医療・ライフサイエンス Salesforceの調査で表面化した信頼のギャップ:医療業界を完全に信頼している顧客はわずか23% Salesforce Japan 2022年3月17日 Salesforceの調査で表面化した信頼のギャップ:医療業界を完全に信頼している顧客はわずか23% 医療・ライフサイエンス 調査レポート カスタマーリレーションシップ コマース 世代別消費者調査レポート:Z 世代だけではない!ソーシャルメディアは全世代が利用 Akira Ogawa 2021年12月3日 どの世代も、実店舗とEコマースの使い分けがこれまで以上に複雑になっています。この記事では、約12,000人への調査の結果判明した、オンラインと実店舗での購入行動とZ世代のロイヤルティに関する、事実(真実)と思い込み(神話)について、紹介します。 コマース 小売 調査レポート コマース 年末のEコマース商戦の成果を評価する4つの方法 Salesforce Japan 2021年12月2日 年末商戦に向けた準備の成果を正確に判断するためのヒントをご紹介します。 コマース 年末商戦 小売 マーケティング 「デジタルトレンドレポート」の分析で明らかになった3つの重要な事実 Salesforce Japan 2021年11月18日 「デジタルチャネルの収益力が増している」、「顧客はさらなる透明性を求めている」、「仕事はテクノロジー主導になりつつある」という3つ事実が明らかになりました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング 調査レポート イノベーション 従業員体験と顧客満足度の向上が増収スピードを1.8倍に高める理由 Salesforce Japan 2021年3月11日 経営陣が従業員エンゲージメントに力を入れることで、顧客体験の向上だけでなく収益増にも効果があることが、調査から明らかになりました。 イノベーション 調査レポート 医療・ライフサイエンス 世界6000名に調査:ヘルスケア業界の顧客動向 Salesforce Japan 2021年3月1日 今日のヘルスケア業界の顧客は、医療機関、保険会社、製薬会社、医療機器メーカーに何を求めているのでしょうか。調査結果から解き明かします。 Health Cloud 医療・ライフサイエンス 調査レポート 小売 現代流消費行動パターンを考察 4つの面で変革されたショッピング Salesforce Japan 2020年3月27日 Salesforceでは、消費者行動の変化を把握するために、過去最大の消費者調査『Connected Shoppers Report』を実施しました。 イノベーション コマース 小売 コマース 今や社会を支える側になったミレニアル世代。消費者の変化にどう対応する? Salesforce Japan 2020年3月6日 ミレニアル世代やZ世代が消費行動の中心になりつつある昨今、大きく変化していく消費者の購買活動に合わせ、企業も進化を続けなければなりません。新たな世代の消費行動の特性と、Salesforce Commerce Cloudで実現するカスタマーサクセスについて説明します。 イノベーション コマース マーケティング マーケティング カスタマーエンゲージメントの新しいルール:グローバルな調査で明らかになった主要トレンド Salesforce Japan 2020年1月3日 現代の企業にとって、カスタマーエンゲージメントとは実際のところ何を意味するのでしょうか?Salesforce Researchが新たに行ったグローバルな調査で、驚くべき回答が明らかになりました。 調査レポート カスタマーリレーションシップ カスタマーエクスペリエンス(CX) より良い「顧客体験」をつくるには? Salesforce Japan 2019年10月23日 Salesforceの調査によれば、10人中8人の顧客が、企業が提供するエクスペリエンス(体験)は、製品やサービスと同じくらい重要だと答えています。そして第4次産業革命のテクノロジーによって、企業はより良い顧客体験を提供できるようになり、顧客の期待も高まっています。 イノベーション カスタマーエクスペリエンス(CX) マーケティング
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コマース 世代別消費者調査レポート:Z 世代だけではない!ソーシャルメディアは全世代が利用 Akira Ogawa 2021年12月3日 どの世代も、実店舗とEコマースの使い分けがこれまで以上に複雑になっています。この記事では、約12,000人への調査の結果判明した、オンラインと実店舗での購入行動とZ世代のロイヤルティに関する、事実(真実)と思い込み(神話)について、紹介します。 コマース 小売 調査レポート
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マーケティング 「デジタルトレンドレポート」の分析で明らかになった3つの重要な事実 Salesforce Japan 2021年11月18日 「デジタルチャネルの収益力が増している」、「顧客はさらなる透明性を求めている」、「仕事はテクノロジー主導になりつつある」という3つ事実が明らかになりました。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング 調査レポート
イノベーション 従業員体験と顧客満足度の向上が増収スピードを1.8倍に高める理由 Salesforce Japan 2021年3月11日 経営陣が従業員エンゲージメントに力を入れることで、顧客体験の向上だけでなく収益増にも効果があることが、調査から明らかになりました。 イノベーション 調査レポート
医療・ライフサイエンス 世界6000名に調査:ヘルスケア業界の顧客動向 Salesforce Japan 2021年3月1日 今日のヘルスケア業界の顧客は、医療機関、保険会社、製薬会社、医療機器メーカーに何を求めているのでしょうか。調査結果から解き明かします。 Health Cloud 医療・ライフサイエンス 調査レポート
小売 現代流消費行動パターンを考察 4つの面で変革されたショッピング Salesforce Japan 2020年3月27日 Salesforceでは、消費者行動の変化を把握するために、過去最大の消費者調査『Connected Shoppers Report』を実施しました。 イノベーション コマース 小売
コマース 今や社会を支える側になったミレニアル世代。消費者の変化にどう対応する? Salesforce Japan 2020年3月6日 ミレニアル世代やZ世代が消費行動の中心になりつつある昨今、大きく変化していく消費者の購買活動に合わせ、企業も進化を続けなければなりません。新たな世代の消費行動の特性と、Salesforce Commerce Cloudで実現するカスタマーサクセスについて説明します。 イノベーション コマース マーケティング
マーケティング カスタマーエンゲージメントの新しいルール:グローバルな調査で明らかになった主要トレンド Salesforce Japan 2020年1月3日 現代の企業にとって、カスタマーエンゲージメントとは実際のところ何を意味するのでしょうか?Salesforce Researchが新たに行ったグローバルな調査で、驚くべき回答が明らかになりました。 調査レポート カスタマーリレーションシップ
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