イノベーション 未経験者がアプリを3日で開発。ノーコードはどこまで使える? Newspicks 2021年3月9日 ここ1年間で耳にする機会が増えた「ノーコード/ローコード」という言葉。ほとんどの操作は基本的にマウスのみ。とはいえ、本当に初心者でも簡単に使えるのか、どれくらいの期間で開発できるのか。そんな疑問を払拭するような事例がある。 中堅・中小企業 IT カスタマーサービス ローコード開発 【ライバル集結】ノーコード旋風は一過性のブームか本物か Newspicks 2021年3月4日 今注目を集める理由、有力プレーヤーの特徴は何か。そして本当に非エンジニアが作れるのか。そんな疑問を解き明かすべく、今回、この市場をリードする3社に集まってもらい、鼎談を実施。ライバル同士が垣根を越えてノーコード/ローコードを語り合った。 イノベーション 中堅・中小企業 IT ローコード開発 【入門】誰でもアプリを作れる時代が来た。噂の“ノーコード”を徹底解説 Newspicks 2021年2月22日 コード(プログラミング言語)不要で、どう開発するのか?今、盛り上がりを見せる理由とは?クエスチョンを追いながら、読み解いていく。 イノベーション 中堅・中小企業 IT Leading Through Change(いま、私たちができること。) 顧客との関係維持に役立つ「感情的知性(EQ)」とは? Salesforce Japan 2020年8月17日 最近、話題にのぼることが多くなった「キャンセルカルチャー」。特にカスタマーサービスに関わる人たちの多くがこの課題に直面しているのではないでしょうか。顧客とのつながりを維持する上で役立つ「感情的知性(EQ)」の重要性について、特にカスタマーサービスの視点から解説します。 カスタマーサービス カスタマーサクセス いま押さえておきたいカスタマーサクセス。カスタマーサポートとの違いとは? Salesforce Japan 2020年1月9日 カスタマーサクセスとは?従来のカスタマーサポートと違いなどについて、わかりやすく解説します。 カスタマーサクセス カスタマーサービス カスタマーリレーションシップ カスタマーエクスペリエンス(CX) より良い「顧客体験」をつくるには? Salesforce Japan 2019年10月23日 Salesforceの調査によれば、10人中8人の顧客が、企業が提供するエクスペリエンス(体験)は、製品やサービスと同じくらい重要だと答えています。そして第4次産業革命のテクノロジーによって、企業はより良い顧客体験を提供できるようになり、顧客の期待も高まっています。 イノベーション カスタマーエクスペリエンス(CX) マーケティング 営業 日本企業の7割がまだ知らない!? 営業の現場力を革新するインサイドセールスとは Vol.2 Salesforce Japan 2019年5月17日 大企業から中小企業まで全535の国内企業の経営企画部門、営業・販売部門、マーケティング部門のマネージャークラス以上を対象に実施したアンケート結果をもとに、日本でインサイドセールスがどのくらい利用されているのか、また導入企業における効果について詳しく解説します。 イノベーション 中堅・中小企業 マーケティング 営業 人材育成にも役立つ?!営業の現場力を革新するインサイドセールスとは Vol.1 Salesforce Japan 2019年5月17日 大企業から中小企業まで全535の国内企業の経営企画部門、営業・販売部門、マーケティング部門のマネージャークラス以上を対象にアンケートを実施。営業活動の実情を把握するとともに、これからの営業を大きく変える可能性を持つインサイドセールスという新しい営業手法についてご紹介します。 働き方の未来 イノベーション 中堅・中小企業 AI (人工知能) 人手不足はAIでカバーできる?ビジネスにおけるAIとデータ活用の実態 Vol.2 Salesforce Japan 2019年2月22日 AIの存在感が強まる現代。企業ではどのくらいAIのビジネス利用が進んでいるのでしょうか。また国内企業、外資系企業でAIに対する認識に差はあるのでしょうか? AI (人工知能) イノベーション カスタマーサービス イノベーション Salesforce Customer 360とは何か Salesforce Japan 2018年10月11日 どんな企業であっても、多岐に渡るチャネルや部門を越えて、シームレスな顧客体験を提供したいと望んでいます。Salesforce Customer 360は、このニーズに応えるために登場しました。Salesforce Customer 360とは何か、また開発の背景をご紹介いたします。 イノベーション マーケティング カスタマーサービス
