マーケティング

お客様のカスタマ－サクセスを最大化する 『Journey Builder』活用術

Salesforceがわずか20年の間にここまでの成長をみせた理由は何か。GAFAに引けを取らない成長力を持つBtoB系ITベンダーの巨人を、テック系企業の研究に強い立教大学ビジネススクールの田中道昭教授が分析した。

最適なソーシャルデータプラットフォームがあれば、「未知」のソーシャルアカウントを「既知」の顧客に変えることができます。ソーシャルアカウントと顧客アカウントをリンクさせるべき理由とその方法について解説します。

地域全体がつながり、ひとりひとりに合わせたおもてなしとは？通年型国際リゾート地を目指す「ニセコ」、100年企業「陣屋コネクト」が目指す、DXを通じた地域の共栄共存への挑戦をご紹介します。

ニューノーマル時代を見据えた地域経済の活性化に欠かせないデジタル化。 これまでとは異なる地域と観光客とのつながり、地域と顧客をつなぐ仕組みとして、 セールスフォース・ドットコムとJTBが提供するデジタル「地域共創基盤」をご紹介します。

SIerがSaaSアプリを開発し提供することが中長期での経営上のビジネスメリットに繋がる事例をSIerであるアグレックス社・ケイズ社に伺います。 また投資家であるジェネシア・ベンチャーズの相良氏よりSIビジネスの市況と将来性について伺います。

Pardotユーザーのお客さまに感謝をお伝えするためのイベントとして、毎年開催されてきた「Pardot Trailblazer Party」。4回目となる今回は、初のオンライン開催となりました。今回はそのイベントレポートを行います。

新型コロナウィルスの感染拡大は、富裕層顧客の行動にどのような影響を与えたのか、また顧客の変化に伴いフィナンシャルアドバイザー（FA）にはどのような対応が求められるのか、本ブログではコロナ禍を通じたFAの役割の変遷とDXについてご紹介します。

SNSユーザーの増加を背景に、SNSを広告やコンテンツマーケティング、メールマーケティングに並ぶ主要なマーケティング手法として活用する企業も増えてきました。この記事では、SNSマーケティングのメリットや注意点など、運用に必要な情報を解説していきます。

近年、マーケティングの世界では、手作業で対応できないほど大量のテキストデータから関連性や法則性を見出し、有益な情報を抽出する「テキストマイニング」が活用されています。ここでは、テキストマイニングのメリットと分析法、SNSに活用する方法について説明します。