マーケティング

2022年8月に開催したマーケティング・Eコマースの最先端を発信するイベント「Connections to You 2022」Day2のプログラムの中から、マーク・マシューによる基調講演をはじめ、注目セッション9つを紹介します。

企業にとっての、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の価値とは何でしょうか。CDPの価値は、CDPを使用して各種の顧客データを関連付けることにより、すべてのチームが1つのプラットフォーム上でお客様とのやり取りを把握できるようになることにあります。

企業に対するお客様の印象が形成されるのはWebサイトです。企業のWebサイトにアクセスするお客様は、パーソナライズされたエクスペリエンスを期待しています。

Salesforceがアナリスト企業Valoir社と協力して実施した調査で明らかとなった、パーソナライゼーションでコストを削減しながら企業の信頼度を大きく高めるための4つの方法をご紹介します。

顧客はあなたを信頼してデータを預けています。顧客関係の中心としてデータの存在感が増すにつれ、論理的なパーソナライズ戦略が求められています。

既存ブランディングからの思考転換やブランドポートフォリオ設計のあり方、さらに事例をもとにブランド構築、リブランディングの考え方やポートフォリオの整備に役立つ具体的なプロセスと、そのプロセスを効率化するITツールについても紹介。

多くのマーケティング担当者が、サードパーティの広告追跡機能やクッキーを使用してマーケティング活動を展開していますが、基本に忠実な戦略とファーストパーティデータを活用することにより、クッキーよりも大きなメリットを得ることができます。その理由を教えましょう。

現在のビジネス環境には、データプライバシー、予算、クッキーの廃止など、さまざまな課題が存在します。こうした課題に対処するために開発されたSalesforceの最新機能をご紹介します。

今回リリースされた最新版のMarketing Cloudには、顧客や チームとのつながり方を最適化する新機能が搭載されています。

データ戦略の改善により有意義な顧客体験を創造し、チーム全体の効率性を向上させた企業をご紹介します。