働き方の未来

Salesforceを活用して企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支え、未来に向けて新たな道を切り拓くTrailblazer（トレイルブレイザー：先駆者） 。その成功の裏にはどのようなストーリーがあったのでしょうか。Part Ⅱの今回は、KLever株式会社　長谷川　慎氏にインタビューを行いました。

行政機関が従業員体験を重視するメリットは説得力があるもので、長期にわたり効果的です。

2022年4月13日と14日の2日間に開催したオンラインイベント「Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験」。本記事では開催2日目、基調講演を含めた注目の4つのセッションを紹介します

Markting Cloud の全機能を統合して、顧客との関係におけるあらゆるモーメントをより簡単につなげるための私たちの取り組みをご紹介します。また、私たちのソリューションがこのビジョンをどう実現するのかを、明確で分かりやすい言葉でご説明します。

今回はAccount Executive(営業）と共にご契約前のお客様への営業活動における技術的な支援、いわゆるプリセールスの役割を担うSolution Engineer（SE）です。同じようなスキルセットを持っていてもCSGのエンジニアとは異なるSEの業務内容について、インタビューを交えて紹介したいと思います。

オンライン注文をはじめとする新たなデジタルダイニング機能が、レストランにおける収益拡大と顧客満足度の維持に貢献しています。

Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、お客様の成功に向けてプロジェクトを牽引するプログラム/プロジェクト・マネジャー(PM)にフォーカスを置いてお届けします。

企業の成長に伴い、営業、マーケティング、サービスといったミッションクリティカルな機能をスケールアップする必要があります。ここでは、中小企業がオンライン営業にシフトするための方法をご紹介します。

Salesforce Customer Success Groupのプロフェッショナルサービスにて、アーキテクトチームの先頭に立ち、Salesforce導入プロジェクトを技術面で牽引するテクニカルアーキテクト(TA)にフォーカスを置いてお届けします。

Slackを使えば、カスタマーサービスのスピードと効率を高めることができ、カスタマーサービスにおける顧客ロイヤルティの向上につなげることができます。このブログではその具体的な方法を4つご紹介します。