中心のエクスペリエンスを実現できる、統合注文管理システムを備えた全社共通のEコマースプラットフォームで顧客満足度を維持しましょう。 デジタルトランスフォーメーション(DX) コマース 小売 中堅・中小企業 中小企業がオンライン営業にシフトするための4つのステップ Salesforce Japan 2022年2月28日 企業の成長に伴い、営業、マーケティング、サービスといったミッションクリティカルな機能をスケールアップする必要があります。ここでは、中小企業がオンライン営業にシフトするための方法をご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 働き方の未来 中堅・中小企業 金融・保険サービス なぜ、今、ESG?——金融機関がカギを握るESG時代の価値創造 Keiichi Sato 2022年2月16日 SDGsやESGに取り組む金融機関が急増しています。なぜ今、金融機関にとってESGが重要なのでしょうか。すべての企業にとってESGやその観点から持続可能な社会を目指すサステナビリティが重要視される理由を確認し、そのうえで金融機関にとっての重要性を解説します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム 金融・保険サービス Slack 時間を有効に活用し、社員の健康を促進する4つのSlack活用アイデア Salesforce Japan 2022年2月10日 Slackは、共通の目標、プロジェクト、イニシアチブに合った人材を1か所に集めることができ、従業員の健康増進や時間の節約にも効果を発揮します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) Slack 製造 製造業×脱炭素のファクトフルネス ~測定から始まる製造業の脱炭素~ Kentaro Shikanai 2022年1月25日 「製造業=CO2排出」というのは、固定観念に縛られた考えかもしれません。先入観に拠らず、データを基に世界を正しく見る習慣のことを「ファクトフルネス」といいます。本記事では、そのファクトフルネスの視点から、製造業の脱炭素を解説します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 中堅・中小企業 ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム 成長戦略から新しい資本主義実現へDXの視点から貢献できること 〜インダストリークラウドを活用しよう〜 Fumio Ueda 2022年1月17日 日本の成長戦略について、多くのメディアが取り上げ、活発な議論が交わされています。国としての成長、企業の成長、教育・学習の充実など、そのテーマは多岐にわたります。各業界の有識者が集まり新しい資本主義実現への提言について討議しました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 働き方の未来 ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム マーケティング ビッグデータを使ったマーケティングのポイントと活用事例 Salesforce Japan 2022年1月11日 AI技術の発展やDXの推進により、マーケティング分野でのビッグデータ活用が急速に進んでいます。本記事では、数多くの企業をサポートしてきたSalesforceがビッグデータマーケティングで得られるメリットや導入に大切なポイントをわかりやすくご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング IT カスタマーリレーションシップ アイデアを形にするSalesforceハッカソン2021開催レポート Salesforce Japan 2021年12月24日 2021年12月11日(土)、12日(日)の2日間で日本初のSalesforceハッカソン2021が開催されました。多種多様な参加者は知識と経験をフル活用してSalesforceアプリケーションを作成し保育園の課題解決に取り組みました。 IT カスタマーリレーションシップ マーケティング 最近よく聞く「CDP」とは? そろそろ次世代の顧客体験を提供する基盤を考えよう Salesforce Japan 2021年12月6日 顧客接点の増加に伴い、日々膨大なデータが生まれています。パーソナライズされたより良い顧客体験を提供するためにも、顧客データの一元化プラットフォームの導入を検討している企業が増えています。今回は、CDPの定義、CDPとDMPの違い、そしてCDPで出来ることを解説します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング IT
金融・保険サービス 健康になりたければ保険に入る!?保険業界に求められる「カスタマーサクセス」 Yusuke Higashiyama 2022年4月20日 現在のビジネス最前線で注目されているキーワードが「カスタマーサクセス」です。保険業界もマインドチェンジを進めてはいますが、「保険商品の販売」という発想からなかなか脱却しきれていない部分が少なくありません。保険業界にカスタマーサクセスの概念を適用すると、どのような新しいサービスや商品が生まれてくるのでしょうか? デジタルトランスフォーメーション(DX) カスタマーサクセス 金融・保険サービス
