Financial Services Cloud

東京海上グループのデジタルR&D組織としての役割も果たすイーデザイン損害保険会社がSalesforceのAI「Einsitein（アインシュタイン）」を活用したコールセンター改革に挑んでいます。顧客対応時間が半減するなど、すでに成果が生まれている同社のAIプロジェクトを紹介します。

インテグレーションとは、複数のシステムを接続・連携して効率化を図ることです。言葉そのものには統合や融合の意味があります。本記事では、インテグレーションの活用分野と関連用語をわかりやすく解説します。

「DXの羅針盤 」では、DXを進める経営者を直接取材し、DX推進の背景にあるビジョンや想いなど、リーダーの生の声をお届けします。今回はJA共済連の代表理事専務にお話を伺いました。

DXの羅針盤 では、企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）を進める経営者を直接取材し、DX推進のビジョンやリーダーとしてのあり方、Salesforce活用まで生の声をお届けします。あなたの会社にとってDXとは？

私たちの生活へのデジタルテクノロジーの浸透は、保険業界のビジネスモデルにも影響を及ぼしています。オンライン完結の保険も増えてきている中で、従来の保険加入チャネル、営業職員や代理店を介した募集チャネルはどうなるでしょうか？​

数々の産業別DX事例が共有されたSalesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」​金融業界向けのプログラム​の中から、CRMやキャッシュレスなど、デジタル技術を活用した地域の経済成長をテーマに開催されたクロージングセッションの模様をレポートします。

数々の産業別DX事例が共有されたSalesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」​金融業界向けのプログラム​の中から、アセットマネジメントOne、肥後銀行、静岡銀行、東京きらぼしフィナンシャルグループの事例をレポートします。

数々の産業別DX事例が共有されたSalesforceイベント「SALESFORCE Industries Summit」​金融業界向けのプログラム​の中から、アセットマネジメントOne、肥後銀行、静岡銀行、東京きらぼしフィナンシャルグループの事例をレポートします。

保険業界におけるデジタルの喫緊の課題となる「顧客中心」の仕組みやプロセスの実現はどのように可能か、4つの柱とともに詳しく見ていきましょう。

パンデミックにより世界の日本の金融サービス業界リーダーはコロナ後の成長を見据えた「顧客体験の向上」を優先しています。