顧客志向が多様化するなかで、営業スタイルも大きく変化し、データの活用が注目されています。 2022年5月25日と26日の2日間で開催したSalesforce Liveは「Sales Change Makers データが導く営業の未来 -成長し続ける企業・組織の極意-」ということで「営業」をテーマに。最新のテクノロジーを活用して売上目標達成と営業組織力強化を両立させる方法や、Salesforceを活用したお客様の成功事例、実践的なノウハウの紹介など、さまざまなセッションが展開されました。
2022年5月25日と26日に開催したSalesforce Liveイベント「Sales Change Makers データが導く営業の未来 -成長し続ける企業・組織の極意-」。世界No.1の営業プラットフォームであるSalesforceのイノベーションがどのように企業を成功に導くのか、多くの先進企業の取り組みが共有されました。本記事ではDay 2のプログラムから注目の4セッションを紹介します
今の消費者は、食料品の注文や金融取引、診療でさえもオンラインで手軽にできることを当たり前と思っています。そして、行政にも同様の水準のサービスを期待しています。
デジタルプロセスは目新しいものではありません。しかし、コロナ禍で多くの企業がオペレーションを「デジタルファースト」から「デジタル・バイ・デフォルト」への転換を余儀なくされました。その結果、デジタルトランスフォーメーションの推進はCIOにとって急務となりました。
保険業界におけるデジタルの喫緊の課題となる「顧客中心」の仕組みやプロセスの実現はどのように可能か、4つの柱とともに詳しく見ていきましょう。
