AI (人工知能) Einstein(アインシュタイン)で顧客対応時間が半減。AIで進化するイーデザイン損保のコンタクトセンター Tsuyoshi Kimura 2024年8月29日 東京海上グループのデジタルR&D組織としての役割も果たすイーデザイン損害保険会社がSalesforceのAI「Einsitein(アインシュタイン)」を活用したコールセンター改革に挑んでいます。顧客対応時間が半減するなど、すでに成果が生まれている同社のAIプロジェクトを紹介します。 AI (人工知能) カスタマーサクセス Service Cloud IT インテグレーションとは?言葉の意味や活用するメリットを解説 Salesforce Japan 2024年4月12日 インテグレーションとは、複数のシステムを接続・連携して効率化を図ることです。言葉そのものには統合や融合の意味があります。本記事では、インテグレーションの活用分野と関連用語をわかりやすく解説します。 Financial Services Cloud CRM エンジニア・デベロッパー デジタルトランスフォーメーション(DX) 「ときめき」を大切に、レガシーマイグレーションのその先へ――JA共済連 Mayumi Sakai 2023年6月8日 「DXの羅針盤 」では、DXを進める経営者を直接取材し、DX推進の背景にあるビジョンや想いなど、リーダーの生の声をお届けします。今回はJA共済連の代表理事専務にお話を伺いました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム デジタルトランスフォーメーション(DX) 「金融だけでなく、あらゆる課題解決支援を」 地域企業のDXパートナーを目指す、肥後銀行の挑戦 Mayumi Sakai 2023年5月8日 DXの羅針盤 では、企業でDX(デジタルトランスフォーメーション)を進める経営者を直接取材し、DX推進のビジョンやリーダーとしてのあり方、Salesforce活用まで生の声をお届けします。あなたの会社にとってDXとは? デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム デジタルトランスフォーメーション(DX) 「DXという言葉は使わないようにしています」 みずほフィナンシャルグループは、顧客の声で進化する Mayumi Sakai 2023年3月27日 「DXの羅針盤 〜エグゼクティブに聞く変革の舵取り〜」では、各企業でDX(デジタルトランスフォーメーション)を進める経営者などエグゼクティブリーダーたちを直接取材し、背景にあるビジョンや想いなど、生の声をお届けします。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム 金融・保険サービス 保険業界のデジタル戦略も二刀流?人の力を拡張するDX戦略とは Yusuke Higashiyama 2022年10月12日 私たちの生活へのデジタルテクノロジーの浸透は、保険業界のビジネスモデルにも影響を及ぼしています。オンライン完結の保険も増えてきている中で、従来の保険加入チャネル、営業職員や代理店を介した募集チャネルはどうなるでしょうか? デジタルトランスフォーメーション(DX) AI (人工知能) 金融・保険サービス 金融・保険サービス Industries Summit (Day2 金融) 開催レポート:地域DX編 Salesforce Japan 2022年8月2日 数々の産業別DX事例が共有されたSalesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」金融業界向けのプログラムの中から、CRMやキャッシュレスなど、デジタル技術を活用した地域の経済成長をテーマに開催されたクロージングセッションの模様をレポートします。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション 金融・保険サービス 金融・保険サービス Industries Summit (Day2 金融) 開催レポート:銀行/アセットマネジメント業界編 Salesforce Japan 2022年8月2日 数々の産業別DX事例が共有されたSalesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」金融業界向けのプログラムの中から、アセットマネジメントOne、肥後銀行、静岡銀行、東京きらぼしフィナンシャルグループの事例をレポートします。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション 金融・保険サービス 金融・保険サービス Industries Summit (Day2 金融) 開催レポート:保険業界編 Salesforce Japan 2022年8月2日 数々の産業別DX事例が共有されたSalesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」金融業界向けのプログラムの中から、アセットマネジメントOne、肥後銀行、静岡銀行、東京きらぼしフィナンシャルグループの事例をレポートします。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション 金融・保険サービス 金融・保険サービス 保険業界におけるデジタルの喫緊の課題は「顧客中心」の実現 Salesforce Japan 2022年3月2日 保険業界におけるデジタルの喫緊の課題となる「顧客中心」の仕組みやプロセスの実現はどのように可能か、4つの柱とともに詳しく見ていきましょう。 金融・保険サービス Financial Services Cloud IT
AI (人工知能) Einstein(アインシュタイン)で顧客対応時間が半減。AIで進化するイーデザイン損保のコンタクトセンター Tsuyoshi Kimura 2024年8月29日 東京海上グループのデジタルR&D組織としての役割も果たすイーデザイン損害保険会社がSalesforceのAI「Einsitein(アインシュタイン)」を活用したコールセンター改革に挑んでいます。顧客対応時間が半減するなど、すでに成果が生まれている同社のAIプロジェクトを紹介します。 AI (人工知能) カスタマーサクセス Service Cloud
IT インテグレーションとは?言葉の意味や活用するメリットを解説 Salesforce Japan 2024年4月12日 インテグレーションとは、複数のシステムを接続・連携して効率化を図ることです。言葉そのものには統合や融合の意味があります。本記事では、インテグレーションの活用分野と関連用語をわかりやすく解説します。 Financial Services Cloud CRM エンジニア・デベロッパー
デジタルトランスフォーメーション(DX) 「ときめき」を大切に、レガシーマイグレーションのその先へ――JA共済連 Mayumi Sakai 2023年6月8日 「DXの羅針盤 」では、DXを進める経営者を直接取材し、DX推進の背景にあるビジョンや想いなど、リーダーの生の声をお届けします。今回はJA共済連の代表理事専務にお話を伺いました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム
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デジタルトランスフォーメーション(DX) 「DXという言葉は使わないようにしています」 みずほフィナンシャルグループは、顧客の声で進化する Mayumi Sakai 2023年3月27日 「DXの羅針盤 〜エグゼクティブに聞く変革の舵取り〜」では、各企業でDX(デジタルトランスフォーメーション)を進める経営者などエグゼクティブリーダーたちを直接取材し、背景にあるビジョンや想いなど、生の声をお届けします。 デジタルトランスフォーメーション(DX) イノベーション ビジネスが世界を変えるためのプラットフォーム
金融・保険サービス 保険業界のデジタル戦略も二刀流?人の力を拡張するDX戦略とは Yusuke Higashiyama 2022年10月12日 私たちの生活へのデジタルテクノロジーの浸透は、保険業界のビジネスモデルにも影響を及ぼしています。オンライン完結の保険も増えてきている中で、従来の保険加入チャネル、営業職員や代理店を介した募集チャネルはどうなるでしょうか? デジタルトランスフォーメーション(DX) AI (人工知能) 金融・保険サービス
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