Salesforceの楽しい仲間に、新たなキャラクターが加わりました。モモンガのFloは、Salesforceの自動化機能、Salesforce Flowのシンボルです。モモンガと自動化にどんなつながりがあるの？と思うかもしれませんね。
モモンガは社会性が高く、ちょこまかとよく動き回ります。何でも手早く片付け、疲れ知らずの働き者であるSalesforce Flowは、そんなモモンガとイメージが重なります。
Salesforce PlatformのシニアプロジェクトマネージャーであるYvette Hendersonは、「IT製品を身近に感じてもらえるようキャラクターを目指しました」と語っています。
また、コピーライターのSamantha Mannisはこう話します。「キャラクターを決めるときは、製品の特性とキャラクターの元となる動物の特徴を結びつけます。Floは、ただかわいいだけじゃないんですよ」
Floの特長
自動化とは、決まった処理を何度でもすばやく実行できるようにすること。Floもたくさんの仕事をガシガシこなすのが大得意。いつも元気いっぱいで、みんなのためにあれこれ働いています。
「キャラクターの動物選びには、特にこだわりました」。そう話すのはプロジェクトマネージャーのKate Davisです。最初のブレインストーミングからイクオリティオフィスの承認まで、「思い描いたものを形にするために、細心の注意を払いました」。
Floは自動化と同じように、ポジティブな性質をいろいろ持っています。具体的に見ていきましょう。
協調的
モモンガは、巣穴のなかで家族と仲良く暮らしながら他の動物とも共生し、森の生態系をつなげる役割を果たしています。
同じように、自動化は部門間のつなぎ役です。いろいろなチームの間を取り持ち、業務の効率化を助けます。実際、Salesforceの調査では、自動化によって部門間のコラボレーションが向上したと考えるITユーザーが90%（英語）に達しています。
適応力がある
モモンガのFloは、地面を歩くことも、空中滑走することも、木に登ることもできます。それと同じように、自動化はどの業界のどのワークフローにも適用でき（英語）、複雑な課題をシンプルにします。「難しそうに見えても、やってみれば何とかなる」のが、Floと自動化のいいところ。
ITリーダーは問題を戦略的に解決していきますが、これはモモンガの仲間の中での振る舞いにそっくりです。Floの適応力の高さは、社会の変化や新たなビジネスニーズに対応しようと頑張り続けるIT部門の姿に重なります。
働き者
モモンガは夜行性で、夜も休みなく活動します。
「人が眠っている間に活動するモモンガは、見えないところで複雑な処理を行うIT技術（英語）を連想させます」とMannisは語ります。
頼りになる
自動化に欠かせないのが、正確さと信頼性です。お客様とのやり取りを1日に1,000億件（英語）も処理をするなら、なおさらです。実は、モモンガは森の中でかなり正確な情報交換をする動物です。木の間を飛び回りながら、超音波を使って仲間に情報を伝えています。
Floは頼れる性格で、誰も置いてけぼりにすることはなく、どこに行っても、その明るいパワーで周りを元気づけます。
「休みなく、せっせと仲間に情報を伝え続けるFloは、まさに自動化を体現するキャラクターです」とMannisは説明します。
▶無料お役立ち資料【自動化のパワーを活用】をダウンロードする
Floが誕生するまで
Floが生まれるまでの道のりは、Floの性格さながらに賑やかで楽しいものでした。
Mannisは、どのようなアイデアにも耳を傾けるのがSalesforceらしさだと言います。
まずは、製品エキスパートたちが集まるMVPコミュニティ（英語）で意見を募りました。また、Salesforce Flowが大好きなFlownaticの皆さん（英語）のアイデアも取り入れました。Salesforce Flow愛用者の熱意とパワーが、Floのキャラクターに活かされています。
「Floのキャラクターには、たくさんの人のアイデアが反映されています。このやり方そのものが、創造性、社会との関わり、つながり、開かれた姿勢を大切にするSalesforceの姿を表しています」とMannisは指摘します。
Floと自動化が目指すもの
Floの一番の目標は、自動化でみんなの仕事を楽にし、成功を後押しすること。さまざまな規模の企業が自動化を取り入れて業務を効率化し、少ない労力で大きな成果を出そうとしています。この傾向は今後さらに強まるはずです。
Salesforceの調査によれば、91%の企業（英語）が自動化の必要性を感じ、75%近くの企業（英語）が顧客体験向上のために自動ワークフローを活用しています。まだ取り組んでいないなら、ITリーダーの出番です。少しでも早く成果を出し、効率を上げるために動き出しましょう。
自動化は、企業の機動力を高め、費用対効果と生産性を向上させ、景気動向に左右されない強い組織を作ります。さらに、自動化は離職率の低下にもつながります。Salesforceの調査では、従業員の10人中9人が自動化によって仕事の満足感が高まり（英語）、ワークライフバランスが改善されたと回答しています。
自動化を導入すれば、チームの連携とコミュニケーションが生まれ、デジタル環境の活用が進みます。Floは自動化を身近にし、モモンガの家族のような、一体感のある生産性の高い組織作りに貢献します。
Salesforceのキャラクターを一挙ご紹介！
Salesforceのキャラクターは、Salesforceに関わるすべての人たちが新たな道を切り拓く手助けをしてくれます。それぞれのキャラクターの役割や得意分野について、簡単にご紹介します！
▶無料お役立ち資料【自動化のパワーを活用】をダウンロードする
Domenique Sillett Buxton
Salesforce トレイルブレイザーおよびTrailhead担当VP兼エクゼクティブクリエイティブディレクター
Domeniqueは、デザインを通じてコミュニティに学びと活気をもたらし、人を育て、社会に還元する方法を常に考えています。Astroの生みの親で、デザイン関係のことが大好き。
