マーケティング

「マーケティングオートメーション 最強の導入方法」の著者、toBeマーケティング 代表取締役 CEO 小池氏による連載。Vol.2では、企業が顧客と最適なコミュニケーションをするシナリオとして、既存顧客からのリピート、休眠顧客/失注顧客の掘り起こし、ABM の3つを紹介します。

「マーケティングオートメーション 最強の導入方法（KADOKAWA）」の著者、toBeマーケティング 代表取締役 CEO 小池氏による連載スタート！はじめてMAを実施する上でハードルが高いと言われる「シナリオ立案」について、解説していただきます。

AIの存在感が強まる現代。企業ではどのくらいAIのビジネス利用が進んでいるのでしょうか。また国内企業、外資系企業でAIに対する認識に差はあるのでしょうか？

ビジネスにおけるさまざまな分野においてAIを活用していこうという動きが活発な中、「AIが活躍しそうな分野」を判断するのは難しいもの。実際にAIを活用している先駆者に、今後のAI活用の姿について話を聞いてみました。

どんな企業であっても、多岐に渡るチャネルや部門を越えて、シームレスな顧客体験を提供したいと望んでいます。Salesforce Customer 360は、このニーズに応えるために登場しました。Salesforce Customer 360とは何か、また開発の背景をご紹介いたします。

PlayStation®を中心としたプラットフォームビジネスを展開しているソニー・インタラクティブエンタテインメント。ゲームを取り巻く環境、ゲームを楽しむユーザーの環境が変化する中、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）活動を重視する同社が行っているマーケティング手法について紹介します。

日本における導入が急速に伸び、Sales Cloudとシームレスに連携するMAとして、重要な役割を果たすようになったSalesforce Pardot。Pardotをご利用いただいているお客様100社にお集まりいただき、「Pardotお客さま感謝祭」を2018年7月18日に開催しました。その中で「クロスオーバーから探るB2Bマーケティングの新たな可能性」と題するスペシャルセッションが展開されました。今回はその第二部として活発で刺激的な議論がされたパネルディスカッションの様子をお届けします

コミュニティがビジネスに大きく影響する時代――。企業は今、どのようにコミュニティを活用していくべきなのでしょうか。7月に開催された、Salesforce Summer 2018セッション「コミュニティはなぜ企業にとって重要なのか？」のレポートです。

本Blogでは、「中小企業担当者が知っておくべきデジタルマーケティングの基礎」と 題して、マーケティングの基本知識から、SEOの基礎、ウェブ広告の基礎などを連載 でお届けしています。連載8回目となる今回は、前回の最新事情を踏まえて「ウェブ広告の戦略の立て方」について解説します。

顧客の「求める体験」を提供することが最重要課題となっているマーケターにとって、顧客の声を収集することは、同じく重要になっています。そこでSNSを活用したいと思う人も多くいるのでは。AIをうまく活用することで、今までは実現できなかった範囲のソーシャルリスニングが可能になるのです。