小売 オムニチャネルの注文管理が小売業界にもたらした変化 Salesforce Japan 2022年3月22日 消費者にとって利便性以上に重要なことは、そうそうありません。包括的かつリアルタイムで、パーソナライズされた顧客中心のエクスペリエンスを実現できる、統合注文管理システムを備えた全社共通のEコマースプラットフォームで顧客満足度を維持しましょう。 デジタルトランスフォーメーション(DX) コマース 小売
中堅・中小企業 中小企業がオンライン営業にシフトするための4つのステップ Salesforce Japan 2022年2月28日 企業の成長に伴い、営業、マーケティング、サービスといったミッションクリティカルな機能をスケールアップする必要があります。ここでは、中小企業がオンライン営業にシフトするための方法をご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 働き方の未来 中堅・中小企業
金融・保険サービス なぜ、今、ESG?——金融機関がカギを握るESG時代の価値創造 Keiichi Sato 2022年2月16日 SDGsやESGに取り組む金融機関が急増しています。なぜ今、金融機関にとってESGが重要なのでしょうか。すべての企業にとってESGやその観点から持続可能な社会を目指すサステナビリティが重要視される理由を確認し、そのうえで金融機関にとっての重要性を解説します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム 金融・保険サービス
Slack 時間を有効に活用し、社員の健康を促進する4つのSlack活用アイデア Salesforce Japan 2022年2月10日 Slackは、共通の目標、プロジェクト、イニシアチブに合った人材を1か所に集めることができ、従業員の健康増進や時間の節約にも効果を発揮します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) Slack
製造 製造業×脱炭素のファクトフルネス ~測定から始まる製造業の脱炭素~ Kentaro Shikanai 2022年1月25日 「製造業=CO2排出」というのは、固定観念に縛られた考えかもしれません。先入観に拠らず、データを基に世界を正しく見る習慣のことを「ファクトフルネス」といいます。本記事では、そのファクトフルネスの視点から、製造業の脱炭素を解説します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 中堅・中小企業 ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム
ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム 成長戦略から新しい資本主義実現へDXの視点から貢献できること 〜インダストリークラウドを活用しよう〜 Fumio Ueda 2022年1月17日 日本の成長戦略について、多くのメディアが取り上げ、活発な議論が交わされています。国としての成長、企業の成長、教育・学習の充実など、そのテーマは多岐にわたります。各業界の有識者が集まり新しい資本主義実現への提言について討議しました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 働き方の未来 ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム
マーケティング ビッグデータを使ったマーケティングのポイントと活用事例 Salesforce Japan 2022年1月11日 AI技術の発展やDXの推進により、マーケティング分野でのビッグデータ活用が急速に進んでいます。本記事では、数多くの企業をサポートしてきたSalesforceがビッグデータマーケティングで得られるメリットや導入に大切なポイントをわかりやすくご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング IT
カスタマーリレーションシップ アイデアを形にするSalesforceハッカソン2021開催レポート Salesforce Japan 2021年12月24日 2021年12月11日(土)、12日(日)の2日間で日本初のSalesforceハッカソン2021が開催されました。多種多様な参加者は知識と経験をフル活用してSalesforceアプリケーションを作成し保育園の課題解決に取り組みました。 IT カスタマーリレーションシップ
マーケティング 最近よく聞く「CDP」とは? そろそろ次世代の顧客体験を提供する基盤を考えよう Salesforce Japan 2021年12月6日 顧客接点の増加に伴い、日々膨大なデータが生まれています。パーソナライズされたより良い顧客体験を提供するためにも、顧客データの一元化プラットフォームの導入を検討している企業が増えています。今回は、CDPの定義、CDPとDMPの違い、そしてCDPで出来ることを解説します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング IT