※本ポストは2023年7月3日に米国で公開された“Skill Up on AI with Trailhead”の翻訳版です。本ポストの正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。
AI（人工知能）に関するニュースを聞かない日はないほど急速に生成AIは進化を続けており、AIに戸惑っていても、AIの知識を日々深めているとしても、恐らくAIの活用が未来の働き方であるということは確実です。AIについて学ぼうと思っても、何となく難しそうでどこから手をつければ良いのか中々分かりづらいですよね。Salesforceのオンライン学習プラットフォームであるTrailheadは、皆さんのAIスキルの向上をサポートします。
AIの急激な進化が、我々の生活をどのように豊かにするかを理解するにつれて、いずれは自身の仕事がAIに奪われてしまうのではないかと不安に感じている方もいるかもしれません。しかしながら、実際のところ、今後の展望はそこまで悲観的なものではなく、ポジティブな要素が強いと考えられています。AIの進化は、人間の労働力を置き換えるものではなく、あくまでもそれを強化するものです。つまり、AIが新たなマーケティング担当者やサービス担当者、営業担当者となるのではなく、人間のスキルを向上させ、パフォーマンスを高める役割を果たすものであり、企業もまた、この事実を深く理解しています。
機械と連携して働くために必要なスキル学習に現在取り組んでいるTrailblazerは、どんな市場や業界においても、来るべきAI革命を勝ち抜けることができるでしょう。そういったTrailblazerがAIのもたらす多大なチャンスを手にする可能性も高まります。
目次
SalesforceでTrailblazerの一員に
AIやデータ、Salesforceのスキルを持ち合わせたTrailblazerの需要はますます高まっています。あらゆる企業で働く数百万人ものTrailblazerの一員になり、自身の可能性を解き放って新たなキャリアパスを切り開きましょう。
AIについて気軽に学ぼう！6つの学習コースをご紹介
生成AIの登場は、たちまち人々の関心を集め、さまざまな用途が取りざたされています。Salesforceの無料オンライン学習プラットフォームであるTrailheadでAIについて学び、必要なスキルを習得するためのコンテンツを紹介します！
未来の働き方であるAI
職場におけるデジタルスキルに関するSalesforceの新たな調査（英語）は、「未来を切り開くために必要なのはスキルアップであり、世界のほぼすべて（97%）の労働者は、企業が従業員育成戦略でAIスキルを優先したほうがいいと考えている」という結果が明らかになりました。しかし、労働者は取り組むべき課題の多さを認識しており、調査対象者の90%が必要とされるスキルを持ち合わせていないと考えています。多くの人々にとってのもっとも大きな課題は、進化する新たなAIスキルをどのように習得するかということです。
Trailheadは、学習の障壁をなくして誰もがデジタルファーストの世界で能力を発揮できるようにすることを使命としてきました。TrailheadでAIスキルをしっかりと習得できるように惜しみなく投資し、新たな勤務環境での活躍を支援します。
すでに分かっていることかもしれませんが、AIは開発者やデータ科学者のためだけに存在するものではありません。現在のAI技術を駆使すれば、営業担当者がより効果的な新規開拓の営業メールを作成し、サービス担当者が迅速なケーススウォーミングで問題を解決し、マーケターが顧客や見込み客のためにさらにパーソナライズされたジャーニーを構築することが可能です。AIはもはや特別なものではありません。ビジネスに携わるすべての人が活用すべき技術なのです。
TrailheadでAIスキルを習得
企業がAIを使いこなせる人材を求めていることは認識していても、どうやってAIスキルを習得すれば良いのか把握していますか？Trailheadは、AIの基本的な仕組みから、AIにより実現すること、パフォーマンス向上につながるAIの活用方法を紹介する新たなトレイル、『人工知能を使ってみる』を公開しました。このトレイルには、以下のようなAIに関する重要な知識がたくさん詰まっています。
人工知能の基礎知識
AIの基礎やその優れた能力を支える技術について学べます。
生成AI
どのようにAIが言語を理解し、文章、画像、音を作り上げるのか学べます。
自然言語処理の基礎
トークン化から感情分析まで、自然言語処理（NLP）の基礎が学べます。
データ分析の基礎
さまざまなデータ分析タイプや一般的なユースケースの適用方法について理解を深めます。
相関と回帰
相関と回帰の概念を学び、より適切なデータ分析を行います。
人工知能の責任ある作成
データやアルゴリズムから偏見を排除し、倫理的なAIシステムを企業に構築します。
Salesforceで生成AIイノベーションを体感
Salesforceは信頼性の高い生成AI技術をアプリケーションやプラットフォーム、ワークフローに搭載しています。理解しやすいモジュールやTrailheadクイックルックで、生成AIやGPTがビジネスの未来にどのような変革を起こしつつあるのかをご確認ください。
- Einstein GPT：クイックルック
- Salesforce Data Cloud：クイックルック
- Sales GPT：クイックルック
- Service GPT：クイックルック
- Marketing GPT：クイックルック
- Commerce GPT：クイックルック
- Tableau GPT：クイックルック
- Slack GPT：クイックルック
※今後、AI Cloud、Einstein GPT、各クラウドGPT製品は総称してEinsteinの呼称を使用します。Salesforce Einsteinの最新情報はこちらへ
AIスキルのクエストをクリアしてTrailblazerになる
Trailheadは楽しみながら学ぶことを重視しています。遊び心を忘れずに学習に取り組みましょう。『AIスキルのクエストをクリアしてTrailblazerになる』に参加すればAIの基礎が学べ、さらにはAIを使いこなし、*特別なコミュニティバッジが獲得できます。誰もがAIスキルを習得できるTrailheadを友人や同僚にもぜひ紹介してみませんか。
*コミュニティバッジは、イベントへの参加やTrailheadクエストを完了することで獲得できる限定版のバーチャル特典です。バッジはTrailblazer.meのプロフィールにあるバッジセクション内に表示されます。ドロップダウンメニューをクリックし、イベント/コミュニティを選択すると、コミュニティバッジのリストが確認できます。
AI用語虎の巻: ビジネスのための生成AI用語集
「ChatGPT の LLM ってハルシネーションや機械学習バイアスは大丈夫だっけ？ 」
この一文を読んで意味が分からなかった方必見、生成AIに関係する用語まとめ集を作成しました！
増え続けるAI用語のキャッチアップにご活用ください。
Andy Bergman
Trailheadコンテンツ開発担当VP
AndyはTrailheadのコンテンツを担当するバイスプレジデント。Salesforceで11年にわたり、講義形式のコースや無料の自己学習モジュールを通じて、お客様が新しいテクノロジーのスキル、ソフトスキル、Salesforce製品のスキルを習得できるようサポートしています。
