イノベーション

2019年のホリデーシーズンに関する最新の予測をご紹介します。さまざまな市場の圧力にもかかわらず、買い物客は熱いホリデーシーズンに向けて準備を進めています。

AI（人工知能）やIoT、ロボットなど、急速なテクノロジーの進化は、テクノロジー産業のみならず、社会のあり方にも大きな影響をもたらしています。

いよいよ今月、11月にサンフランシスコで開催される世界最大級のプライベートイベント“Dreamforce"。世界中から17万以上が参加登録し、オンライン参加者数は1300万人を超えるイベントについて、ご紹介します。

データを中核に据えたビジネスモデルの実装に向け、販売店向けのシステムの刷新プロジェクトを成功させたトヨタ自動車株式会社様。導入にあたり、どんな課題に直面し、どう乗り越えたのか？同社のプロジェクト担当者がその裏側を語ってくれました！

Salesforceの調査によれば、10人中8人の顧客が、企業が提供するエクスペリエンス（体験）は、製品やサービスと同じくらい重要だと答えています。そして第4次産業革命のテクノロジーによって、企業はより良い顧客体験を提供できるようになり、顧客の期待も高まっています。

最近、日本でも浸透しつつある「ブラックフライデー」。今年は一体どんなことが起きるでしょうか。今シーズンの小売業界のトレンドについて、上位3つを分析してみましょう。

Lightning Object Creatorを使って、クリックだけでスプレッドシートを最新のクラウドベースのアプリにすばやく変換する方法をご覧ください。

消費者のニーズや有り様は常に変化し続けています。そのような時代の企業においては、消費者に対してパーソナライズした商品やサービスが求められます。その理由と、企業が行うべき対策についてお伝えします。

2019年​に​​新卒入社を迎えるのは1990年代後半に生まれた「Z世代」と呼ばれる世代​です。“生粋の”デジタルネイティブで、生まれたときからデジタル機器が生活の一部​。​​​​そんなZ世代の新入社員​の離職を防ぎ、早期即戦略化を実現するにはどうすればよいのでしょうか。

最近話題の「カスタマーサクセス」。限られたリソースで成果が求められる中小企業の中には、その重要性は理解しつつも、まだ取り組めていないという企業も多いのではないでしょうか。カスタマーサクセスを効果的に取り入れている企業が実践している5つの方法をご紹介します。