イノベーション 企業になぜコミュニティが必要か?『NewsPicks』コミュニティ・マネージャーとSalesforceユーザー会リーダーがリアルに語る Salesforce Japan 2018年8月24日 コミュニティがビジネスに大きく影響する時代――。企業は今、どのようにコミュニティを活用していくべきなのでしょうか。7月に開催された、Salesforce Summer 2018セッション「コミュニティはなぜ企業にとって重要なのか?」のレポートです。 イノベーション マーケティング カスタマーサービス イノベーション コールセンターを「プロフィットセンター」へと“変革”させるには? Salesforce Japan 2018年6月22日 ビジネス分野におけるITの進化とそれにともなうeコマースの普及、顧客と企業とのコンタクトチャネルの多様化など、近年のビジネスを巡る環境は著しい変化を続けています。こうした現状を背景に、企業において着実に重要性と存在意義を増しているのが「コールセンター」です。 イノベーション IT カスタマーサービス イノベーション 最新調査から読み解く、カスタマーサービスの未来 Salesforce Japan 2017年9月1日 Salesforce Researchが全世界 2,600 人のカスターサービス関係者を対象に徹底調査した結果をまとめた、『カスタマーサービス最新事情』をもとに、世界のカスタマーサービスにおける現状について、日本と海外の比較も交えながらご紹介していきます。 カスタマーサービス 調査レポート カスタマーサクセス 最新の eBook ― 『Salesforce が選ばれる理由』 Salesforce Japan 2015年3月1日 Salesforceの優位性を特徴づける点や、お客様やパートナーのビジネスにどのように貢献できるのか事例も交えながらわかりやすく説明します。 営業 カスタマーサービス
イノベーション 企業になぜコミュニティが必要か?『NewsPicks』コミュニティ・マネージャーとSalesforceユーザー会リーダーがリアルに語る Salesforce Japan 2018年8月24日 コミュニティがビジネスに大きく影響する時代――。企業は今、どのようにコミュニティを活用していくべきなのでしょうか。7月に開催された、Salesforce Summer 2018セッション「コミュニティはなぜ企業にとって重要なのか?」のレポートです。 イノベーション マーケティング カスタマーサービス
イノベーション コールセンターを「プロフィットセンター」へと“変革”させるには? Salesforce Japan 2018年6月22日 ビジネス分野におけるITの進化とそれにともなうeコマースの普及、顧客と企業とのコンタクトチャネルの多様化など、近年のビジネスを巡る環境は著しい変化を続けています。こうした現状を背景に、企業において着実に重要性と存在意義を増しているのが「コールセンター」です。 イノベーション IT カスタマーサービス
イノベーション 最新調査から読み解く、カスタマーサービスの未来 Salesforce Japan 2017年9月1日 Salesforce Researchが全世界 2,600 人のカスターサービス関係者を対象に徹底調査した結果をまとめた、『カスタマーサービス最新事情』をもとに、世界のカスタマーサービスにおける現状について、日本と海外の比較も交えながらご紹介していきます。 カスタマーサービス 調査レポート
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