イノベーション 未経験者がアプリを3日で開発。ノーコードはどこまで使える? Newspicks 2021年3月9日 ここ1年間で耳にする機会が増えた「ノーコード/ローコード」という言葉。ほとんどの操作は基本的にマウスのみ。とはいえ、本当に初心者でも簡単に使えるのか、どれくらいの期間で開発できるのか。そんな疑問を払拭するような事例がある。 中堅・中小企業 IT カスタマーサービス
ローコード開発 【ライバル集結】ノーコード旋風は一過性のブームか本物か Newspicks 2021年3月4日 今注目を集める理由、有力プレーヤーの特徴は何か。そして本当に非エンジニアが作れるのか。そんな疑問を解き明かすべく、今回、この市場をリードする3社に集まってもらい、鼎談を実施。ライバル同士が垣根を越えてノーコード/ローコードを語り合った。 イノベーション 中堅・中小企業 IT
ローコード開発 【入門】誰でもアプリを作れる時代が来た。噂の“ノーコード”を徹底解説 Newspicks 2021年2月22日 コード(プログラミング言語)不要で、どう開発するのか?今、盛り上がりを見せる理由とは?クエスチョンを追いながら、読み解いていく。 イノベーション 中堅・中小企業 IT
Leading Through Change(いま、私たちができること。) 顧客との関係維持に役立つ「感情的知性(EQ)」とは? Salesforce Japan 2020年8月17日 最近、話題にのぼることが多くなった「キャンセルカルチャー」。特にカスタマーサービスに関わる人たちの多くがこの課題に直面しているのではないでしょうか。顧客とのつながりを維持する上で役立つ「感情的知性(EQ)」の重要性について、特にカスタマーサービスの視点から解説します。 カスタマーサービス
カスタマーサクセス いま押さえておきたいカスタマーサクセス。カスタマーサポートとの違いとは? Salesforce Japan 2020年1月9日 カスタマーサクセスとは?従来のカスタマーサポートと違いなどについて、わかりやすく解説します。 カスタマーサクセス カスタマーサービス カスタマーリレーションシップ
カスタマーエクスペリエンス(CX) より良い「顧客体験」をつくるには? Salesforce Japan 2019年10月23日 Salesforceの調査によれば、10人中8人の顧客が、企業が提供するエクスペリエンス(体験)は、製品やサービスと同じくらい重要だと答えています。そして第4次産業革命のテクノロジーによって、企業はより良い顧客体験を提供できるようになり、顧客の期待も高まっています。 イノベーション カスタマーエクスペリエンス(CX) マーケティング
営業 日本企業の7割がまだ知らない!? 営業の現場力を革新するインサイドセールスとは Vol.2 Salesforce Japan 2019年5月17日 大企業から中小企業まで全535の国内企業の経営企画部門、営業・販売部門、マーケティング部門のマネージャークラス以上を対象に実施したアンケート結果をもとに、日本でインサイドセールスがどのくらい利用されているのか、また導入企業における効果について詳しく解説します。 イノベーション 中堅・中小企業 マーケティング
営業 人材育成にも役立つ?!営業の現場力を革新するインサイドセールスとは Vol.1 Salesforce Japan 2019年5月17日 大企業から中小企業まで全535の国内企業の経営企画部門、営業・販売部門、マーケティング部門のマネージャークラス以上を対象にアンケートを実施。営業活動の実情を把握するとともに、これからの営業を大きく変える可能性を持つインサイドセールスという新しい営業手法についてご紹介します。 働き方の未来 イノベーション 中堅・中小企業
AI (人工知能) 人手不足はAIでカバーできる?ビジネスにおけるAIとデータ活用の実態 Vol.2 Salesforce Japan 2019年2月22日 AIの存在感が強まる現代。企業ではどのくらいAIのビジネス利用が進んでいるのでしょうか。また国内企業、外資系企業でAIに対する認識に差はあるのでしょうか? AI (人工知能) イノベーション カスタマーサービス
イノベーション Salesforce Customer 360とは何か Salesforce Japan 2018年10月11日 どんな企業であっても、多岐に渡るチャネルや部門を越えて、シームレスな顧客体験を提供したいと望んでいます。Salesforce Customer 360は、このニーズに応えるために登場しました。Salesforce Customer 360とは何か、また開発の背景をご紹介いたします。 イノベーション マーケティング カスタマーサービス